Virhe 117 ilmenee ladattaessa tai päivitettäessä Adobe-sovellusta

Kun yrität ladata tai päivittää Adobe-sovelluksen, näyttöön tulee seuraava virheilmoitus, joka ilmoittaa, että sinulla on verkkoyhteys- tai vakausongelmia:

Lopetuskoodi: 117
-------------------------------------- Yhteenveto --------------------------------------
- 2 vakava(a) virhe(ttä), 0 virhe(ttä), 0 varoitus(ta)
VAKAVA: Vakava virhe ’117’ ilmenilataamisen aikana
VAKAVA: Paketin lataamisessa ilmeni virhe (Nimi: <tuotteen versio> Versio: <tuotteen versio>).
Virhekoodi: '117'

Ratkaisu 1: Tarkista internet-yhteys

Adobe-sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää internet-yhteyttä. Tarkista, että pystyt muodostamaan Internet-yhteyden, ja valitse Yritä uudelleen.

Ratkaisu 2: Määritä palomuuriohjelmisto

Ohjelmistopalomuuri rajoittaa pääsyn tietokoneeseesi. Jotkin palomuurit ilmoittavat käyttäjälle, kun ohjelmisto yrittää muodostaa internet-yhteyttä. Käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmista, joissa ohjelmisto-/laitteistopalomuuriasetukset ovat aiheuttaneet latausvirheitä.

  • Kun saat kehotteen, anna Adobe-sovelluksen käyttää internetiä.
  • Jos et saa ilmoituksia, poista palomuuriohjelmisto tilapäisesti käytöstä testataksesi, estävätkö ne internet-yhteyden luomisen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa.

Ratkaisu 3: Poista virustorjuntaohjelma käytöstä

Poista virustorjuntaohjelmistosi tilapäisesti käytöstä ja yritä latausta uudelleen.

Ratkaisu 4: Käynnistä järjestelmäsi uudelleen vikasietotilassa verkkoyhteydellä

Käynnistä kone vikasietotilassa verkkoyhteydellä ja yritä latausta uudelleen.

Ratkaisu 5: Tarkista reitittimen määritykset

Reitittimissä voi olla sisäinen laitteistopalomuuri tai välityspalvelin. Määritä seuraavasti, estääkö reititin Adobe-sovellusta käyttämästä internetiä:

  • Poista reititin väliaikaisesti verkosta.
  • Liitä tietokone suoraan DSL- tai kaapelimodeemiin. Jos lataaminen onnistuu, reititin estää käytön.
  • Määritä reititin sallimaan tulevien latausten käyttö tutustumalla reitittimen ohjeisiin tietokoneen porttitoiston määrittämisestä. Voit myös ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi tai tietotekniikkaosastoon.

Ratkaisu 6: Määritä laitteistopalomuurit tai välityspalvelimet

Monet organisaatiot käyttävät laitteistopalomuuria ja välityspalvelinta, jotka saattavat estää ohjelmiston yhteyden muodostuksen ulkoiselle palvelimelle. Laitteistoratkaisu vaikuttaa kaikkiin yrityksen verkossa oleviin tietokoneisiin. Kotiverkoissa ei yleensä käytetä laitteistopalomuureja tai välityspalvelintekniikkaa. Selvitä palomuuri- ja välityspalvelintiedot yrityksesi IT-osastolta. Määritä selaimesi välityspalvelin- ja palomuuritietojen avulla.

Määritä yrityksen palomuuri ohittamaan sovelluksen tarvitsemat palvelimet. Sovellus käyttää seuraavia palvelimia:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

Ratkaisu 7: Poista salaustiedostot

  1. Siirry sijaintiin C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.

  2. Etsi ja poista tiedosto, jonka nimi alkaa merkkisarjalla 19c5cf.

    19c5cf
  3. Yritä ladata tai päivittää sovellus.

  4. Jos virhe näytetään uudelleen, siirry kansioon C:\ProgramData\Microsoft\ ja muuta Crypto-kansion nimeksi Cryptoold.  

  5. Käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä ladata tai päivittää sovellus.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö