Řešení problémů s tiskem na úrovni dokumentu
Řešení problémů s tiskem nebo exportem na úrovni aplikace
Řešení problémů s tiskem na úrovni tiskárny
Řešení problémů s tiskem na tiskárnu s podporou jazyka PostScript
Řešení problémů s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript
Řešení problémů s tiskem na úrovni systému
Tento dokument vám pomůže vyřešit problémy s tiskem v aplikaci Adobe InDesign. Chcete-li, aby vám tento dokument pomohl co nejvíce, provádějte jednotlivé kroky v uvedeném pořadí. Poznamenávejte si prováděné úlohy a jejich výsledky, včetně chyb a jiných problémů. Pokud budete muset kontaktovat technickou podporu společnosti Adobe, budou vám moci její pracovníci na základě těchto informací lépe pomoci.
Známé problémy s tiskem a řešení konkrétních chyb jsou popsány ve znalostní bázi podpory společnosti Adobe na webu www.adobe.com/cz/support/. Pokud nenajdete konkrétní řešení svého problému, identifikujte problém a vyřešte jej podle následujících postupů.
Při řešení problému s tiskem je nejprve potřeba zjistit, za jakých podmínek k problému dochází. Jednalo se například o jednorázovou chybu, nebo ji lze vyvolat vždy při tisku všech dokumentů, některých dokumentů nebo konkrétního dokumentu. Pomocí níže uvedených kroků a testů určíte, jak a kdy k problému s tiskem dochází, což usnadní hledání řešení.
Určení úrovně problému
Nejprve byste měli zjistit, zda se problém opakuje. Jestliže se problém pravidelně opakuje, určete, zda jej způsobuje dokument, aplikace nebo systém.
1. Restartujte počítač a zkuste tisk znovu.
Pokud k chybě nedojde, mohla být způsobena dočasným problémem s komunikací, nízkými systémovými zdroji nebo jinými přechodnými faktory prostředí. Pokud po prvním restartu počítače nedojde při tisku k chybě, ale později se chyba zobrazí, řešte problém na úrovni systému.
2. Vypněte tiskárnu, opět ji zapněte a pak zkuste tisknout znovu.
Pokud k chybě nedojde, mohlo se jednat o problém s pamětí tiskárny. Pokud k chybě dojde, je třeba problém dále řešit.
3. Vytvořte nový dokument. Pomocí nástroje obdélník na stránce nakreslete obdélník a vytiskněte jej.
Pokud lze nový dokument vytisknout, ale původní dokument nikoli, řešte problém na úrovni dokumentu.
4. Použijte k tisku jinou aplikaci.
Pokud lze tisknout z jiné aplikace (například WordPad nebo TextEdit), ale nikoli z aplikace InDesign, řešte problém na úrovni aplikace.
5. Vytiskněte dokument na jiné tiskárně.
Je-li k dispozici jiná tiskárna, zkuste na ní dokument vytisknout. Pokud tisk na jiné tiskárně funguje, zkontrolujte, zda je původní tiskárna zapnutá a online. Odpojte kabely tiskárny a znovu je zapojte, ujistěte se, že jsou správně zapojené, a poté spusťte samočinný test tiskárny, který odhalí případné mechanické poškození tiskárny nebo poškození kabelů. Jestliže se vám na základě těchto kroků nepodaří odhalit příčinu problému, řešte chybu na úrovni systému.
Řešení problémů s tiskem na úrovni dokumentu
Pokud k problému nedochází při tisku nového dokumentu, je možné, že jsou v daném dokumentu neplatná nastavení pro tisk, dokument obsahuje poškozený objekt či písmo nebo je poškozena struktura dokumentu. Chcete-li vyřešit problém, ke kterému dochází pouze při tisku určitého dokumentu, proveďte jeden nebo více z následujících úkonů.
Poznámka: Problémy na úrovni systému se mohou jevit jako problémy s konkrétním dokumentem, pokud k nim dochází v důsledku složitosti dokumentu.
1. Pokud tisknete na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, odešlete do tiskárny popisovač chyby modulu PostScript.
Windows:
-
Vyberte možnost Soubor > Tisknout.
-
Klikněte na tlačítko Nastavení.
