Virhe 201 aiheuttaa asennuksen tai päivityksen epäonnistumisen

Opi ratkaisemaan virhekoodi 201: "Latausprosessissa on ongelma” Creative Cloud -sovelluksen asennuksen tai päivityksen aikana.

Virhekoodi 201 ilmaisee asennus- tai päivitysvirhettä, joka tapahtuu, kun ladattu tiedosto on vaurioitunut tai kun laitteesi ei pysty yhdistämään Adoben palvelimiin Creative Cloud -sovelluksen asennuksen tai päivityksen aikana.

Kokeile näitä ratkaisuja annetussa järjestyksessä ongelman ratkaisemiseksi.

Laitetta ei ole yhdistetty internetiin

Aktiivinen internetyhteys vaaditaan Creative Cloud -sovellusten lataamiseen ja päivittämiseen.

Verkkoyhteys on rajoitettu tai epävakaa

Heikko tai rajoitettu verkko voi keskeyttää lataukset.

• Jos sinulla on käytössä useampi kuin yksi verkko, vaihda toiseen yhteyteen ja yritä uudelleen.

• Jos verkkojen vaihtaminen ei ole mahdollista, tarkista kaikkien yhdistettyjen reitittimien tai tukiasemien asetukset.Varmista, että ne sallivat pääsyn Adobe-ohjelmistoihin ja -palveluihin.

Ohjelmistopalomuuri on rajoittanut pääsyä laitteeseesi

Palomuurit voivat estää Creative Cloud -tietokonesovellusta käyttämästä internetiä.

• Jos palomuuri kehottaa, salli Creative Cloud -tietokonesovelluksen muodostaa yhteys.
• Jos et saa kehotetta, poista palomuurisi väliaikaisesti käytöstä ja yritä suorittaa asennus uudelleen. Lisätietoja on palomuuriohjelmiston ohjeissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.

Kun olet määrittänyt ohjelmistopalomuurin, valitse asennusohjelmasta Yritä uudelleen.

Virustorjuntaohjelmisto estää latauksen

Jos ongelma jatkuu palomuuriasetuksien tarkistamisen jälkeen, poista virustorjuntaohjelmisto tilapäisesti käytöstä ja yritä asennusta uudelleen.Katso virustorjuntaohjelmistosi ohjeista, miten se poistetaan tilapäisesti käytöstä.