Kelola pengguna secara massal

Last updated on 3 Nov 2025

Pelajari cara menambahkan, mengedit, dan menghapus banyak pengguna sekaligus di Adobe Admin Console menggunakan file CSV, dan tinjau format file CSV

Gunakan file CSV untuk menambahkan, mengedit, atau menghapus banyak pengguna sekaligus di Adobe Admin Console. Anda dapat menyediakan pengguna ke produk untuk tim, atau ke profil produk untuk perusahaan, dalam unggahan yang sama. Pengguna menerima email selamat datang saat Anda menetapkan profil produk atau hak admin kepada mereka.

Setelah unggahan, Anda dapat melihat hasil operasi massal, dan jika unggahan gagal, lihat Pemecahan masalah unggahan CSV pengguna secara massal.

Sebelum Anda mengunggah

Simpan file dalam format yang dipisahkan koma atau titik koma dengan ekstensi .csv. Letakkan setiap rekaman pada barisnya sendiri, dipisahkan oleh jeda baris.
Sertakan baris header yang valid. Baris header adalah wajib. Untuk nama bidang, lihat format file CSV.

Note

Di beberapa lokalitas, sistem operasi menggunakan titik koma sebagai pemisah bidang, yang dapat menyebabkan Excel menyimpan file dengan cara yang gagal diproses. Untuk menghindari hal ini, di Excel, pilih Simpan Sebagai dan pilih CSV UTF-8 sebagai jenis file.

Pastikan setiap baris data memenuhi persyaratan berikut:

Berisi alamat email yang valid.
Profil produk atau konfigurasi produk, jika ada, valid.
Opsi, jika ada, valid.
Kode negara adalah kode ISO 3166 alpha-2 dua huruf.

File CSV Anda dapat berisi hingga 25.000 baris, dan 5.000 baris memberikan performa terbaik. File yang berukuran lebih dari 25.000 baris akan ditolak. Untuk menambahkan lebih dari 25.000 pengguna, gunakan salah satu opsi berikut:

Bagi file menjadi beberapa file, masing-masing hingga 25.000 baris, idealnya 5.000 atau lebih sedikit untuk performa terbaik.
Gunakan User Sync Tool, alat command-line yang memindahkan data pengguna dan grup dari sistem direktori Anda ke direktori Admin Console Anda.
Gunakan User Management REST API untuk mengintegrasikan dengan aplikasi administratif Anda sendiri.
Jika Anda menggunakan Federated ID dengan Microsoft Azure atau Google federation, gunakan konektor Admin Console mereka. Lihat Siapkan Google federation atau Siapkan SSO dengan konektor Azure.
Jika tidak ada yang cocok untuk Anda, masuk ke Admin Console, buka Dukungan, dan hubungi Adobe Customer Care.

Ketika file diproses, setiap entri diproses secara individual berdasarkan domain dan jenis identitasnya. Ketika pemrosesan selesai, ringkasan akan dikirim melalui email kepada admin yang memulai unggahan. Jika Anda membatalkan unggahan, pemrosesan berhenti, tetapi baris yang telah diproses tidak akan dikembalikan.

Jenis identitas	Tindakan	Pengecualian
Federated ID	Catatan pengguna dibuat dengan nama pengguna yang ditentukan. Akun ditambahkan ke profil produk yang ditentukan. Alamat email hanya digunakan untuk menentukan domain. Email dikirim ke pengguna jika notifikasi profil produk diaktifkan.	Nama pengguna telah ada. Negara, jika ada, tidak terbuka untuk bisnis Adobe. Jika lisensi yang tersedia tidak mencukupi: Teams menampilkan kesalahan "Lisensi tidak mencukupi"; VIP menambahkan akun, tetapi produk tidak tersedia hingga lisensi ditambahkan; ETLA menambahkan akun dan mengenakan biaya true-up saat perpanjangan.
Enterprise ID	Akun dibuat dengan alamat email yang diberikan. Akun ditambahkan ke profil produk yang ditentukan. Email selamat datang dikirim ke pengguna.	Undangan sedang berlangsung, atau akun dengan email tersebut telah ada. Negara, jika ada, tidak terbuka untuk bisnis Adobe. Kekurangan lisensi berperilaku seperti yang dijelaskan untuk Federated ID.
Business ID atau Adobe ID	Akun dibuat dengan alamat email yang diberikan. Akun ditambahkan ke profil produk yang ditentukan. Email selamat datang dikirim ke pengguna jika notifikasi profil produk diaktifkan.	Undangan sedang berlangsung, atau akun dengan email tersebut sudah ada. Negara, jika ada, tidak terbuka untuk Bisnis Adobe. Kekurangan lisensi berperilaku seperti yang dijelaskan untuk Federated ID.