-
Pravým tlačítkem klikněte na tiskárnu a zvolte příkaz Vlastnosti.
-
Na kartě Obecné klikněte na tlačítko Předvolby tisku.
-
Klikněte na tlačítko Upřesnit.
-
Rozbalte položku Možnosti dokumentu a poté položku Možnosti jazyka PostScript. Pokud v rozbalovací nabídce Odeslat popisovač chyby modulu PostScript není nastavena možnost Ano, rozbalte ji a zvolte možnost Ano.
Mac OS X:
-
Vyberte možnost Soubor > Tisknout.
-
Klikněte na tiskárnu.
-
V nabídce pod nabídkou Přednastavení zvolte možnost Ošetření chyb.
-
Vyberte možnost Tisknout podrobnou zprávu a pak klikněte na tlačítko Tisknout.
-
Klikněte na Tisknout.
Pokud problém způsobuje chyba jazyka PostScript, vytiskne popisovač chyby modulu PostScript stránku s informacemi o chybě. Nápovědu k interpretaci chyb jazyka PostScript naleznete v dokumentu 328515 – Řešení chyb jazyka PostScript.“
2. Vytiskněte dokument bez grafiky.
Vytištění dokumentu bez grafiky:
-
Vyberte možnost Soubor > Tisknout.
-
Klikněte na položku Grafika a v nabídce Posílat data zvolte možnost Žádná.
-
Klikněte na Tisknout.
Pokud lze dokument vytisknout, může být poškozen jeden či více grafických prvků na stránce. Grafiky odstraňujte postupně a po odebrání všech grafik dokument vytiskněte, abyste určili, zda tiskovou chybu způsobuje poškozená grafika. Odstraňte a nahraďte poškozenou grafiku. Může být nutné grafiku znovu exportovat z aplikace, v níž byla vytvořena.
Úspěšná tisková úloha může také poukazovat na nedostatečnou paměť tiskárny. Mezi obvyklé příznaky nedostatečné paměti tiskárny patří nahrazovaná písma a chybějící data. Zjednodušte publikaci, abyste zjistili, zda se s menším počtem grafik vytiskne.
Poznámka: Pokud dokument obsahuje pouze grafické prvky, obdržíte při tisku prázdnou stránku pouze v případě, že je v aplikaci InDesign zapnuta možnost pro tisk prázdných stránek (vyberte v části Obecné v dialogovém okně pro tisk možnost Tisknout prázdné stránky).
3. Pokud tisknete na tiskárně s podporou jazyka PostScript, vynechte při tisku písma.
Pokud při tisku z aplikace InDesign zvolíte vynechání písem, tiskárna namísto stažení písem do tiskárny nahradí písma zabudovaná v tiskárně písmy určenými v dokumentu.
Vynechání písem při tisku:
-
V aplikaci InDesign zvolte v nabídce Soubor příkaz Tisk.
-
Klikněte na položku Grafiky.
-
V části Písma vyberte v nabídce Stahování možnost Žádná.
Pokud lze dokument vytisknout, může problém s tiskem souviset s některým písmem použitým v dokumentu. Obsahuje-li dokument velký počet písem, vynecháním písem dokument zjednodušíte. Postupně v novém dokumentu otestujte písma uvedená v dokumentu a zjistěte, zda některé není poškozeno.
4. Ověřte, zda jsou vazby v dokumentu platné.
Když do dokumentu vložíte grafické nebo textové prvky, aplikace InDesign vytvoří vazbu na původní grafiku. Informace potřebné ke správnému zobrazení a tisku získává aplikace InDesign z původní grafiky.
Zobrazte stav vazeb výběrem možnosti Okna > Vazby. Odpojte nebo opět propojte soubory, jejichž název začíná otazníkem nebo jiným symbolem. Vysvětlení jednotlivých symbolů zobrazujících se v okně Vazby naleznete v tématu „O panelu Vazby“ v nápovědě aplikace InDesign. Další informace o vazbách v aplikaci InDesign viz téma „Správa vazeb a vložených grafik“ v nápovědě aplikace InDesign.
5. Použijte nástroj Konzole k určení softwarových konfliktů. (Mac OS)
Pokud problém způsobí zablokování aplikace InDesign, nástroj Konzole dokáže určit software, který konflikt způsobuje.
