6-os kilépési kódú vagy 7-es kilépési kódú telepítési hibák | Creative Cloud

Keresés
Creative Cloud

Creative Cloud

Összes alkalmazás megtekintése

6-os kilépési kódú vagy 7-es kilépési kódú hiba a telepítés során

Amikor telepít egy frissítést a Creative Cloud alkalmazáshoz, a következő hibák egyike jelenik meg:

  • Kilépési kód: 6
  • Kilépési kód: 7

A Creative Suite, a Photoshop Elements vagy a Premiere Elements alkalmazást telepíti?

A Creative Suite alkalmazás, a Photoshop Elements vagy a Premiere Elements telepítése során megjelenő 6-os vagy 7-es kilépési kódú hiba elhárításához segítségért lásd: 6-os kilépési kódú vagy 7-es kilépési kódú telepítési hibák | CS.

1. megoldás: Nevezze át az Adobe mappákat az Alkalmazások vagy a Program Files mappában

Megjegyzés: A megoldás használata előtt győződjön meg arról, hogy a telepíteni kívánt programokat megkísérelte eltávolítani.

Gyakran előfordul, hogy a korábbi telepítési kísérletek során megmaradt fájlok fájlrendszerhibákat eredményeznek. Ellenőrizze az Alkalmazások (Mac OS) vagy a Program Files (Windows) mappákat a korábbi telepítési vagy frissítési kísérletből visszamaradt mappákat keresve.

  1. Navigáljon ide:

    macOS: /Alkalmazások

    Windows: C:\Program Files\Adobe\

  2. Keressen olyan mappákat, amelyek egyértelműen a telepíteni kívánt alkalmazások szerint vannak elnevezve, és nevezze át őket. Például nevezze át az Adobe Photoshop CC-t Adobe Photoshop CC régi-re.

  3. Keresse meg és nevezze át az AdobePatchFiles mappát.

  4. (csak macOS) Nevezze át az Alkalmazások mappában található Adobe mappát Adobe régi-re.

  5. Telepítse újra a szoftvert.

  6. Ha a telepítés sikeres, győződjön meg arról, hogy a többi Adobe alkalmazás is működik, majd törölje az átnevezett mappákat.

2. megoldás: Fájlengedélyek ellenőrzése

Ezek a hibák fájlengedélyekkel kapcsolatos problémára utalhatnak. Ezek megoldásához ellenőrizze, hogy rendelkezik-e olvasási és írási hozzáféréssel a szükséges fájlokhoz és mappákhoz.

  1. Ellenőrizze a Creative Cloud fő telepítési naplójában a hibakódokat, és jegyezze fel a hibaüzenetekhez kapcsolódó fájl elérési útvonalait.

    Megjegyzés:

    Lásd: A naplófájlokkal kapcsolatos telepítési problémák elhárítása | Creative Cloud a naplófájl megnyitásával és olvasásával kapcsolatos információkért.

  2. Minden hibaüzenet esetén azonosítsa a szülőmappát (vagy könyvtárat) a fájl elérési útvonalában. A szülőmappa az a mappa, amely közvetlenül a hibaüzenetben szereplő utolsó mappa előtt van.

    Határozza meg a szülőmappát az egyes hibaüzenetekhez.

  3. Zárjon be minden Adobe alkalmazást.
  4. Kövesse az alábbi utasításokat az operációs rendszerre vonatkozóan az engedélyek módosításához.
    Megjegyzés:

    A megoldás alkalmazásához rendszergazdai jogosultság szükséges a számítógépen. Jelentkezzen be rendszergazdai felhasználói fiókkal.

  1. Válassza a Start > Fájlböngésző > Ez a számítógép lehetőséget.

  2. Navigáljon a szülőmappához. Például: Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.

  3. Kattintson jobb gombbal a mappára, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. Az Attribútumok részben távolítsa el a Csak olvasható jelölést, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

  5. Kattintson a Biztonság lapra.

  6. A Csoport- vagy felhasználónevek területen kattintson a Rendszer elemre, és győződjön meg arról, hogy a Teljes vezérlés opció be van jelölve az Engedélyek szakaszban. Ha nincs kijelölve, tegye az alábbiakat:

    1. Kattintson a Szerkesztés elemre.
    2. A megjelenő Jogosultságok párbeszédpanelen kattintson a Rendszer lehetőségre.
    3. A Rendszerengedélyek területen kattintson a jelölőnégyzetre az Engedélyezés oszlopban a Teljes vezérlés mellett.
    4. Kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra.

