Avaa seuraava sijainti järjestelmässäsi:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Päivitetty viimeksi
6. tammikuuta 2026
Opi ratkaisemaan virhekoodi 11 "Adobe Genuine -palvelun poisto epäonnistui" sovelluksen asennuksen aikana.
Virhekoodi 11 ilmenee, kun vanhempi tai yhteensopimaton Adobe Genuine -asennus estää Creative Cloud -asennusohjelman jatkamisen. Asennusohjelma yrittää poistaa olemassa olevan AdobeGCClient-kansion, mutta epäonnistuu prosessissa.
Olemassa oleva tai keskeneräinen Adobe Genuine -asennus
Ratkaise ongelma poistamalla olemassa oleva AdobeGCClient-kansio, jotta Creative Cloud -sovellus voi asentaa uusimman version.
Huomautus:
Varmista, että olet sulkenut kaikki Adobe-sovellukset ja taustaprosessit eivät ole käynnissä ennen kansion poistamista.
Etsi AdobeGCClient-kansio ja poista se sekä kaikki sen sisältö.
Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.
Valitse kehotettaessa Hyväksy tai Hylkää Adobe Genuine Service -suostumusikkunassa mieltymystesi mukaan.
- Hyväksy sallii Adobe Genuine -palvelun toimia taustalla ja varmistaa Adobe-sovellustesi aitouden.
- Kiellä estää palvelun toiminnan. Voit edelleen asentaa ja käyttää sovelluksiasi, mutta saatat nähdä muistutuksia, jotka pyytävät sinua sallimaan palvelun uudelleen.