Použití nástroje Konzole k určení softwarových konfliktů:
-
Vyberte nabídku Otevřít > Aplikace, otevřete složku Nástroje a poté dvakrát klikněte na možnost Konzole.
-
Vyberte možnost Konzole > Předvolby
- V systému Mac OS 10.4.x a starším klikněte na kartu Selhání a vyberte v části ~/Knihovna/Protokoly/ možnost Protokolovat informace o selhání. Poté vyberte možnost Automaticky zobrazovat protokoly o selhání.
- V systému Mac OS 10.5.x a novějším vyberte možnost Posunout okno protokolu do popředí.
-
Znovu spusťte aplikaci InDesign a zkuste problém opět vyvolat. Pokud se problém opakuje, přeinstalujte nebo aktualizujte software uvedený v protokolu selhání.
6. Odstraňte problémy se zásuvnými moduly třetích stran.
Odeberte ze složky Plug-Ins aplikace InDesign [verze] zásuvné moduly třetích stran a poté aplikaci InDesign znovu spusťte. Pokud problém přetrvává, přesuňte zásuvné moduly zpět do složky Plug-Ins aplikace InDesign. Pokud problém zmizí, zjistěte, které zásuvné moduly způsobují konflikt.
Pomocí následujícího postupu zjistěte, které moduly způsobují konflikt:
-
V nabídce Nápověda zvolte příkaz Konfigurovat zásuvné moduly (Windows) nebo v nabídce InDesign zvolte příkaz Konfigurovat zásuvné moduly (Mac OS).
-
V seznamu Sada vyberte možnost Všechny zásuvné moduly a v části Zobrazení zrušte výběr všech možností kromě možnosti Jiný výrobce. Vytvořte seznam těchto zásuvných modulů.
-
Ukončete aplikaci InDesign a přesuňte jeden zásuvný modul jiného výrobce zpět do složky zásuvných modulů aplikace InDesign:
- Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe InDesign [verze]\Plug-Ins
- Mac OS X: [počítač]/[pevný disk]/Applications/Adobe InDesign [verze]/Plug-Ins
-
Znovu spusťte aplikaci InDesign a zkuste problém opět vyvolat:
- Pokud k problému nedojde, opakujte kroky 3–4.
- Pokud se problém znovu objeví, informujte se u vývojáře naposledy přidaného zásuvného modulu, zda je dispozici aktualizace.
7. Vytiskněte dokument z nového uživatelského účtu.
V některých případech může dojít k poškození uživatelského účtu a takový uživatelský účet pak neumožní instalačnímu programu získat přístup k potřebným souborům a složkám nebo je vytvářet. Vytvořte nový účet, přihlaste se k němu a poté zkuste nainstalovat nebo spustit aplikaci společnosti Adobe. Stávající účet systému Windows neodstraňujte â”, nový účet slouží pouze k testovacím účelům. Po dokončení testování můžete opět používat původní účet systému Windows. Po nastavení se přihlaste k novému účtu a vyzkoušejte, zda lze problém reprodukovat.
V systému Windows:V systému Windows XP můžete nový uživatelský účet vytvořit kliknutím na nabídku Start a výběrem možnosti Nastavení > Ovládací panely > Uživatelské účty.
V případě systému Windows Vista naleznete informace v části „Vytvoření nového místního účtu správce“ nabídky „Běžné postupy systému Microsoft Windows Vista“ (TechNote kb401275).
Další informace o vytvoření nového uživatelského účtu systému Windows získáte od správce IT nebo v dokumentaci k systému Windows.
V systému Mac OS X verze 10.5.x:
-
V nabídce Apple zvolte příkaz Předvolby systému.
-
Klikněte na ikonu Účty.
-
Klikněte na ikonu zámku v levém dolním rohu okna, zadejte heslo správce a pak klikněte na tlačítko OK.
-
Klikněte na symbol + v levé dolní části okna.
-
Jako typ účtu vyberte možnost Správce.
-
Zadejte jméno uživatele (například „test“). Zadejte heslo, které si zapamatujete, například test.
-
Klikněte na tlačítko Vytvořit účet a pak zavřete okno Účty.