  7. Ismételje meg a 6. lépést, és válassza a Csoport- vagy felhasználónevek alatti Rendszergazdák lehetőséget.

  8. Ismételje meg a folyamatot a hibaüzenetnaplókban található további elérési utak esetében is.

  9. Telepítse újra az Adobe alkalmazást.

  1. Navigáljon a szülőmappához.

  2. A Control billentyű lenyomása mellett kattintson a mappára és jelölje ki az Infó megjelenítése lehetőséget.

  3. A Megosztás és engedélyek szakaszban kattintson a Részletek opcióra, ha szükséges, a tulajdonos és a csoport opcióinak megjelenítéséhez.

  4. Kattintson a jobb alsó részen található zárolás ikonra. Ha a rendszer kéri, adja meg rendszergazdai felhasználónevét és jelszavát.

  5. Adjon olvasási és írási engedélyeket saját felhasználóneve, rendszere, rendszergazdája és mindenki számára.

  6. Kattintson a fogaskerék ikonra, válassza az Alkalmazás a mellékelt elemekre lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

  7. Zárja be az Információ kérése ablakot.

  8. Ismételje meg a folyamatot a fennmaradó útvonalak esetében is.

  9. Telepítse újra az Adobe alkalmazást.

3. megoldás: (csak Windows) Javítsa ki a Microsoft Visual C++ továbbterjeszthető csomagokat

  1. Nyissa meg az Irányítópult > Programok > Programok és szolgáltatások menüpontot.

  2. Ellenőrizze, hogy telepítve vannak-e a Microsoft Visual C++ továbbterjeszthető csomagok.

    Megjegyzés:

    Kereshet az Adobe telepítési naplófájljában, hogy megtalálja a hibát okozó Microsoft Visual C++ továbbterjeszthető csomag pontos verzióját. Ezután csak azt a verziót javítsa ki, vagy telepítse újra.

  3. Egyenként kattintson jobb gombbal az egyes verziókra, válassza a Módosítás, elemet, majd a következő ablakban a Javítás elemet.

    Megjegyzés:

    Ha egy verzióhoz nem érhető el a Módosítás, eltávolíthatja, majd újratelepítheti a fájlokat. Keresse fel a Microsoft Letöltési Központot a továbbterjeszthető csomag telepítőfájljai új példányának letöltéséhez.

  4. Indítsa újra a számítógépet.

  5. Telepítse újra az Adobe alkalmazást.

4. megoldás: Indítsa újra a számítógépet csökkentett módban

  1. Indítsa újra a számítógépet az alábbi dokumentumok egyikében található utasításokat követve:

    Windows 10 és 11

    Lásd: A számítógép indítása csökkentett módban.

    macOS

    Lásd: Indítás biztonságos rendszerindítás módban | MAC OS X.

  2. Telepítse újra az Adobe alkalmazást.

5. megoldás: (csak Windows) Javítsa ki a Microsoft Windows telepítőt

  1. Kattintson a jobb gombbal a Start menü ikonjára (vagy nyomja le a Windows + X billentyűkombinációt).

  2. Válassza a Windows terminál (Rendszergazda) vagy a Parancssor (Rendszergazda) lehetőséget.

  3. Válassza az Igen lehetőséget a Felhasználói fiókok felügyelete kérésnél, hogy a Terminál alkalmazás módosításokat végezhessen az eszközén.

  4. A Parancssor ablakba írja be az sfc /SCANNOW parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  5. Amikor a rendszer vizsgálata befejeződik, írja be az msiexec/unreg parancsot a Parancssor ablakba, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

  6. Írja be a msiexec /regserver parancsot a Parancssor ablakba, és nyomja meg az Enter billentyűt.

  7. Telepítse újra az Adobe alkalmazást.

6. megoldás: Tekintse át a telepítési naplófájlt

A 6-os kilépési kódú és a 7-es kilépési kódú általános hibakódok. A hiba pontos okának meghatározásához tekintse meg a telepítési naplót a „Problémák merültek fel a telepítés kapcsolatban” területen. A hibát leíró hibaüzenet a kilépési kód alatt jelenik meg.

A naplófájlok megkeresésére és áttekintésére vonatkozó részletekért lásd:  A naplófájlokkal kapcsolatos telepítési problémák elhárítása | Creative Cloud.

Adobe, Inc.

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Gyorslinkek

Összes előfizetési csomag megtekintése Csomagjainak kezelése
Gyorshivatkozások megtekintése
Gyorshivatkozások elrejtése

Jogi közlemények    |    Adobe online adatvédelmi szabályzat