Layanan dan perangkat lunak Adobe tunduk pada undang-undang ekspor AS yang membatasi penggunaannya di wilayah tertentu, termasuk Kuba, Iran, Korea Utara, Suriah, dan wilayah Krimea di Ukraina.

Note

Fitur unggah massal tidak mendukung nama pengguna dengan karakter khusus, seperti koma atau titik koma.

Tambah pengguna

Pada tab Pengguna di Admin Console, pilih Tambahkan Pengguna berdasarkan CSV.

Pilih Unduh templat CSV dan pilih Pengguna saat ini atau Templat standar. Pelajari cara menggunakan opsi templat CSV ini:

Daftar pengguna saat ini berisi semua pengguna dalam organisasi ini. Simpan hanya pengguna yang detailnya perlu Anda edit, dan hapus semua pengguna lain dari file.Untuk setiap pengguna, edit hanya nilai yang perlu Anda ubah, dan biarkan semua nilai dan kolom lainnya tidak berubah. Simpan setiap kolom dari CSV yang diunduh.

Semua kolom kecuali nama pengguna menerima beberapa nilai. Pisahkan beberapa nilai dengan koma. Untuk profil produk:

Untuk menetapkan beberapa profil produk, masukkan dengan dipisahkan koma di kolom Profil Produk.
Jika pengguna sudah memiliki profil produk, tambahkan yang baru setelah yang sudah ada. Pertahankan profil yang sudah terdaftar untuk pengguna tersebut.
Untuk membatalkan penetapan profil produk, hapus dari daftar.

Templat standar tidak mencakup pengguna yang sudah ada. Ini berisi baris header dengan nama field dan dua baris data sampel.Masukkan semua nilai untuk semua kolom. Jika pengguna sudah memiliki profil produk dan Anda tidak memasukkan nilai tersebut, unggahan akan menghapus profil dan membatalkan penetapan pengguna.

Untuk deskripsi bidang dalam file yang diunduh, lihat Format File CSV.

Perbarui file CSV yang diunduh dengan detail pengguna yang ingin Anda tambahkan. Anda dapat menambahkan hingga 25.000 pengguna sekaligus, dan 5.000 untuk performa optimal.

Seret CSV yang telah diperbarui ke kotak dialog Tambah Pengguna berdasarkan CSV dan pilih Unggah. Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file, pelajari cara Memecahkan masalah pengunggahan pengguna massal.

Setelah operasi massal selesai, Anda menerima email notifikasi, dan Anda dapat melihat hasilnya. Dalam beberapa kasus, pengguna diminta untuk memilih profil, Bisnis atau Pribadi, saat masuk.Baca cara pengguna akhir dapat mengelola profil Adobe.

Edit detail pengguna

Sebagai admin, Anda hanya dapat memperbarui detail untuk pengguna di domain yang dimiliki organisasi Anda. Anda tidak dapat memperbarui detail pengguna di domain yang dipercayai tetapi tidak dimiliki organisasi Anda.

Untuk pengguna Federated ID atau Enterprise ID, Anda juga dapat mengubah detail menggunakan alat User Sync atau User Management API. Perubahan berlaku langsung, tetapi pengguna tidak diberi tahu. Jika Anda mengubah alamat email pengguna, beri tahu pengguna untuk masuk dengan alamat baru.

Untuk pengguna Federated ID, alamat email yang diubah memengaruhi Login hanya jika alamat email adalah pengidentifikasi dalam handoff SAML antara Adobe dan penyedia identitas Anda. Jika organisasi Anda menggunakan alamat email dalam handoff, ubah alamat di kedua sisi secara bersamaan, atau pengguna tidak dapat masuk.