-
V nabídce Apple zvolte příkaz Odhlásit.
-
Jakmile se zobrazí přihlašovací obrazovka, vyberte testovacího uživatele.
V systému Mac OS X verze 10.3.x až 10.4.x:
-
V nabídce Apple zvolte příkaz Předvolby systému.
-
Klikněte na ikonu Účty.
-
Pokud ikona zámku v levém dolním rohu znázorňuje uzamčení, klikněte na ni, zadejte heslo správce a pak klikněte na tlačítko OK.
-
Klikněte na symbol + v levé dolní části okna.
-
Zadejte jméno uživatele (například „test“). Zadejte heslo, které si zapamatujete, například test.
-
Klikněte na tlačítko Zabezpečení (pouze v systému verze 10.3.x).
-
Zaškrtněte políčko vedle položky Povolit uživateli spravovat tento počítač. Tím ustanovíte uživatele testovacího účtu správcem.
-
Klikněte na tlačítko Vytvořit účet a pak zavřete okno Účty.
-
V nabídce Apple zvolte příkaz Odhlásit.
-
Jakmile se zobrazí přihlašovací obrazovka, vyberte testovacího uživatele.
8. Řešte problémy s dokumentem, jako by se jednalo o poškozený dokument.
Proveďte úlohy uvedené v dokumentu kb403982 – „Řešení problémů s poškozenými dokumenty aplikace InDesign (CS3, CS4)“.
Řešení problémů s tiskem nebo exportem na úrovni aplikace
Pokud při tisku libovolného dokumentu aplikace InDesign dojde k chybě, může dojít k poškození jednoho ze zdrojových souborů aplikace InDesign nebo může být aplikace InDesign nekompatibilní s ovladačem tiskárny, ovladačem videa nebo jiným ovladačem zařízení v systému. Provedením jednoho či více z následujících úkonů zjistěte příčinu problému v aplikaci:
1. Přejmenujte nebo odstraňte soubory InDesign Defaults (Výchozí nastavení aplikace InDesign) a InDesign SavedData (Uložená data aplikace InDesign).
Poznámka: Při opětovném vytvoření souborů předvoleb aplikace InDesign jsou obnovena výchozí nastavení, takže přijdete o vlastní nastavení uložená ve starých souborech předvoleb. Před novým vytvořením souborů předvoleb ukončete aplikaci InDesign. V opačném případě se může aplikace InDesign chovat neočekávaně.
Opětovné automatické vytvoření souborů předvoleb aplikace InDesign:
-
Ukončete aplikaci InDesign.
-
Spusťte aplikaci a ihned stiskněte kombinaci kláves pro váš operační systém:
- Mac OS X: Control + Option + Command + Shift
- Windows: Ctrl + Alt + Shift
-
Zobrazí se dialogové okno s dotazem „Odstranit soubor předvoleb aplikace InDesign?“ Klikněte na tlačítko Ano.
-
Aplikace InDesign se nyní spustí s výchozími hodnotami a obnovenými předvolbami
Chcete-li soubory předvoleb aplikace InDesign znovu vytvořit ručně, postupujte následovně:
-
Odstraňte nebo přejmenujte soubory předvoleb.
- V systému Mac OS X:
InDesign SavedData
Users/[uživatel]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign SavedData
InDesign Defaults
Users/[uživatel]/Library/Preferences/Adobe InDesign/Version 5.0/InDesign Defaults - V systému Windows XP:
InDesign Defaults
C:\Documents and Settings\[uživatel]\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0
InDesign SavedData
C:\Documents and Settings\[uživatel]\Local Settings\Application Data\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches - V systému Windows Vista:
InDesign Defaults
C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\InDesign Defaults
InDesign SavedData
C:\Users\labuser\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 5.0\Caches\InDesign SavedData
- V systému Mac OS X:
-
Restartujte aplikaci InDesign. Aplikace InDesign vytvoří nové soubory předvoleb.
Pokud problém přetrvává, můžete obnovit původní předvolby: odstraňte nové soubory a přejmenujte staré soubory předvoleb zpět na původní název.
2. Ověřte, zda je nainstalován nejnovější ovladač tiskárny, na kterou tisknete. (Pouze systém Windows)
Nainstalujte nejnovější ovladač tiskárny, na kterou tisknete:
- Pokud tisknete na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, stáhněte instalační program univerzálního ovladače tiskárny PostScript společnosti Adobe pro systém Windows z webu Adobe z adresy www.adobe.com/cz/downloads/.
- Pokud tisknete na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript, získáte informace o nejnovější verzi ovladače tiskárny od jejího výrobce.
3. Pokud tisknete na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, optimalizujte tisk PostScript na rychlost. (Pouze systém Windows)
-
Vyberte možnost Soubor > Tisknout.
-
Klikněte na tlačítko Nastavení a proveďte jeden z následujících úkonů:
- V systému Windows Vista nebo XP klikněte na tlačítko Nastavení, vyberte tiskárnu, klikněte na tlačítko Předvolby a pak na tlačítko Upřesnit.
- V systému Windows 2000 klikněte na kartu Rozvržení a pak na tlačítko Upřesnit.
-
Rozbalte položku Možnosti dokumentu a poté položku Možnosti jazyka PostScript.
-
Vyberte volbu Možnost výstupu ve formátu PostScript.
-
V rozbalovací nabídce vyberte možnost Optimalizovat na rychlost a klikněte na tlačítko OK.
-
Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Tisknout.
4. Vypněte funkci Ochrana stránky.
Pokyny k vypnutí funkce najdete v dokumentaci dodané s tiskárnou.
5. Pokud k problému dochází při tisku v síti, připojte počítač přímo k tiskárně a zkuste tisknout znovu.
Pokud se nemůžete připojit k tiskárně přímo, uložte dokument jako postscriptový soubor a pak odešlete soubor na tiskárnu z příkazového řádku počítače, který lze připojit přímo k tiskárně. Další informace o vytvoření souboru PostScript viz téma „Vytvoření postscriptového souboru závislého na zařízení a ovladači“ v nápovědě aplikace InDesign.
6. Ujistěte se, že tiskárna, na kterou tisknete, podporuje dané operace tisku.
Například byste neměli tisknout barevné výtažky grafik EPS na tiskárně bez podpory jazyka PostScript. Další informace o funkcích tiskárny získáte od jejího výrobce.
7. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace pro vaši verzi aplikace InDesign.
Společnost Adobe pravidelně zveřejňuje aktualizace a opravy chyb pro aplikaci InDesign na svém webu na adrese www.adobe.com/cz/downloads/.
Řešení problémů s tiskem na úrovni tiskárny
Zjistěte, zda používáte tiskárnu s podporou jazyka PostScript nebo tiskárnu bez podpory jazyka Postscript. Po určení typu používané tiskárny se řiďte příslušným postupem níže.
Chcete-li zjistit, zda používáte tiskárnu s podporou jazyka PostScript, zobrazte vlastnosti tiskárny (pouze systém Windows):
Poznámka: Pokud používáte počítač Macintosh a potřebujete zjistit, zda tiskárna podporuje jazyk PostScript, podívejte se do dokumentace tiskárny nebo se obraťte na jejího výrobce.
-
Otevřete ovládací panel Tiskárny.
-
Pravým tlačítkem klikněte na požadovanou tiskárnu a vyberte příkaz Vlastnosti.
-
Klikněte na kartu Nastavení zařízení.
-
Pravým tlačítkem klikněte na název zařízení v horní části stromu a vyberte možnost O programu.
Pokud používáte tiskárnu s podporou jazyka PostScript, je v horní části okna uvedena informace „Ovladač tiskárny s podporou jazyka PostScript“ spolu s verzí ovladače, názvem souboru PPD a verzí souboru PPD.
Řešení problémů s tiskem na tiskárnu s podporou jazyka PostScript
Jestliže máte problémy s tiskem na tiskárnu s podporou jazyka PostScript, proveďte jeden či více z následujících úkonů a po dokončení každého úkonu zkuste tisk:
1. Aktualizujte ovladač tiskárny.
Pomocí univerzálního instalačního programu (WinInstaller) automaticky nainstalujte ovladač tiskárny s podporou jazyka PostScript, který je kompatibilní s vaší verzí systému Windows. Nejnovější verze univerzálního instalačního programu je k dispozici na webu společnosti Adobe na adrese www.adobe.com/cz/downloads.html.
