Creative Cloud -tililläsi saattaa näkyä viesti, jossa ilmoitetaan kokeilujakson tai käyttöoikeuden päättymisestä. Lue, miksi Adoben ohjelmiston kokeiluversio umpeutuu tai päättyy odotettua aiemmin.
Adoben kokeiluversio-ohjelmistossa on aikarajoitus. Kokeilu voi päättyä odotettua aiemmin seuraavista syistä:
- järjestelmän kelloa muutettiin
- Kokeiluversiota käytetty tai yritetty käyttää eri tietokoneella
- automaattinen virustarkistuksen suoritus
- virheelliset käyttäjäoikeudet
- asennus epäonnistui tai vioittui
- suoritettavaa tiedostoa muokattiin
- virheenkorjausohjelma liitettiin.
Jos olet syöttänyt maksutiedot ennen kokeiluversion käytön aloittamista, aloita kokeilujakso napauttamalla tuotesivulla Aloita maksuton kokeilu -painiketta kirjoitettuasi maksutiedot.
Jos sinua ei pyydetty antamaan maksutietoja ennen kokeiluversion aloittamista, kokeilujakso alkaa, kun sovellus käynnistetään ensimmäisen kerran.
Adobe-tilillä on väliaikainen häiriö
Jos sinulla on maksullinen tilaus, mutta saat silti kokeiluversioon liittyvän viestin, saatat kohdata ongelmia kokeiluversion aktivoinnissa tai sovelluksessasi on väliaikainen häiriö.
Viesti voi olla mikä tahansa seuraavista:
- Osta nyt
- Kokeilujakso on päättynyt
- Aloita kokeilujakso
- Tilausta ei löydy
- <nn> päivää jäljellä
Alkuperäinen kokeiluversio on vanhentunut
Et voi aloittaa uutta kokeiluversiota, jos olet jo asentanut Creative Cloud -kokeiluversion tietokoneellesi.Kun alkuperäinen kokeilujakso päättyy, seuraavissa asennuksissa näytetään viesti, jossa kerrotaan kokeilun päättymisestä. Viesti näytetään myös silloin, kun alkuperäistä kokeiluversiota ei ole käytetty tai sen asensi toinen käyttäjä.
Kokeiluversion käyttö ei onnistu
Kokeilujaksoja ei voi pidentää. Monien tuotteiden kokeiluversio muuttuu automaattisesti lisensoiduksi versioksi aiemmin antamillasi maksutiedoilla.
Adobe hyvittää ensi kertaa maksullisen tilauksen tehneille asiakkaille koko summan, jos he peruuttavat tilauksen 14 päivän kuluessa tilaamisesta. Jos et pystynyt käyttämään kokeiluversiota, suosittelemme, että teet tilauksen kokeillaksesi ohjelmistoa. Jos jostain syystä et halua jatkaa ohjelmiston käyttöä, peruuta tilaus 14 päivän kuluessa tilaamisesta.
Virheelliset kirjautumistiedot Acrobatissa näyttävät "Kokeiluversio vanhentunut" -virheen
Jos käytät Acrobatia, muista kirjautua sisään oikealla sähköpostiosoitteella yrittäessäsi aktivoida sovellusta. Kirjaudu ulos tililtäsi ja kirjaudu sitten takaisin sisään oikealla sähköpostiosoitteella.
Creative Cloud -tietokonesovellusta ei ole päivitetty
Jos näet virheilmoituksen "Emme voi vahvistaa tilauksesi tilaa", varmista, että käytät Creative Cloud -sovelluksen uusinta versiota.
Jos et käytä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee päivityskehote. Valitse Päivitä. Lue ohjeista lisää siitä, miten vahvistat tilauksen tilan offline-tilassa.
