Virhekoodi 501 asennettaessa Creative Cloud -sovelluksia Windows-käyttöjärjestelmässä

Lue mitä tehdä, kun näet virhekoodin 501 Creative Cloud -tietokonesovellusta asennettaessa.

Virheen tiedot

Kun Creative Cloud -sovelluksia asennetaan tai päivitetään Adobe Creative Cloud -tietokonesovelluksen avulla, saat virhekoodi 501:n. Virheyhteenvedossa saattaa lukea seuraavaa:

----------------------------------- Summary -----------------------------------

Failed to install UWP Appx package

C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx

with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), 
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps 
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)

-------------------------------------------------------------------------------

Ongelma

Virhe johtuu siitä, että asennettava sovelluspaketti yrittää käyttää tiedostoa, joka on käytössä toisessa sovelluksessa.

Ratkaisu

Ongelman voi ratkaista siten, että tallennat keskeneräiset työt ja suljet sovelluksen, joka näkyy virhelokissa.

Jos et pysty sulkemaan tiettyä sovellusta, sulje se tehtävienhallinnan avulla seuraavilla ohjeilla:

Avaa tehtävienhallinta painamalla Ctrl + Shift + Esc.
Siirry Prosessit-välilehdelle.
Etsi ilmoitettu sovellus luettelosta ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
Sulje sovellus valitsemalla Lopeta tehtävä.
Kun sovellus on suljettu, lataa Creative Cloud -sovellus uudelleen napsauttamalla Yritä uudelleen.

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?