Anda dapat mengedit detail seperti produk, peran, dan atribut untuk sekelompok pengguna. Misalnya, setelah admin IT Anda mengimpor banyak pengguna baru, Anda dapat memperbarui penyediaan produk mereka dalam satu pembaruan massal. Anda juga dapat mendelegasikan hak istimewa lisensi, dukungan, atau penerapan secara massal, dan mengubah grup pengguna yang ditetapkan kepada pengguna.

Pada tab Pengguna di Admin Console, pilih ikon Opsi Lainnya .

Pilih Edit Detail Pengguna berdasarkan CSV dari daftar menurun.

Pilih Unduh Templat CSV, dan pilih Pengguna saat ini (disarankan) atau Templat standar. Pelajari cara menggunakan opsi templat CSV.

Untuk deskripsi bidang dalam file yang diunduh, lihat Format File CSV.

Edit file untuk memperbarui bidang berikut: Nama depan dan belakang, Negara, Nama pengguna, Profil Produk, Profil Produk yang Diadministrasi, Peran admin, Grup Pengguna, Grup Pengguna yang Diadministrasi, dan Produk yang Diadministrasi.

Note

Mengedit nama pengguna didukung untuk skenario berikut: migrasi Enterprise ID ke Federated ID (jika email cocok dengan nama pengguna atau NameID), Federated ID berbasis email ke Enterprise ID berbasis nama pengguna, dan Federated ID berbasis nama pengguna ke Federated ID berbasis email. Nama pengguna Adobe harus cocok dengan nilai dari penyedia identitas.

Caution

Kolom ID hanya untuk tujuan internal. Jangan ubah nilainya.
Jangan hapus kolom apa pun dari CSV. Jika kolom memiliki nilai, perbarui atau hapus hanya jika Anda bermaksud melakukan perubahan tersebut. Misalnya, menghapus profil produk, atau kolom Profil Produk, akan membatalkan penugasan pengguna dari profil tersebut.

Seret CSV yang telah diperbarui ke kotak dialog Edit Pengguna berdasarkan CSV dan pilih Unggah. Setelah pengoperasian massal selesai, Anda akan menerima notifikasi email. Anda juga dapat melihat laporan terperinci melalui Hasil Operasi Massal.

Jika Anda mengalami masalah saat mengunggah file CSV, pelajari cara memecahkan masalah pengunggahan pengguna massal.

Hapus pengguna

Organisasi memiliki dan mengelola akun Adobe ID, Enterprise ID, dan Federated ID. Saat Anda menghapus pengguna, semua izin dan akses ke layanan yang diberikan oleh organisasi akan dicabut. Jika Anda menghapus pengguna karena kesalahan, buka daftar Pengguna Direktori dan pulihkan mereka.

Untuk mencabut akses ke produk dan layanan tanpa menghapus data apa pun, jangan hapus pengguna. Sebagai gantinya, hapus pengguna dari profil produk mana pun yang memberikan hak.

Note

Pengguna Federated ID dan Enterprise ID juga dapat dihapus menggunakan Azure Sync, Google Sync, alat User Sync, atau User Management API.

Pada tab Pengguna di Admin Console, pilih ikon Opsi Lainnya .

Pilih Hapus Pengguna berdasarkan CSV dari daftar menurun.

Pilih Unduh Templat CSV dan pilih Pengguna saat ini (disarankan) atau Templat standar. Pelajari cara menggunakan opsi templat CSV.

Untuk deskripsi bidang dalam file yang diunduh, lihat Format File CSV.

Buka file CSV di Excel dan edit file tersebut sehingga hanya berisi baris untuk pengguna yang ingin Anda hapus.

Note

Jika organisasi Anda menggunakan penyimpanan Adobe untuk Bisnis, tentukan opsi transfer dalam file CSV untuk setiap pengguna. Jika Anda tidak menentukannya, opsi default Transfer konten nanti akan digunakan.

Seret CSV yang telah diperbarui ke kotak dialog Hapus Pengguna berdasarkan CSV dan pilih Unggah.

