Az Adobe-alkalmazások csatlakozási problémáinak kijavítása

Keresés

Utoljára frissítve: 2024. aug. 8.

Nem tudja letölteni az Adobe-alkalmazásokat olyan csatlakozási problémák miatt, mint például kapcsolat hiánya, korlátozott kapcsolat vagy hálózati meghajtókhoz való hozzáférés hiánya? Tudja meg, hogyan háríthatja el az ilyen hibákat.

Az Adobe-alkalmazások telepítésekor vagy letöltésekor hibaüzenetet kaphat, amely azt jelzi, hogy kapcsolódási vagy stabilitási problémák merültek fel. A problémák kijavításához próbálja ki az alábbi megoldásokat az itt megadott sorrendben.

Az alkalmazások letöltéséhez és frissítéséhez internetkapcsolat szükséges. Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat, majd kattintson az Újra gombra.

A szoftveres tűzfalak korlátozzák a számítógéphez történő hozzáférést. Bizonyos szoftveres tűzfalak figyelmeztetik Önt, amikor egy program megpróbál az internethez csatlakozni. A felhasználók olyan eseteket jelentettek be, amikor a szoftveres/hardveres tűzfal beállításai letöltési hibákat okoztak. A problémával kapcsolatos leggyakoribb hiba a 205-ös hiba. A tűzfal konfigurációja más hibákat okozhat.

Ha a rendszer kéri, engedélyezze a Creative Cloud asztali alkalmazás számára az internet elérését.
Ha a rendszer nem kéri, ideiglenesen tiltsa le a szoftveres tűzfalakat, hogy megállapítsa, nem akadályozzák-e az internet-hozzáférést. További segítségért tekintse meg a tűzfal szoftverdokumentációját.

Ideiglenesen tiltsa le a vírusirtó szoftvert. Lásd a vírusirtó dokumentációjában a vírusellenőrzés ideiglenes letiltására vonatkozó információkat.

Számos vállalat alkalmaz hardveres tűzfalat vagy proxy kiszolgálót, amely adott esetben megakadályozhatja egyes szoftverek külső kiszolgálókhoz történő csatlakozását. A hardveres megoldás a vállalati hálózaton belüli összes számítógépre egyaránt kiterjed. Otthoni hálózatok esetén viszonylag ritka a hardveres tűzfalak és a proxy technológia használata.

A tűzfalra vagy a proxykiszolgálóra vonatkozó bővebb információkért forduljon vállalata informatikai osztályához.
Konfigurálja böngészőjét a megfelelő proxy- vagy tűzfal-információkkal.
A kiszolgálók megkerüléséhez konfigurálja a vállalati tűzfalat. Rendszerének az alábbi kiszolgálókkal kell kapcsolatot létesítenie:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80

Ha wifin keresztül csatlakozik, próbálkozzon vezetékes kapcsolattal. Ha vezetékes kapcsolaton keresztül csatlakozik, akkor próbáljon egy másik kábelt használni.

Bizonyos esetekben a Windows rendszerű gépek rejtett proxybeállításai miatt hálózati csatlakozási problémák merülhetnek fel. Kövesse az alábbi lépéseket a rejtett proxyk ellenőrzéséhez és eltávolításához:

Rejtett proxyk ellenőrzése

Annak ellenőrzéséhez, hogy a gépén konfigurálva vannak-e rejtett proxybeállítások, futtassa az alábbi parancsot a konfigurált proxybeállítások megjelenítéséhez.

A Windows keresősávba írja be a következőt: Parancssor.
Kattintson jobb gombbal a Parancssor alkalmazásra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
A Parancssor ablakba írja be a netsh winhttp show proxy parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

A proxybeállítások visszaállítása a parancssorból (rendszergazdai engedély szükséges)

A gépen észlelt proxybeállítások visszaállításához hajtsa végre az alábbi parancsot a normál hálózati működés visszaállításához.

A Windows keresősávba írja be a következőt: Parancssor.
Kattintson jobb gombbal a Parancssor alkalmazásra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
A Parancssor ablakba írja be a netsh winhttp reset proxy parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
Indítsa újra a készülékét.

Az operációs rendszer hosztolja a fájlokat, és az állomásneveket IP-címekhez rendeli hozzá. A hibásan konfigurált gazdafájl hatással lehet a számítógép kapcsolódására az Adobe aktiválási kiszolgálókhoz.

A Creative Cloud felhasználói számára

A gazdafájlok visszaállítása szintén megoldhatja a „Creative Cloud alkalmazások próbaverzió módban” vagy a „Próbaverzió lejárata” típusú hibákat.

