Asennusohjelman lokitiedostojen etsiminen ja tarkastelu

Päivitetty viimeksi 17. syyskuuta 2025

Jos kohtaat asennusvirheitä, tarkista asennuslokit saadaksesi lisätietoja niiden syistä.

Tietokoneesi asennuslokitiedostoissa on yksityiskohtaisia tietoja kunkin asennusvirheen tarkasta syystä.

Kun napsautat virheviestissä olevaa Lisätietoja-linkkiä, näytölle tulee virhekoodi, jota Creative Cloud -tietokonesovellus käyttää ongelman tunnistamiseksi. Näytölle tulee myös muuta tärkeää tietoa, esimerkiksi ongelmallisen tiedoston polku tai rekisteriarvo.

Asennusohjelman luomasta lokitiedostosta löytyy myös virhekoodi. Lokitiedosto sisältää myös muita tietoja, joiden avulla voit suorittaa vianmäärityksen virheelle.

Etsi Install.log-tiedostoa seuraavasta sijainnista:

Windows 10 ja 11 (64-bittinen): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Windows 10 (32-bittinen): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
macOS:/Library/logs/Adobe/Installers/

Huomautus:

Jos et näe install.log-tiedostoa, tuotteesi on saattanut luoda sen sijaan log.gz-tiedoston.Katso lisätietoa artikkelista Creative Cloud -tuotteen pääasennuslokin analysointi.

Virhe A12E1 aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen

Adobe-sovellukset näyttävät ei-tuetun selaimen virheen

Opettele

Opettele vaiheittaisten video-opastusohjelmien ja käytännön ohjeiden avulla suoraan sovelluksessa.

Yhteisö

Osallistu keskusteluihin, löydä vastauksia, opi asiantuntijoilta ja jaa tietämystäsi.

Adobe Home

Käytä haluamiasi Creative Cloud -sovelluksia ja -palveluita, hallitse tiedostoja ja paljon muuta.