Poznámka: Pokud používáte síťovou tiskárnu, na tiskovém serveru nemusí být nastaveno použití alternativních ovladačů pro různé operační systémy klientských počítačů. Je možné, že používáte tiskárnu, jejíž ovladač je kompatibilní s operačním systémem tiskového serveru, ale nikoli s operačním systémem vašeho počítače. Pokud chcete nainstalovat ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem, nakonfigurujte síťovou tiskárnu znovu pomocí průvodce Přidat tiskárnu. Pokyny viz úkon 6 níže („Nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem.“).
2. Použijte aktualizovaný soubor PPD.
Soubor PPD (PostScript Printer Description) popisuje možnosti tiskárny s podporou jazyka PostScript, jako jsou okraje, barva a rozlišení. Nesprávné nebo neaktuální soubory PPD mohou prodloužit dobu tisku. V ovládacím panelu Tiskárny nastavte pro tiskárnu soubor PPD doporučený výrobcem.
Soubor PPD určený pro vaši tiskárnu získáte od výrobce nebo na stránce www.adobe.com/cz/downloads.html.
3. Nastavte v ovladači generování optimalizovaného kódu PostScript. (Pouze systém Windows)
Pokud v ovladači nastavíte generování kódu PostScript, který je optimalizovaný pro přenositelnost a má binární formát, minimalizují se změny měřítka prováděné ovladačem, čímž lze předejít ztrátě částí obrázků.
-
V nabídce Start vyberte možnosti Nastavení > Tiskárny.
-
Pravým tlačítkem klikněte na tiskárnu a vyberte příkaz Vlastnosti.
-
Klikněte na kartu Obecné.
-
Klikněte na tlačítko Předvolby tisku a pak na tlačítko Upřesnit.
-
Rozbalte položku Možnosti dokumentu a následně rozbalte položku Možnosti jazyka PostScript.
-
Nastavte volbu Možnost výstupu ve formátu PostScript na možnost Optimalizovat pro přenositelnost.
4. Uvolněte místo na disku.
Ujistěte se, že je na pevném disku dostatek volného místa: Společnost Adobe doporučuje, aby volné místo odpovídalo trojnásobku až pětinásobku velikosti souboru, který tisknete. Chcete-li uvolnit místo na disku, vyhledejte a odstraňte dočasné soubory (.tmp) v počítači a vymažte diskovou mezipaměť webového prohlížeče. Pokyny k vymazání diskové mezipaměti viz dokumentaci k prohlížeči. Místo na disku můžete rovněž uvolnit vynecháním souboru tiskové fronty, který při tisku ukládá na systémový disk dočasné soubory. Pokyny k vynechání souboru tiskové fronty viz dokumentaci k systému Windows.
5. Vytiskněte dokument na místní tiskárně.
Pokud tisknete na síťovou tiskárnu, zkuste soubor vytisknout z počítače, který je přímo připojený k místní tiskárně. Jestliže se soubor vytiskne správně, mohou být problémy způsobeny potížemi se sítí. Požádejte o pomoc správce sítě.
6. Nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem.
Pokud používáte síťovou tiskárnu, nainstalujte ovladač tiskárny, který je kompatibilní s vaším operačním systémem. Tiskové servery ne vždy poskytují ovladače pro operační systémy spuštěné na klientských počítačích, takže je možné, že používáte ovladač tiskárny, který je vhodný pro operační systém tiskového serveru, ale nikoli pro operační systém vašeho počítače.
-
V nabídce Start zvolte možnost Nastavení a pak dvakrát klikněte na ikonu Tiskárny a faxy (Windows XP) nebo v nabídce Start vyberte možnosti Ovládací panely > Hardware > Tiskárny (Windows Vista).
-
Pravým tlačítkem klikněte na síťovou tiskárnu a vyberte možnost Odstranit.
-
Dvakrát klikněte na položku Přidat tiskárnu a pak klikněte na tlačítko Další.
-
Vyberte možnost Místní tiskárna připojená k tomuto počítači, zrušte zaškrtnutí políčka Automaticky rozpoznat a nainstalovat tiskárnu typu Plug and Play a pak klikněte na tlačítko Další.
