Siirry sijaintiin C:\Käyttäjät\[käyttäjänimi]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Päivitetty viimeksi
15. joulukuuta 2025
Opi ratkaisemaan Windowsin virhekoodit 42 ja 72 "Kriittiseen tiedostoon/hakemistoon ei saada yhteyttä" Adobe Creative Cloudin asennuksen tai päivityksen aikana.
Näitä virheitä ilmenee, kun Windows ei pysty vahvistamaan Adoben digitaalisia varmenteita ryhmäkäytäntörajoitusten tai puuttuvien juurivarmenteiden vuoksi.
Ennen aloittamista
Varmista tarkistamalla lokit ja digitaaliset allekirjoitukset, aiheuttavatko varmenteen validointiongelmat virheen.
ACC.log-lokitiedoston tarkistaminen
Avaa ACC.log ACC-kansiosta ja etsi seuraava virhe: | [ERROR] | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Varmenteen tarkistaminen
Siirry sijaintiin C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella Creative Cloud.exe -tiedostoa ja valitse Ominaisuudet.
Siirry Digitaaliset allekirjoitukset -välilehteen ja valitse sitten Tiedot.
Viesti Tässä digitaalisessa allekirjoituksessa ei ole virheitä näkyy kohdassa Digitaalisen allekirjoituksen tiedot.
Jos näet lokissa eri viestin tai virheen, kokeile kutakin ratkaisua järjestyksessä.
Ryhmäkäytäntöasetukset estävät varmenteiden validoinnin
Ota varmenteen validointi käyttöön seuraavasti.
Varoitus:
Ryhmäkäytäntöasetusten muuttaminen vaikuttaa siihen, miten Windows hallitsee suojausta ja varmenteiden validointia.Varmista, että sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet ennen näiden asetusten muokkaamista.
Paina Windows + R.
Kirjoita gpedit.msc ja paina Enter.
Siirry kohtaan Paikallisen tietokoneen käytäntö > Tietokoneen konfiguraatio > Windows-asetukset > Suojausasetukset > Julkisten avainten käytännöt > Varmennepolun vahvistusasetukset.
Valitse Varmennepolun vahvistusasetusten Ominaisuudet -valintaikkunasta Verkosta noutaminen -välilehti.
ValitseMäärittele nämä käytäntöasetukset.
Valitse Päivitä varmenteet automaattisesti Microsoftin päävarmenneohjelmassa, jos sitä ei ole valittu.
Tallenna muutokset valitsemalla OK.
Käynnistä järjestelmä uudelleen ja yritä asentaa tai päivittää sovellus uudelleen.
Asennus tai päivitys onnistuu varmenteen validoinnin käyttöönoton jälkeen.
Vaaditut digitaaliset varmenteet puuttuvat tai ovat vanhentuneita
Windows tarvitsee voimassa olevat päävarmenteet Adobe-sovellusten varmistamiseen.Jos nämä varmenteet puuttuvat tai ovat vanhentuneita, asennus epäonnistuu.Voit tarkistaa tämän ongelman ACC.log-tiedostosta, jossa luetellaan puuttuvat tai epäluotettavat varmenteet.
Päivitä varmenteet noudattamalla näitä ohjeita.
Asenna kaikki saatavilla olevat Windows-päivitykset ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, lataa ja asenna uusimmat päävarmenteet manuaalisesti.
Paina Windows + R, kirjoita certmgr.msc ja valitse OK.
LaajennaVarmenteiden hallinnassa kohta Luotetut juurivarmentajat.
Napsauta hiiren kakkospainikkeella kansion alla olevaa Varmenteet-kohtaa ja valitse sitten Kaikki tehtävät >Tuo.
Selaa ladattuihin varmennetiedostoihin ja suorita tuonti loppuun noudattamalla kehotteita.
Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asennusta uudelleen.
Asennus tai päivitys onnistuu päävarmenteiden päivittämisen jälkeen.
