Siirry sijaintiin C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Päivitetty viimeksi
17. syyskuuta 2025
Opi ratkaisemaan virhekoodi 117 "Lataus vaikuttaa vioittuneelta" sovelluksen latauksen aikana.
Virhekoodi 117 tarkoittaa sitä, että lataus vaikuttaa vioittuneelta. Adoben sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää Internet-yhteyttä.
Ratkaisu
Verkko-ongelmat voivat estää Adobe-sovellusten lataukset tai päivitykset, mikä johtaa virheeseen 117.Tämä virhe viittaa tyypillisesti internet-yhteydessäsi oleviin ongelmiin.
Laite ei ole yhteydessä internetiin tai yhteys on epävakaa
Adoben sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää Internet-yhteyttä. Tarkista, että pystyt muodostamaan Internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.
Ohjelmistopalomuurit saattavat rajoittaa Adobe-sovellusten internet-yhteyttä
Ohjelmistopalomuurit rajoittavat pääsyä tietokoneellesi, mikä saattaa aiheuttaa latausvirheitä.Jotkin ohjelmistopalomuurit pyytävät lupaa, kun ohjelma yrittää muodostaa internet-yhteyden.
- Kun saat kehotteen, anna Adobe-sovelluksen käyttää internetiä.
- Jos et näe kehotetta, poista ohjelmistopalomuurit tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne Internet-yhteyden muodostamisen. Lisätietoja saat palomuuriohjelmistosi dokumentaatiosta.
Virustorjuntaohjelmisto saattaa estää latauksen
Poista virustorjuntaohjelmistosi tilapäisesti käytöstä ja yritä ladata sovellus uudelleen. Lisätietoja saat virustorjuntaohjelmistosi dokumentaatiosta.
Taustasovellukset tai tietoturva-asetukset saattavat häiritä latausta
Käynnistä kone vikasietotilassa verkkoyhteydellä ja yritä ladata sovellus uudelleen. Noudata Windows- tai macOS-tietokoneesi ohjeita.
Reitittimen palomuuri tai välityspalvelinasetukset eivät ehkä salli internet-yhteyttä
Reitittimissä voi olla sisäinen laitteistopalomuuri tai välityspalvelin. Määritä seuraavasti, estääkö reititin Adobe-sovellusta käyttämästä internetiä:
- Poista reititin väliaikaisesti verkosta.
- Liitä tietokone suoraan DSL- tai kaapelimodeemiin. Jos lataaminen onnistuu, reititin estää käytön.
- Määritä reititin sallimaan tulevien latausten käyttö tutustumalla reitittimen ohjeisiin tietokoneen porttitoiston määrittämisestä. Voit myös ottaa yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi tai tietohallintoon.
Laitteistopalomuurit tai välityspalvelimet eivät ehkä ole yhteydessä internetiin
Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiselle palvelimelle. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa.
Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi IT-osastolta. Määritä selaimesi välityspalvelin- tai palomuuritiedoilla ohittaaksesi nämä palvelimet:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Vioittuneet tai ristiriitaiset salausavaintiedostot saattavat estää sovelluksen lataamisen
Etsi ja poista tiedosto, jonka nimi alkaa merkkisarjalla 19c5cf.
Lataa tai päivitä sovellus uudelleen.
Jos virhe näytetään uudelleen, siirry kansioon C:\ProgramData\Microsoft\ ja muuta Crypto-kansion nimeksi Cryptoold.
Käynnistä järjestelmä uudelleen ja lataa tai päivitä sovellus sitten uudelleen.
Tililtä puuttuvat tarvittavat järjestelmänvalvojan oikeudet
Sovellusten asentaminen vaatii useimmiten järjestelmänvalvojan oikeudet. Kirjaudu järjestelmänvalvojan tilille ja asenna Creative Cloud -sovellus uudelleen.