-
Vyberte možnost Vytvořit nový port.
-
V nabídce Typ portu vyberte možnost Místní port a pak klikněte na tlačítko Další.
-
V dialogovém okně Název portu zadejte cestu tiskového serveru a tiskárny (například \\nazevtiskovehoserveru\nazevtiskarny) a pak klikněte na tlačítko OK.
-
Podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač, který odpovídá značce a modelu vaší síťové tiskárny.
Řešení problémů s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript
Jestliže máte problémy s tiskem na tiskárnu bez podpory jazyka PostScript, proveďte jeden či více z následujících úkonů a po dokončení každého úkonu zkuste tisknout:
Upozornění: U některých řešení je potřeba změnit vlastnosti ovladače tiskárny. Umístění jednotlivých vlastností se může lišit v závislosti na tiskárně a ovladači tiskárny. Technická podpora společnosti Adobe proto nemůže poskytnout přesné informace u umístění jednotlivých vlastností. Další informace získáte od výrobce tiskárny nebo v dokumentaci k tiskárně.
1. Zkuste dokument vytisknout jako bitmapový obrázek.
K tisku na tiskárny bez podpory jazyka PostScript používá aplikace InDesign standardně příkazy GDI v systému Windows a jazyk PostScript k tisku pomocí tiskové architektury Mac OS X CUPS, která ovladači tiskárny předává data jako PDF, aby je převedl do svého nativního vykreslovacího jazyka. Pokud je to možné, nabízí aplikace InDesign možnost poslat každou stránku jako bitmapová data zapouzdřená ve standardních nepostscriptových protokolech tisku. Tuto možnost povolíte následovně:
-
Vyberte možnost Soubor > Tisknout.
-
Klikněte na panel Další volby.
-
Zaškrtněte políčko Tisknout jako bitmapu. Vyberte vhodné rozlišení pro vaši tiskárnu.
2. Ověřte, zda má tiskárna dostatek paměti.
Ověřte, zda má tiskárna dostatek paměti pro tisk všech prvků na stránce. Pro tisk v rozlišení 300 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 2 MB paměti RAM. Pro tisk v rozlišení 600 dpi by měla mít tiskárna k dispozici alespoň 4 až 6 MB paměti RAM. Informace o určení dostupné paměti tiskárny viz dokumentaci k tiskárně.
3. Aktivujte režim PostScript tiskárny.
Pokud tiskárna nabízí režim PostScript, aktivujte jej. Podrobné informace viz dokumentaci k tiskárně.
4. Použijte standardní ovladač adaptéru SVGA.
Použijte standardní ovladač adaptéru SVGA systému Windows, abyste zjistili, zda problém způsobuje ovladač grafické karty třetí strany. Pokud se při použití standardního ovladače adaptéru SVGA problém nevyskytne, informujte se u výrobce grafické karty, zda je dispozici aktualizovaný ovladač. V případě, že máte aktuální verzi ovladače, zkuste nastavit jiné rozlišení obrazu (například 1024 x 768, ne vyšší).
Řešení problémů s tiskem na úrovni systému
Pokud nelze tisknout z žádné aplikace, obraťte se na technickou podporu společnosti Apple nebo Microsoft nebo na výrobce tiskárny. Než kontaktujete technickou podporu, zkontrolujte fyzické připojení tiskárny k počítači. Někdy k vyřešení problému stačí pouze zapojit odpojený kabel.
Také si zkuste vzpomenout na nedávné změny v počítači, které by mohly mít na tisk vliv. Jedná se například o následující:
- aktualizace hardwaru
- instalace nového softwaru
- aktualizace stávajícího softwaru
- odstranění softwaru
- instalace nebo odstranění písem
- přidání nebo odebrání hardwarových komponent
- připojení k síti v nedávné době
- čištění pevného disku nebo vymazání nepoužívaných souborů
- zobrazení náhodných systémových chyb
- zobrazení chyb v ostatních aplikacích
Výskyt problému s tiskem často přímo souvisí se změnou v počítači. Měli byste si zaznamenávat změny provedené v počítači, abyste tyto informace případně mohli využít při řešení problémů s tiskem i dalších problémů.