Suorita Log Collector -työkalu, jolla voit varmuuskopioida lokitiedostot.
Päivitetty viimeksi
17. syyskuuta 2025
Valmistaudu suorittamaan Creative Cloud Cleaner -työkalu ja ratkaisemaan edistyneet ongelmat toimimalla näiden ohjeiden mukaan.
Creative Cloud Cleaner Tool on kokeneille käyttäjille tarkoitettu apuohjelma vioittuneiden asennusten puhdistamiseen.
Milloin Creative Cloud Cleaner -työkalua kannattaa käyttää
Näissä ongelmatilanteissa käytä Creative Cloud Cleaner -työkalua ja ryhdy tarvittaviin varotoimiin (esimerkiksi asianmukaisten kansioiden varmuuskopiointi).
- Olet jo yrittänyt korjata tai poistaa Creative Cloud -tietokonesovelluksen, mutta Creative Cloud -sovellusten päivitys tai asennus ei siltikään onnistu.
- Haluat poistaa vanhemman Adobe-ohjelmiston kokonaan.
- Creative Cloud -sovellus ei käynnisty, vaikka olet jo kokeillut sovelluksen poistamista ja uudelleen asentamista.
- Et pysty kirjautumaan Adobe-sovelluksiin useiden yritysten etkä yleisten ratkaisujen kokeilemisenkaan jälkeen.
- Et pysty yhdistämään Adoben palvelimiin tai voit käyttää Adoben sovelluksia ja palveluita vain rajoitetusti senkin jälkeen, kun olet kokeillut yleisiä ratkaisuja.
Valmistaudu suorittamaan Creative Cloud Cleaner -työkalu
Ennen kuin suoritat Creative Cloud Cleaner -työkalun, varmuuskopioi tiedostosi ja kansiosi mahdollisen tietojen menettämisen estämiseksi.
Huomautus:
On tärkeää suorittaa Log Collector -työkalu, sillä lokit helpottavat Adoben asiakaspalvelun työskentelyä siinä tapauksessa, että Creative Cloud Cleaner -työkalussa ilmenee virhe ja haluat ottaa meihin yhteyttä.
Tarkista Creative Cloud -tiedostojesi synkronoinnin tila Creative Cloud -tietokonesovelluksessa ja odota, kunnes ne on synkronoitu kokonaan.
Varoitus:
Creative Cloud -tiliin synkronoimattomat tiedostot voivat hävitä.
Sulje Creative Cloud Core Service ja Adobe Content Synchronizer Järjestelmän valvonnassa.
Tallenna kopio tiedostosta, joka löytyy seuraavasta polusta:
- Windows:
C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Jos kirjaston sisältö on piilotettu, sinun on ehkä suoritettava kirjaston käyttöongelmien vianmääritys macOS X 10.7:ssä ja sitä uudemmissa versioissa.
Huomautus:
Jos tila alkaa olla lopussa, siirry CoreSynciin, etsi cloudnative-kansio ja tallenna siitä kopio. Windowsissa cloudnative-kansio saattaa olla jommassakummassa edellä mainitussa kansiossa tai niissä molemmissa.
Sulje käynnissä olevat Adobe-sovellukset, mukaan lukien Creative Cloud -tietokonesovellus.
Lopeta Adoben jäljellä olevat taustaprosessit Windowsin Tehtävienhallinnassa ja macOS:n Järjestelmän valvonnassa.
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer ‑apusovellus
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- AGS Service
Tallenna kopio kaikesta Adoben tuotekansioihin tallennetusta sisällöstä, mukaan lukien muiden valmistajien lisäosat ja asetustiedostot.
Olet esimerkiksi ehkä käyttänyt kolmannen osapuolen Adobe XD -laajennusta tai tallentanut Photoshop-työtilan. Säilytä kopio tallennetuista kansioista. Lue lisää esiasetusten, toimintojen ja asetusten siirtämisestä Photoshopissa.
Jos olet poistamassa vanhempia Adoben sovelluksia, tallenna kopio vanhoista asennustiedostoista.
Varoitus:
Adobe tarjoaa ladattavat tiedostot vain kahdesta uusimmasta Creative Cloud -sovellusversiosta. Jos sinun pitää käyttää vanhempia versioita, älä poista niitä, ennen kuin olet varmistanut, että niiden uudelleenasennus on mahdollista levyjen ja aiemmin tallennettujen asennusohjelmien kautta. Adobe ei enää tarjoa latauksia vanhempiin versioihin.
Varmista ennen työkalun suorittamista, että olet suorittanut kaikki tarvittavat varotoimet varmuuskopioimalla asianmukaiset tiedostot ja kansiot.