Setelah pengoperasian massal selesai, Anda akan menerima notifikasi email. Anda juga dapat melihat laporan mendetail melalui Hasil Pengoperasian Massal.

Hapus pengguna dan detailnya secara permanen dari Admin Console

Menghapus pengguna dari bagian Pengguna dan profil produk menggunakan metode CSV massal tidak menghapus pengguna dari Admin Console. Pengguna ini masih tersimpan dalam daftar Pengguna Direktori.

Anda dapat menghapus secara permanen pengguna secara massal dari bagian Pengguna direktori di Admin Console.

Caution

Jika Anda menghapus pengguna secara permanen, pengguna tersebut dihapus bersama dengan semua aset Adobe mereka. Pengguna dan aset tidak dapat dipulihkan.

Ekspor data pengguna

Anda dapat mengunduh data untuk pengguna yang saat ini terdaftar di Admin Console ke file CSV. Buat pembaruan yang diperlukan dalam file, lalu unggah kembali ke Admin Console. Untuk detail selengkapnya, lihat Edit detail pengguna.

File CSV yang diunduh berisi bidang yang didefinisikan dalam Format file CSV di bawah ini.

Untuk mengunduh data pengguna, buka Pengguna > Pengguna di Admin Console, pilih ikon Opsi Lainnya di sudut kanan atas halaman Pengguna, lalu pilih Ekspor daftar pengguna ke CSV.

Unduhan file bergantung pada browser Anda dan pengaturannya. Anda mendapat petunjuk visual saat unduhan telah selesai.

Laporan defisit lisensi

Jika Anda telah membeli produk perusahaan di VIP, Anda dapat mengunduh laporan defisit lisensi (format .csv). Untuk setiap produk yang telah Anda beli, jika Anda telah menetapkan lebih banyak pengguna ke produk daripada lisensi yang tersedia, laporan ini menunjukkan kekurangan.

Untuk mengunduhnya, buka Pengguna > Pengguna di Admin Console, pilih ikon Opsi Lainnya di sudut kanan atas halaman Pengguna, lalu pilih Laporan Defisit Lisensi.

Unduhan file bergantung pada browser Anda dan pengaturannya. Anda mendapat petunjuk visual saat unduhan selesai.

Note

Jika Anda adalah pelanggan ETLA, laporan ini tidak menampilkan data apa pun.Jika organisasi Anda telah membeli produk Experience Cloud di Admin Console, data defisit lisensi juga tidak dilaporkan.

Laporan status lisensi

Jika Anda telah membeli produk Enterprise di VIP, Anda dapat mengunduh laporan status lisensi (format CSV).Untuk setiap pengguna, laporan ini menunjukkan apakah produk didelegasikan kepada pengguna tersebut dan apakah pengguna tersebut diberi lisensi.

Produk Didelegasikan: Suatu produk didelegasikan jika pengguna telah diberi produk tersebut.
Produk Diberi Lisensi: Suatu produk diberi lisensi kepada pengguna, atau lisensi tersedia untuk produk tersebut.

Note

Jika Anda adalah pelanggan ETLA, laporan ini menampilkan Ya untuk Produk Didelegasikan dan Produk Diberi Lisensi, terlepas dari lisensi yang telah Anda alokasikan kepada pengguna untuk suatu produk. Lihat tab Ringkasan di Admin Console untuk membandingkan status lisensi yang didelegasikan dan lisensi yang diprovisikan untuk setiap produk yang telah dibeli organisasi Anda.

Untuk mengunduhnya, buka Pengguna > Pengguna di Admin Console, pilih ikon Opsi Lainnya di sudut kanan atas halaman Pengguna, lalu pilih Laporan Status Lisensi.

Unduhan file bergantung pada browser Anda dan pengaturannya. Anda mendapat petunjuk visual saat unduhan selesai.

Format file CSV

Berkas templat yang Anda unduh berisi contoh data yang dapat Anda gunakan sebagai panduan.

