Ellenőrizze a letöltési sebességet vagy az átviteli sebességet a letöltés folyamatjelző ablakában.
Utoljára frissítve:
2025. szept. 17.
Oldja meg az általános problémákat az előfizetés nélküli alkalmazások (például az Elements alkalmazáscsalád és a Technical Communication Suite alkalmazások) letöltésekor.
A böngésző problémái miatt nem sikerül a letöltés
A sikertelen letöltés elkerülésének legkönnyebb útja sok esetben az, hogy megpróbálja egy másik böngészővel letölteni a fájlt. Ha például Internet Explorert hagynál Windows operációs rendszerben, próbálkozzon a Firefox verzióval. Ha Firefox verziót használ macOS rendszerben, próbálkozzon a Safarival.
A böngésző blokkolja a szükséges felugró ablakokat és cookie-kat
A böngésző dokumentációjában nézzen utána, hogyan engedélyezheti a felugró ablakokat a böngészőjében, hogyan adhatja hozzá a(z) www.adobe.com webhelyet a felugró ablakok blokkolójának kivétellistájához, és hogyan engedélyezheti a harmadik féltől származó cookie-kat.
A böngésző leállítja a letöltést
Előfordulhat, hogy a böngésző által kezelt letöltések szünetelnek vagy leálltak, ami a letöltés sikertelenségét okozza.
Ha az átviteli sebesség 0 MB/mp, válassza a(z) Mégse lehetőséget, és indítsa újra a letöltést.
Lehet, hogy az eszköz csatlakozása zavarja a letöltést
Látogassa meg az Adobe weboldalát, és győződjön meg róla, hogy csatlakozik-e az internetre.
Nézzen utána a tűzfal és a vírusirtó dokumentációjában, és ideiglenesen kapcsolja ki a tűzfalakat és a vírusirtó szoftvereket.
Próbálja meg újra a letöltést egy másik helyről (például egy másik Wi-Fi hálózatról).
Ha vezeték nélküli kapcsolattal próbál meg letölteni, próbálja meg a letöltést vezetékes csatlakozáson keresztül.
A merevlemez problémái zavarják a letöltést
Győződjön meg róla, hogy a merevlemezén levő mappába tölti le a fájlokat, nem pedig hálózati meghajtóra. A letöltés befejezése után szükség szerint hálózati helyre helyezheti át a fájlokat.
Megjegyzés:
Windows használata esetén távolítsa el a szükségtelen fájlokat, és ürítse ki az alapértelmezett TEMP könyvtárat lemezhely felszabadításához.
Ha engedélyezési hiba lép fel, győződjön meg róla, hogy olvasási és írási hozzáférése van-e a mappához, amire letölt. Ha nem biztos benne, hogy olvasási és írási hozzáférése van-e a helyhez, mentse a letöltését a saját Dokumentumok mappájába vagy az asztalra.
Amikor üzenet kéri a letöltött fájl megnyitását vagy mentését, válassza ki a Mentés opciót. Ezután kattintson kétszer a fájlra a megnyitáshoz, miután teljesen letöltötte.
