Virhe 1 aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen

Päivitetty viimeksi 17. syyskuuta 2025

Opi ratkaisemaan virhekoodi 1 "Asennuksen epäonnistuminen" Creative Cloud -sovelluksen asennuksen tai päivityksen aikana.

Virhekoodi 1 ilmenee, kun Creative Cloud -sovellus vioittuu tai kun vaurioituneet Adobe-tiedostot häiritsevät asennusta.

Ratkaisu

Korjaa virhe kokeilemalla ratkaisuja järjestyksessä.

Creative Cloud -tietokonesovellus on vioittunut

Noudata käyttöjärjestelmäsi mukaisia ohjeita korjataksesi tai poistaaksesi Creative Cloud -sovelluksen.

Lataa Windows-käyttöjärjestelmäversion asennuksen poisto-ohjelma.

Windows 11, 10, 8, 7 (64-bittinen)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32-bittinen)
Lataa	Lataa	Lataa

Pura lataamasi pakatun tiedoston sisältö.

Kaksoisnapsauta Creative Cloud Uninstaller.app ‑tiedostoa. Anna pyydettäessä asennuksen poisto-ohjelmalle lupa jatkaa.

Valitse Korjaa. Jos ongelma ratkeaa, sovellusta ei tarvitse poistaa.

Creative Cloudin asennuksen poisto-ohjelma näyttää vahvistusvalintaikkunan, jossa on vaihtoehdot tietokonesovelluksen asennuksen poistamiseksi tai korjaamiseksi Windowsissa. — Korjaa-vaihtoehdon valitseminen saattaa korjata Creative Cloud -tietokonesovelluksessa ilmenneet ongelmat.

Jos korjaaminen ei toimi, valitse Poista asennus.

Kun sovellus on poistettu, valitse Sulje ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Lataa macOS-käyttöjärjestelmäversiosi asennuksen poisto-ohjelma.

macOS v10.12 tai uudempi	Mac-tietokoneet, joissa on Apple Silicon	macOS v10.11 tai vanhempi
Lataa	Lataa	Lataa

Pura lataamasi pakatun tiedoston sisältö.

Kaksoisnapsauta Creative Cloud Uninstaller.dmg ‑tiedostoa.

Suojausasetuksista riippuen näyttöön voi tulla varoitus, kun yrität avata asennuksen poisto-ohjelman asennetusta DMG-tiedostosta. Jatka valitsemalla Avaa.

Valitse Korjaa. Jos ongelma ratkeaa, sovellusta ei tarvitse poistaa.

Jos korjaaminen ei auta, valitse Poista asennus.

Kun sovellus on poistettu, valitse Sulje ja asenna Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Vaurioituneet tiedostot estävät asennuksen

Jos Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen korjaus tai asennuksen poisto ei ratkaise virhettä, suorita puhdas asennus Adobe Creative Cloud Cleaner ‑työkalun avulla. Creative Cloud Cleaner -työkalu on kokeneille käyttäjille tarkoitettu apuohjelma:

Poista vanhat tai keskeneräiset Adobe-ohjelmistot
Siivoa vioittuneet asennustiedostot
Korjaa host-tiedostot, jotka saattavat estää yhteydet Adoben palvelimiin

Virhe 2 aiheuttaa asennuksen epäonnistumisen

Opettele

Opettele vaiheittaisten video-opastusohjelmien ja käytännön ohjeiden avulla suoraan sovelluksessa.

Yhteisö

Osallistu keskusteluihin, löydä vastauksia, opi asiantuntijoilta ja jaa tietämystäsi.

Adobe Home

Käytä haluamiasi Creative Cloud -sovelluksia ja -palveluita, hallitse tiedostoja ja paljon muuta.