Caution

File CSV hanya boleh memiliki satu baris per kombinasi jenis email+identitas.
Jika Anda perlu menyertakan nama pengguna dengan koma termasuk, file CSV Anda harus menggunakan titik koma sebagai pemisah. Dan, jika Anda perlu menyertakan nama pengguna dengan titik koma termasuk, file CSV Anda harus menggunakan koma sebagai pemisah.
File CSV yang Anda unggah tidak mendukung nama pengguna yang memiliki karakter khusus, seperti koma (,) dan titik koma (;).

Nama Bidang	Deskripsi	Diperlukan/Opsional untuk jenis identitas
Jenis Identitas	Masukkan jenis pengguna yang akan ditambahkan. Nilai ini mengendalikan jenis ID yang ditetapkan kepada pengguna. Tidak peka huruf besar/kecil. Jenis ID harus valid untuk domain tersebut. Nilai yang valid: Federated ID Enterprise ID Adobe ID	Opsional. Jika bidang kosong, defaultnya adalah Adobe ID
Nama Pengguna	Dibatasi pada ASCII. Nama pengguna sebagaimana yang sesuai dengan ID pengguna masing-masing. Untuk pengguna jenis Adobe ID, nama pengguna yang ditetapkan untuk Adobe ID pengguna. Hanya digunakan pada domain yang dikelola Perusahaan. Nama akun yang akan digunakan untuk pengguna ini. Pembatasan pada alamat email dan alamat email yang sama dapat diberlakukan oleh pemilik domain. Panjang maksimum 255 karakter. Edit detail pengguna dengan CSV: Pengeditan nama pengguna didukung dalam skenario berikut: Migrasi direktori Enterprise ID ke Federated ID (Jika Email sama dengan nama pengguna/NameID). Email berbasis Federated ID ke direktori berbasis nama pengguna Enterprise ID. Nama pengguna berbasis Federated ID ke direktori berbasis email Federated ID. Selain itu, jika pelanggan mengonfigurasi salah satu skenario ini, nama pengguna Adobe harus cocok dengan nilai yang diterima dari IdP pelanggan. Untuk memperbarui nama pengguna, Anda harus menentukan nilai untuk kolom ID. Untuk mendapatkan nilai ini untuk setiap pengguna yang ada, sebaiknya unduh Daftar pengguna saat ini.	Enterprise ID dan Federated ID: Opsional. Jika ditentukan, harus sama dengan Email atau seperti yang ditentukan sebagai pemilik domain. Adobe ID: Opsional. Jika ditentukan, harus sama dengan Email.
Domain	Nama domain seperti yang ditentukan dalam alamat Email pengguna.	Opsional. Jika bidang kosong, Domain alamat email digunakan.
Email	Alamat email valid. Maksimum 60 karakter. Jika jenis Identitas adalah Enterprise ID atau Federated ID, domain harus diklaim, diaktifkan oleh organisasi, dan ditautkan ke direktori jenis yang ditentukan di bidang pertama. Untuk detailnya, lihat Menyiapkan identitas pengguna di Admin Console. Untuk Adobe ID, ini adalah alamat email yang digunakan untuk nama pengguna dan akun. Lihat RFC 2822 bagian 3.4.1	Diperlukan
Nama Depan	Nama Depan pengguna. Untuk pengguna jenis Adobe ID, nama depan yang ditetapkan untuk Adobe ID pengguna. Panjang maksimum 255 karakter. Dibatasi pada ASCII. Catatan: Kami mendukung penggunaan daftar karakter ASCII yang diperluas, yang mencakup huruf yang umum digunakan dalam nama Eropa seperti ü, é, dan ß.	Opsional
Nama Belakang	Nama belakang pengguna. Untuk pengguna jenis Adobe ID, nama belakang yang ditetapkan untuk Adobe ID pengguna. Panjang maksimum 255 karakter. Dibatasi pada ASCII. Catatan: Kami mendukung penggunaan daftar karakter ASCII yang diperluas, yang mencakup huruf yang umum digunakan dalam nama Eropa seperti ü, é, dan ß.	Opsional
