Adobe Tukikeskus

Lataamis- ja asentamisohje

Poistumiskoodi 7 aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen

Päivitetty viimeksi 17. syyskuuta 2025

Opi ratkaisemaan virhekoodi 7 ”Asennus epäonnistui” Adobe-sovelluksen asennuksen aikana.

Virhekoodi 7 on yleinen asennusvirhe, joka ilmenee, kun sovelluksen asennuksessa kohdataan ongelmia.

Ratkaisu

Ennen aloittamista

Suorita alla olevat vaiheet käyttöjärjestelmäsi mukaan:

Windows: Varmista, että olet jo yrittänyt poistaa uudelleenasennettavat Adobe-sovellukset kohdasta Asetukset > Sovellukset > Asennetut sovellukset.
macos: Käytä Creative Cloud Cleaner -työkalua tai poista sovellus manuaalisesti Sovellukset-kansiosta.

Noudata näitä ratkaisuja yksi kerrallaan korjataksesi tämän ongelman ja jatkaaksesi Adobe-sovelluksen asennusta.

Aiemmista asennuksista jääneet kansiot saattavat estää asennuksen

Aiemmasta asennuksesta tai päivitysyrityksestä jääneet tiedostot tai kansiot saattavat aiheuttaa tiedostojärjestelmän luku-/kirjoitusvirheitä. Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita:

Siirry asennushakemistoon:

macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\

Etsi kansioita, jotka on nimetty uudelleenasennettavien Adobe-sovellusten mukaan. Muuta esimerkiksi kansion Adobe Photoshop CC nimeksi Adobe Photoshop CC vanha.

Etsi kansio AdobePatchFiles ja nimeä se uudelleen.

(vain macOS) Muuta kohteessa /Applications olevan Adobe-pääkansion nimeksi Adobe_vanha.

Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Onnistuneen asennuksen jälkeen varmista, että muut Adobe-sovelluksesi toimivat, ja poista sitten uudelleennimetyt kansiot.

Puuttuvat kansio-oikeudet saattavat estää asennuksen

Sinulla ei ehkä ole tarvittavia luku-/kirjoitusoikeuksia tiettyihin tiedostoihin tai kansioihin, joita tarvitaan asennuksen aikana. Ratkaise tämä tarkistamalla ja päivittämällä asennuslokissa mainittujen kansioiden tiedosto-oikeudet.

Tarkista asennuslokitiedosto virhekoodien ja tiedostopolkujen varalta.

Tunnista pääkansio (tai hakemisto) kussakin virheviestissä (kansio välittömästi ennen polun viimeistä kansiota).

Sulje kaikki Adoben sovellukset.

Noudata seuravaksi näitä vaiheita päivittääksesi käyttöjärjestelmäsi oikeudet:

Avaa Resurssienhallinta ja siirry ylempään kansioon.Esimerkiksi: C:\Program Files\Common Files\Adobe.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella kansiota ja valitse Ominaisuudet.

Poista Määritteet-osiossa Vain luku ‑asetuksen valinta ja valitse Käytä.

Siirry Suojaus-välilehdelle.

Valitse Ryhmän tai käyttäjän nimet -kohdassa Järjestelmä ja varmista, että Täydet oikeudet on valittu kohdassa Käyttöoikeudet. Jos ei:

Valitse Muokkaa.
Valitse näyttöön avautuvassa Käyttöoikeudet-valintaikkunassa Järjestelmä.
Valitse kohdassa Järjestelmän käyttöoikeudet Täydet oikeudet Salli-sarakkeesta.
Valitse Käytä ja sitten OK.

Toista vaihe 6 Järjestelmänvalvojille kohdassa Ryhmän tai käyttäjän nimet.

Toista prosessi myös virheilmoituslokeissa luetelluille muille poluille.

Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Vioittuneet tai puuttuvat Microsoft Visual C++ Redistributable -komponentit saattavat aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen (vain Windows)

Adobe-sovelluksen asennus saattaa epäonnistua tai kaatua Microsoft Visual C++ Redistributable -pakettien ongelmien vuoksi. Korjaa tai asenna uudelleen vioittuneet tai puuttuvat paketit noudattamalla näitä vaiheita:

Valitse Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.

Etsi merkintöjä nimeltä Microsoft Visual C++ Redistributable.

Vihje:

Etsi Adobe-asennuslokista virheen aiheuttava versio. Korjaa tämän jälkeen vain kyseinen versio tai asenna se uudelleen.

Napsauta yksitellen kutakin versiota, valitse Muuta ja napsauta valintaikkunassa Korjaa.

Huomautus:

Jos Muuta-vaihtoehtoa ei ole saatavilla, poista versio ja lataa ja asenna se sitten uudelleen Microsoft Download Centeristä.

Käynnistä tietokone uudelleen.

Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Taustaprosessit tai -palvelut saattavat häiritä asennusta

Tietokoneen käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa poistamaan järjestelmätason ristiriidat, jotka saattavat häiritä Adobe-sovellusten asennuksia. Ratkaise ongelma noudattamalla näitä vaiheita käynnistääksesi tietokoneen vikasietotilassa ja asentaaksesi sovelluksen uudelleen:

Käynnistä tietokone vikasietotilassa uudelleen:

MacOS: Käynnistäminen Turvallinen käynnistys -tilassa | macOS.
Windows 10 ja 11: Käynnistä tietokone vikasietotilassa.

Asenna Adobe-sovellus uudelleen vikasietotilassa.

Windowsin asennusohjelman ongelmat saattavat estää Adobe-sovelluksen asennuksen (vain Windows)

Microsoft Windowsin asennusohjelmapalvelu saattaa olla vioittunut tai ei toimi oikein. Korjaa Windowsin asennusohjelma seuraavasti:

Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikkokuvaketta (tai paina Windows + X).

Valitse Windows Terminal (järjestelmänvalvoja) tai komentokehote (järjestelmänvalvoja).

Valitse Kyllä käyttäjätilien valvonnan pyyntöön antaa Pääte-sovelluksen tehdä muutoksia laitteeseesi.

Kirjoita Komentokehote-ikkunaan sfc /SCANNOW ja paina Enter.

Kun järjestelmän tarkistus on suoritettu, kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec/unreg ja paina Enter.

Kirjoita Komentokehote-ikkunaan msiexec /regserver ja paina Enter.

Asenna Adoben sovellus uudelleen.

Tarkista asennuslokitiedosto

Virhekoodi 7 on yleinen virhekoodi. Selvitä perimmäinen syy tarkastelemalla asennuslokia kohdassa ”Asennuksessa on ongelmia.” Virheilmoitus, jossa kerrotaan, mikä meni vikaan, näkyy lopetuskoodin alapuolella.

Lokitiedostojen sijaintia ja tarkistamista koskevia lisätietoja on kohdassa Asennukseen liittyvä vianmääritys lokitiedostojen avulla | Creative Cloud.

Poistumiskoodi 6 tarkoittaa asennuksen epäonnistumista

Virhe 8 aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen

Opettele

Opettele vaiheittaisten video-opastusohjelmien ja käytännön ohjeiden avulla suoraan sovelluksessa.

Yhteisö

Osallistu keskusteluihin, löydä vastauksia, opi asiantuntijoilta ja jaa tietämystäsi.

Adobe Home

Käytä haluamiasi Creative Cloud -sovelluksia ja -palveluita, hallitse tiedostoja ja paljon muuta.