Pilih Produk di Adobe Admin Console.
Last updated on
14 Agt 2026
Verifikasi akses pengguna ke produk yang ditugaskan dan selesaikan masalah penyediaan di Admin Console.
Penyediaan lisensi memberikan akses bagi pengguna ke produk yang ditugaskan kepada mereka.Pengguna dapat kehilangan akses karena lisensi kedaluwarsa, kuantitas lisensi tidak mencukupi, pembayaran terlambat, atau penerimaan kontrak tertunda.
Admin dapat memeriksa status pemberian lisensi untuk pengguna yang mereka kelola. Jika status menunjukkan Tidak ada akses setelah penugasan produk, ikuti langkah pemecahan masalah untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang mendasarinya.
Sebelum Anda memulai
Anda memerlukan:
- Peran System Admin, Product Admin, atau Product Profile Admin
- Akses ke Adobe Admin Console di adminconsole.adobe.com
- Produk yang telah ditugaskan ke pengguna melalui profil produk
Periksa status pemberian lisensi untuk produk yang ditugaskan
Pilih produk yang ingin Anda periksa dari daftar produk.
Pilih tab Pengguna untuk melihat semua pengguna yang ditugaskan ke produk ini.
Tinjau kolom Pemberian lisensi untuk memeriksa status akses setiap pengguna.
|
Status |
Deskripsi |
|---|---|
|
Selesai |
Pemberian lisensi telah selesai, dan pengguna seharusnya memiliki akses. Jika pengguna melaporkan masalah akses, periksa alat admin khusus produk Anda untuk persyaratan konfigurasi tambahan. |
|
Tidak ada akses |
Lisensi tidak diberikan, dan pengguna tidak dapat mengakses produk. Tinjau tabel pemecahan masalah di bawah ini untuk mengidentifikasi penyebabnya. |
Selesaikan status pemberian lisensi Tidak ada akses
Jika status Pemberian lisensi menunjukkan Tidak ada akses, identifikasi penyebabnya dan ambil tindakan yang sesuai:
|
Kemungkinan alasan |
Berlaku untuk |
Langkah selanjutnya |
|---|---|---|
|
Lisensi produk telah kedaluwarsa |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Paket Teams |
Periksa status paket Anda di Akun, lalu tambahkan produk dan lisensi sesuai kebutuhan. |
|
Uji coba telah berakhir |
Uji coba produk |
Periksa status paket Anda di Akun, lalu tambahkan produk dan lisensi sesuai kebutuhan. |
|
Tidak ada lisensi produk yang tersedia |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Paket Teams |
Periksa halaman Produk di Admin Console untuk melihat berapa banyak lisensi yang tersedia dan berapa banyak yang sedang digunakan. |
|
Penggunaan berlebih telah diblokir |
Organisasi ditambahkan ke Global Admin Console |
Periksa apakah organisasi Anda merupakan bagian dari Global Admin Console. Pelajari selengkapnya tentang penggunaan berlebihan dan cara mengalokasikan lebih banyak lisensi menggunakan Global Admin Console. |
|
Pembayaran terlambat |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Paket Teams |
Buka Akun > Riwayat Penagihan di Adobe Admin Console untuk memeriksa status pembayaran Anda untuk paket tim.Selengkapnya. Untuk VIP, hubungi pengecer Anda untuk memenuhi pesanan pembelian. |
|
Syarat dan Ketentuan masih menunggu persetujuan |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Pastikan admin sistem dari organisasi Anda telah menerima persyaratan kontrak terbaru. |
|
Transaksi masih dalam proses |
Lisensi yang baru dibeli atau ditetapkan |
Tunggu dan periksa status lagi. Penyediaan mungkin memerlukan waktu beberapa menit untuk selesai setelah pembelian atau penugasan. |
|
Jenis identitas tidak kompatibel |
Produk perusahaan |
Ubah jenis ID pengguna dari Adobe ID menjadi Enterprise ID atau Federated ID agar pengguna dapat mengakses produk perusahaan. |
Setelah menyelesaikan masalah yang mendasari, kembali ke halaman Produk dan pastikan bahwa status penyediaan Lisensi telah berubah menjadi Selesai. Jika status tidak diperbarui dalam 24 jam setelah menyelesaikan masalah, hubungi dukungan Adobe.
Ekspor daftar produk
Sebagai admin produk, Anda dapat mengekspor daftar produk yang dibeli dan ditetapkan. Departemen pengadaan Anda dapat menggunakan daftar ini untuk keperluan penagihan dan akuntansi.
Pilih Products di Adobe Admin Console.
Pilih Ekspor ke CSV di sudut kanan atas halaman.
Pilih lokasi folder dan pilih OK.
File CSV yang Anda unduh berisi daftar produk di organisasi Anda:
- Nama panggilan Profil Produk
- Nama produk
- Kuota lisensi yang ditetapkan ke profil (Lihat Tentukan dan kelola kuota.)
- Jumlah lisensi yang ditetapkan
- Administrator profil (opsional)