Kode Negara	Kode negara dua huruf (misalnya, Amerika Serikat = "AS"). Untuk pengguna jenis Adobe ID, masukkan nama negara yang ditetapkan untuk Adobe ID pengguna. Jika ada, periksa untuk memastikan bahwa pengguna berasal dari negara tempat Adobe menjalankan bisnis. Tersedia untuk akun yang dikelola Perusahaan. Untuk menentukan Kode Negara, lihat https://www.iso.org/obp/ui/#home. Untuk informasi lebih lanjut, lihat ISO 3166-1 alpha-2 Kode Negara.	Diperlukan. Enterprise ID, dan Federated ID:
ID	Jangan membuat perubahan pada nilai di kolom ini. Lihat detail pada deskripsi kolom Nama Pengguna di atas.	Hanya untuk keperluan internal
Konfigurasi Produk	Profil produk yang ingin Anda tetapkan kepada pengguna. Daftar satu atau beberapa nama profil produk yang dipisahkan koma untuk ditetapkan kepada pengguna persis seperti yang muncul di Admin Console. Misalnya: "Adobe AudienceManager - Akses Default: Audience Manager, Adobe Express - Konfigurasi default"	Opsional. Catatan: Jika dibiarkan kosong, pengguna akhir tidak akan diberikan hak atas aplikasi. Biarkan kosong untuk admin yang tidak memerlukan hak aplikasi.
Peran Admin	Peran administratif untuk ditetapkan kepada pengguna. Nilai yang valid: Sistem Penerapan Dukungan	Opsional.
Konfigurasi Produk Dikelola	Nama Profil Produk untuk memberikan hak istimewa administratif kepada pengguna. Untuk menetapkan hak istimewa administratif untuk beberapa profil produk, masukkan semua nama profil yang diinginkan dalam tanda kutip, dipisahkan dengan koma.	Opsional
Grup Pengguna	Nama Grup Pengguna untuk menambahkan pengguna. Untuk menambahkan pengguna ke beberapa grup, masukkan semua nama grup yang diinginkan dalam tanda kutip, dipisahkan dengan koma.	Opsional
Grup Pengguna Dikelola	Nama Grup Pengguna untuk memberikan hak istimewa administratif kepada pengguna. Untuk menetapkan hak istimewa administratif untuk beberapa grup, masukkan semua nama grup yang diinginkan dalam tanda kutip, dipisahkan dengan koma.	Opsional
Produk Perusahaan	Nama produk yang ditetapkan dalam daftar pengguna yang diekspor, dengan informasi tambahan untuk membedakan berbagai instansi. Sebaiknya jangan buat perubahan pada nilai dalam bidang ini, atau jangan masukkan nilai apa pun, jika bidang ini kosong. Segala perubahan yang dibuat pada nilai di bidang ini diabaikan oleh alur kerja unggahan massal. Namun, karena bidang ini tidak wajib diisi, Impor massal akan berfungsi meskipun bidang tersebut tidak termasuk dalam CSV.	Tidak diperlukan. Bidang ini akan diabaikan saat pengunggahan.
Produk Dikelola	Nama Produk untuk memberikan hak istimewa administratif kepada pengguna. Untuk menetapkan hak istimewa administratif untuk beberapa produk, masukkan semua nama produk yang diinginkan dalam tanda kutip, dipisahkan dengan koma.	Opsional
Akses Pengembang	(Hanya untuk pengembang) Nama Profil Produk untuk produk yang menyertakan akses API yang ditambahkan pengembangnya. Untuk detail mengenai pengembang, lihat bagian Tambahkan beberapa pengembang (secara massal) dalam dokumen ini.	Opsional
Produk yang Ditetapkan Otomatis	Berisi nama produk yang ditetapkan secara otomatis (seperti Adobe Express atau Paket kredit untuk Adobe Stock) dalam daftar pengguna yang diekspor. Sebaiknya jangan buat perubahan pada nilai dalam bidang ini, atau jangan masukkan nilai apa pun, jika bidang ini kosong. Segala perubahan yang dibuat pada nilai di bidang ini diabaikan oleh alur kerja Unggahan massal. Namun, karena bidang ini tidak wajib diisi, Impor massal akan berfungsi meskipun bidang tersebut bukan termasuk dalam CSV.	Jangan Perbarui

Mengelola pengguna secara individual

Lihat hasil operasi massal

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Beranda Adobe

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, manajemen file, dan lainnya.