Poista AdobeGCClient-kansio ja kaikki sen sisältö. Etsi nykyinen kansio seuraavasta sijainnista:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Päivitetty viimeksi
22. joulukuuta 2025
Opi ratkaisemaan virhekoodi 10 "Vahvistus epäonnistui olemassa olevassa GC-asennuksessa" sovelluksen asennuksen aikana.
Virhekoodi 10 tarkoittaa sitä, että gccustomhook-prosessi ei pystynyt tarkistamaan käyttäjän koneessa käynnissä olevaa Adobe Genuine Servicen vanhempaa tai yhteensopimatonta versiota ennen uusimman version asentamista. gcustomhook-prosessi on Adoben sisäinen komponentti, joka tarkistaa ja päivittää Adobe Genuine -palvelun tiedostot asennuksen aikana.
Kun vahvistus epäonnistuu, asennusohjelma ei voi jatkaa. Olemassa olevan AdobeGCClient-kansion poistaminen mahdollistaa vahvistusvaiheen onnistumisen ja antaa Creative Cloud -sovelluksen asentaa uusimman version.
Olemassa oleva tai vanhentunut Adobe Genuine -palvelun asennus
Ratkaise ongelma poistamalla olemassa oleva AdobeGCClient-kansio, jotta Creative Cloud -sovellus voi asentaa uuden version.
Huomautus:
Varmista, että olet sulkenut kaikki Adobe-sovellukset ja taustaprosessit eivät ole käynnissä ennen kansion poistamista.
Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.
Valitse kehotettaessa Hyväksy tai Hylkää Adobe Genuine Service -suostumusikkunassa mieltymystesi mukaan.
- Hyväksy sallii Adobe Genuine Service -palvelun toimia taustalla ja varmistaa Adobe-sovellustesi aitouden.
- Kiellä estää palvelun toiminnan. Voit silti asentaa ja käyttää sovelluksiasi, mutta saatat nähdä muistutuksia, jotka pyytävät sinua sallimaan palvelun uudelleen.