Töltse le a Korlátozott hozzáférés javítása eszközt:
- Windows: Korlátozott hozzáférés javítása eszköz Windows rendszerhez
- macOS: Korlátozott hozzáférés javítása eszköz macOS rendszerhez
Csomagolja ki a letöltött fájl, majd futtassa a Korlátozott hozzáférés javítása eszközt adminisztrátori módban.
- Windows: Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, és válassza a Futtatás adminisztrátorként lehetőséget.
- macOS: Kattintson duplán az eszközre, majd a folytatáshoz adja meg az adminisztrátori hitelesítő adatokat.
További információ a Korlátozott hozzáférési hiba eszköz használatáról.

A gazdafájl manuális visszaállítása

Ha a hiba a Korlátozott hozzáférés javítása eszköz futtatása után is fennáll, állítsa vissza a gazdafájlt manuálisan:

A gazdafájl visszaállítása Windows rendszerben

Kövesse az alábbi lépéseket a gazdafájl visszaállításához Windows operációs rendszerben:

Navigáljon ide: C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.

Navigáljon ide: C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Nyissa meg a gazdafájlt szövegszerkesztő programmal, például a Jegyzettömbbel.

Megjegyzés:

Futtassa a Jegyzettömböt rendszergazdaként a fájl megnyitásakor.
Nézze meg, hogy vannak-e Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések a gazdafájlban.

A gazdafájl fontos, rendszerrel kapcsolatos adatokat tartalmaz.

Megjegyzés:

Ha a gazdafájl nem tartalmaz Adobe-bal kapcsolatos bejegyzéseket, nincs szükség további hibaelhárításra. Ha azonban talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket, folytassa a következő lépéssel.
Helyezze át a gazdafájlt az asztalra.
Nyissa meg újra a gazdafájlt a Jegyzettömb segítségével, és törölje az Adobe-bal kapcsolatos összes bejegyzést.

Megjegyzés:

Vigyázzon arra, hogy más bejegyzést ne töröljön le.
Mentse el a módosításokat a gazdafájlban.
Helyezze át a fájlt az asztalról az eredeti helyére, és válassza a Csere lehetőséget:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

A frissített gazdafájl ne tartalmazzon Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket. Ügyeljen arra, hogy ne szerkesszen más bejegyzéseket.
Ezzel visszaállítja a gazdafájlt. Most már sikeresen frissítheti vagy telepítheti az alkalmazást.

A gazdafájl visszaállítása macOS rendszerben

Kövesse az alábbi lépéseket a gazdafájl visszaállításához macOS operációs rendszerben:

A gazdafájl megkereséséhez nyissa meg a Finder alkalmazást, és válassza a Go > Go to Folder lehetőséget. Írja be a mezőbe a következő helyszínt, majd kattintson a Return gombra:

/private/etc/hosts

Az etc mappa számos nem szerkeszthető fájlt tartalmaz, beleértve a gazdafájlt is.

Megjegyzés:

Ha nem sikerült megtalálni a fájlt, az azt jelenti, hogy a gazdafájl rejtett. Írja be a következő parancssort a Terminal alkalmazásba a fájl felfedéséhez, majd ismételje meg a lépést:

chflags nohidden /etc/hosts
Nyissa meg a gazdafájlt szövegszerkesztő programmal, például a „TextEdit” alkalmazással.
Nézze meg, hogy vannak-e Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzések a gazdafájlban.

A gazdafájl fontos, rendszerrel kapcsolatos adatokat tartalmaz.

Megjegyzés:

Ha a gazdafájl nem tartalmaz Adobe-bal kapcsolatos bejegyzéseket, nincs szükség további hibaelhárításra. Ha azonban talál Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket, folytassa a következő lépéssel.
Helyezze át a gazdafájlt az asztalra.
Nyissa meg újra a gazdafájlt a szövegszerkesztővel, és törölje az Adobe-bal kapcsolatos összes bejegyzést.

Megjegyzés:

Vigyázzon arra, hogy más bejegyzést ne töröljön le.
Mentse el a módosításokat a gazdafájlban.
Helyezze át a fájlt az asztalról az eredeti helyére, és válassza a Csere lehetőséget:

/private/etc/hosts

A frissített gazdafájl ne tartalmazzon Adobe-hoz kapcsolódó bejegyzéseket. Ügyeljen arra, hogy ne szerkesszen más bejegyzéseket.
Ezzel visszaállítja a gazdafájlt. Most már sikeresen frissítheti vagy telepítheti az alkalmazást.