Ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat.
Utoljára frissítve:
2025. szept. 17.
Ismerje meg, hogyan oldhatja meg az internetkapcsolat problémáit, például a kapcsolat hiányát, a korlátozott kapcsolatot vagy a hálózati meghajtókhoz való hozzáférés hiányát az Adobe alkalmazások letöltése vagy telepítése során.
Ha kapcsolódási problémákat tapasztal az Adobe alkalmazások letöltése vagy telepítése közben, például nincs internetkapcsolat, korlátozott a hozzáférés, vagy nem tud hozzáférni a hálózati meghajtókhoz, kövesse ezeket a megoldásokat a megadott sorrendben:
Ön nincs csatlakoztatva az internethez
Az Adobe alkalmazás letöltéséhez és frissítéséhez internetkapcsolat szükséges.
Miután csatlakozott, válassza az Újra lehetőséget a hibaüzenet párbeszédpanelén az alkalmazás újbóli telepítéséhez.
Az Ön internetkapcsolata instabil
Ha Wi-Fi hálózaton keresztül csatlakozik, próbálkozzon vezetékes kapcsolattal. Ha vezetékes kapcsolaton keresztül csatlakozik, próbáljon meg másik kábelt használni.
A szoftvertűzfal korlátozta a számítógépéhez való hozzáférést
A szoftvertűzfalak korlátozhatják az internet-hozzáférést, és letöltési hibákat okozhatnak (általában 205-ös hiba).
- Ha a rendszer kéri, engedélyezze a Creative Cloud asztali alkalmazás számára az internet elérését.
- Ha nem kap erre vonatkozó felszólítást, ideiglenesen tiltsa le a szoftvertűzfalakat annak ellenőrzéséhez, hogy azok blokkolják-e a hozzáférést. Segítségért tekintse meg a tűzfal szoftverdokumentációját.
Az Ön vírusirtó szoftvere blokkolja a letöltést
Ha a probléma a szoftvertűzfal ellenőrzése után is fennáll, ideiglenesen tiltsa le a vírusirtó szoftvert.Lásd az antivírus dokumentációjában a vírusellenőrzés ideiglenes kikapcsolására vonatkozó információkat.
A hardveres tűzfal vagy a proxyszerver telepítési problémákat okoz
Sok szervezet használ hardveres tűzfalakat és proxyszervereket, hogy megakadályozza a szoftverek hozzáférését a külső kiszolgálókhoz. Ez általában a vállalati hálózaton belüli összes számítógépre vonatkozik, de a legtöbb otthoni hálózat nem használ hardveres tűzfalat vagy proxytechnológiát.
A tűzfalra vagy proxy kiszolgálóra vonatkozó információkért forduljon vállalata IT osztályához.
Konfigurálja böngészőjét a megfelelő proxy- vagy tűzfal-beállításokkal.
Konfigurálja a vállalati tűzfalat úgy, hogy engedélyezze a hozzáférést ezekhez a szerverekhez:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Telepítse újra az alkalmazást.
A rejtett proxybeállítások kapcsolódási problémákat okoznak
Bizonyos esetekben a Windows rendszerű gépek rejtett proxybeállításai miatt hálózati csatlakozási problémák merülhetnek fel. A probléma megoldásához ellenőrizze, hogy vannak-e rejtett proxyk konfigurálva a gépén, majd állítsa vissza a proxybeállításokat.
Megjegyzés:
A normál működés visszaállításához és az észlelt proxybeállítások visszaállításához győződjön meg arról, hogy rendelkezik rendszergazdai hozzáféréssel.
A Windows keresősávba írja be a következőt: Parancssor.
Kattintson jobb gombbal a Parancssor ikonra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
A Parancssor ablakba írja be a netsh winhttp show proxy parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
Ha a rejtett proxyk adatai megjelennek a Parancssor ablakban, írja be a netsh winhttp reset proxy parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt a proxybeállítások visszaállításához.
Indítsa újra a készülékét.
Telepítse újra az alkalmazást.
A hosts fájl helytelenül van konfigurálva
Ha továbbra is problémákat tapasztal, előfordulhat, hogy a hosts fájl helytelenül van konfigurálva.Az operációs rendszer hosztfájlokat alkalmaz az állomásnevek IP-címekhez való hozzárendeléséhez. A hibásan konfigurált gazdafájl hatással lehet a számítógép kapcsolódására az Adobe aktiválási kiszolgálókhoz. Ismerje meg, hogyan lehet visszaállítani a hosts fájlt.
