Virhe 118 aiheuttaa latauksen epäonnistumisen

Opi ratkaisemaan virhekoodi 118 "Ei Internet-yhteyttä" Adobe-sovelluksen latauksen aikana.

Virhe 118 tarkoittaa, että laitteellasi ei ole Internet-yhteyttä tai se ei saa yhteyttä Adobe-palvelimiin. Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.

Ei Internet-yhteyttä

Adoben sovellusten lataaminen ja päivittäminen edellyttää Internet-yhteyttä.

Ohjelmistopalomuuri on rajoittanut pääsyä tietokoneellesi

Ohjelmistopalomuurit voivat rajoittaa Internet-yhteyttä ja aiheuttaa latausvirheitä (yleensä virhe 205).

• Kun saat kehotteen, anna Creative Cloud -tietokonesovelluksen käyttää internetiä.
• Jos kehotetta ei tule, poista ohjelmistopalomuurit väliaikaisesti käytöstä tarkistaaksesi, estävätkö ne pääsyn. 
• Ohjeet ovat palomuuriohjelmiston asiakirjoissa. Perehdy Windows Defenderin palomuurin määrityksen parhaisiin käytäntöihin. Ota myös selvää, miten voit määrittää palomuurin macOS:ssä.

• Ota palomuuri uudelleen käyttöön asennuksen jälkeen.

Virustorjuntaohjelmisto estää latauksen

Jos ongelma jatkuu ohjelmistopalomuurin tarkistamisen jälkeen, poista virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä. Tietoja virustorjunnan väliaikaisesta keskeytyksestä on ohjelmiston asiakirjoissa.

Laitteistopalomuurit tai välityspalvelimet eivät ehkä ole yhteydessä Internetiin

Organisaatiot käyttävät usein verkkotason palomuureja tai välityspalvelimia, jotka voivat estää Adobe-yhteydet. Ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi tarvittavat käyttöoikeudet. Varmista, että verkkosi sallii seuraavat päätepisteet:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

Internet-yhteys on heikko

Jos olet yhteydessä langattomaan verkkoon, kokeile yhdistää laite johdolla. Jos laite on yhdistetty johdolla, kokeile toista johtoa. 

Hosts-tiedosto on määritetty väärin

Jos kohtaat edelleen ongelmia, isäntätiedostosi saattaa olla väärin määritetty. Virheellinen hosts-tiedosto voi estää pääsyn Adobe-palvelimiin.Opi palauttamaan hosts-tiedosto oletusasetuksiin.