Popište svůj pracovní postup podrobně, včetně konkrétní operace, kterou jste prováděli (například Export 50stránkového magazínového rozvržení do PDF pro tisk nebo Umístění velkého obrázku TIFF při práci na designu plakátu) v poli Popis problému nebo Co jste dělali, když se problém vyskytl?Pole dialogového okna Adobe Crash Reporter.Uveďte všechny opakující se situace, které jste pozorovali, například zda se pád aplikace stává konzistentně u konkrétních souborů, po určitých akcích nebo v určitou dobu.
Naposledy aktualizováno
7. 8. 2026
Nahlašte pády prostřednictvím Adobe Crash Reporter a pomožte zlepšit stabilitu aplikace Adobe InDesign.
Když aplikace Adobe InDesign neočekávaně spadne, automaticky se zobrazí aplikace Adobe Crash Reporter a odešle diagnostická data o selhání technickému týmu aplikace InDesign.
Odesílání hlášení o pádech je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zlepšit stabilitu aplikace InDesign, protože inženýři používají data k identifikaci vzorců a opravě základních příčin.Uvedení vaší e-mailové adresy a jasný popis vašeho pracovního postupu činí hlášení obzvláště cennými pro následné sledování nebo oznámení o opravách.
Pokud se Crash Reporter po pádu nezobrazí, mohl být dříve zakázán v předvolbách.
Hlášení o pádu aplikace InDesign je spuštěno
Poskytnutí podrobných informací výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že tým inženýrů dokáže identifikovat a vyřešit základní problém.Hlášení o pádech bez dostatečného kontextu ztěžují inženýrům reprodukci problémů nebo identifikaci vzorců napříč více hlášeními.
Pokud dokážete problém spolehlivě reprodukovat, zdokumentujte přesné kroky, které pád spouštějí.
Do určeného pole uveďte svou e-mailovou adresu, aby vás tým mohl kontaktovat s následujícími otázkami nebo vás informovat o opravách.
Zaškrtněte políčko pro zahrnutí dat o používání aplikace k poskytnutí kontextu pracovního postupu.
Po vyplnění podrobností vyberte Odeslat hlášení nebo Odeslat pro přenos diagnostických dat společnosti Adobe.Hlášení se nahraje automaticky a můžete pokračovat v práci opětovným spuštěním aplikace InDesign.
Hlášení o pádu spuštěné konkrétním dokumentem
U pádů, které se vyskytují konzistentně s konkrétním dokumentem, sdílení souboru se společností Adobe usnadňuje rychlejší diagnostiku a řešení.Některé pády jsou spuštěny konkrétními strukturami dokumentu, poškozenými objekty nebo neobvyklými kombinacemi obsahu, které inženýři nemohou reprodukovat bez přístupu ke skutečnému souboru.
Nahrajte problematický dokument aplikace InDesign a všechny propojené prostředky do služby pro sdílení souborů, jako je Creative Cloud, Dropbox, Google Drive nebo WeTransfer.Pokud vám obavy o soukromí brání sdílet původní soubor, vytvořte kopii dokumentu, odstraňte citlivý obsah a ověřte, že pád stále nastává.Dokonce i zjednodušená verze, která problém reprodukuje, může být cenná.
Vygenerovat odkaz ke sdílení s příslušnými přístupovými oprávněními
Do pole popisu problému zprávy o selhání vložte odkaz pro sdílení spolu se svým popisem.
Upřesněte, zda k selhání dochází při otevírání souboru, během konkrétních úprav nebo při exportu.
Principy ochrany soukromí aplikace Adobe Crash Reporter
Můžete si být jisti, že Adobe nesleduje vaši aktivitu prostřednictvím aplikace Adobe Crash Reporter. Aplikace InDesign zjistí selhání a my o něm nic nevíme, dokud zprávu neodešlete společnosti Adobe. Zpráva pochází z vašeho počítače. Pokud se rozhodnete odeslat zprávu (a velmi si toho vážíme), odesílají se do Adobe pouze informace, které neumožňují osobní identifikaci. To zahrnuje informace, jako například o tom, která část softwaru narazila na problém.
Přidání dalších informací, například toho, co jste dělali, když došlo k chybě, je velmi užitečné při diagnostice problému. Pokud se rozhodnete poskytnout své kontaktní informace, například e-mailovou adresu, Adobe je použije pouze v případě, že se s vámi potřebujeme spojit kvůli selhání nebo vás upozornit na opravu nebo řešení. Vaše osobní údaje nebudou použity pro marketingové účely. Pokud chcete, můžete zprávu odeslat anonymně.
Tyto zprávy putují přímo k technickým týmům a jsou velice cenným zdrojem pro vylepšení produktu.
Sdílení historických dat o selháních
V situacích, kdy nástroj pro hlášení selhání nefunguje nebo potřebujete sdílet historická data o selháních s podporou Adobe, můžete ručně vyhledat a extrahovat protokoly selhání ze svého systému.
macOS
V dialogovém okně InDesign quit unexpectedly, které se zobrazí po selhání, vyberte Report.
Stiskněte Cmd + A a vyberte celý text protokolu selhání, poté stiskněte Cmd + C a zkopírujte jej.
Otevřete TextEdit a vložte protokol pomocí Cmd + V.
Uložte soubor pro sdílení s podporou Adobe, takto zachytíte data, i když se systému nepodaří zapsat trvalý soubor.
Přístup k historickým protokolům selhání
Otevřete Finder a stiskněte Shift + Cmd + G.
Zadejte ~/Library/Logs/DiagnosticReports a stiskněte Enter.
Vyhledejte soubory končící na .ips (standard pro macOS Tahoe a InDesign 2026). Starší systémové protokoly se mohou stále zobrazovat s příponou .crash.
Otevřete aplikaci Console (stiskněte Cmd + Space, zadejte Console, stiskněte Enter).
V postranním panelu vyberte Crash Reports.
Filtrujte podle názvu aplikace nebo data a najděte relevantní selhání InDesign.
Klikněte pravým tlačítkem na relevantní položku Adobe InDesign a vyberte Reveal in Finder, čímž vyhledáte skutečný soubor .ips pro sdílení.
Windows
Otevřete Správce úloh tak, že kliknete pravým tlačítkem na prázdnou oblast hlavního panelu a vyberete Správce úloh, nebo stiskněte Ctrl + Shift + Esc.
Vyberte kartu Podrobnosti (dříve karta Procesy ve starších verzích Windows).
Klikněte pravým tlačítkem na InDesign.exe (pokud je aplikace zamrzlá, ale neuzavřená) a vyberte Vytvořit soubor s výpisem.
Pokud budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů správce, zadejte heslo nebo vyberte Pokračovat.
Poznamenejte si umístění zobrazené ve zprávě o dokončení, typicky C:\Users\\AppData\Local\Temp\InDesign.DMP.
Přejděte do této složky a vyhledejte soubor .DMP pro sdílení s podporou Adobe.
Vytvářejte tištěné a digitální materiály s aplikací InDesign
Navrhujte působivé reklamy, rozvržení časopisů a knih a další obsah.
