Verifikasi konfigurasi sesuai dengan persyaratan penyiapan Google.
Last updated on
14 Agt 2026
Mengatasi kesalahan sinkronisasi Google dengan memeriksa penyiapan, pemetaan, dan log penyediaan.
Kegagalan Google Sync biasanya disebabkan oleh pengaturan yang salah konfigurasi, pemetaan atribut yang tidak benar, atau masalah cakupan.Hasilnya adalah pengguna tidak muncul di Adobe, kesalahan muncul di log Autoprovisioning aplikasi Adobe SAML, atau Unit Organisasi tidak membuat grup yang sesuai.Tinjau log Autoprovisioning untuk mengidentifikasi kesalahan dan solusi.
pengguna tidak muncul setelah sinkronisasi
Pengguna dan grup dikonfigurasi secara tidak benar di Google Admin Console.
Pastikan pengguna berada dalam cakupan penyediaan di Google Admin Console.
Pastikan grup ditetapkan ke aplikasi Adobe SAML.
Periksa bahwa penyediaan pengguna diaktifkan untuk aplikasi Adobe SAML.
Pemetaan atribut tidak benar atau tidak lengkap
Pemetaan atribut pengguna antara Google Admin Console dan Adobe Admin Console tidak benar atau tidak lengkap.
Masuk ke Google Admin Console Anda.
Pilih Apps > aplikasi web dan seluler.
Pilih aplikasi Adobe SAML.
Pilih Autoprovisioning > Edit pemetaan Atribut.
Verifikasi atribut yang diperlukan dipetakan dengan benar: FirstName, LastName, Username, Email, dan Country Code.
Jika menyinkronkan Unit Organisasi Google, pastikan jalur Unit organisasi dipetakan ke urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
Struktur Unit Organisasi melebihi batas
Google Sync gagal ketika struktur Unit Organisasi atau nama grup melebihi batas Adobe Admin Console, dengan pesan kesalahan: "Gagal karena kedalaman OU lebih besar dari 10", "Gagal karena atribut OU akan menghasilkan grup yang terlalu panjang", atau "Gagal karena atribut OU mengandung karakter yang tidak diizinkan".
Tinjau struktur OU Anda di Google Admin Console.
Verifikasi bahwa tidak ada hierarki OU yang melebihi kedalaman 10 level.
Periksa bahwa nama grup yang dihasilkan (diformat sebagai OU/Sales/Germany) tidak melebihi 256 karakter.
Pastikan nama OU hanya berisi karakter yang diizinkan untuk nama grup.
Susun ulang OU di Google Admin Console jika ada batas yang terlampaui.
Tunggu siklus sinkronisasi berikutnya selesai.
Log provisioning menampilkan kesalahan
Aplikasi provisioning menampilkan kesalahan yang mencegah sinkronisasi pengguna.
Masuk ke Google Admin Console Anda.
Buka Aplikasi > Aplikasi web dan seluler > Aplikasi Adobe SAML.
Pilih Provisi otomatis untuk melihat log provisioning.
Tinjau pesan kesalahan untuk pengguna atau grup tertentu.
Perbaiki masalah yang teridentifikasi dalam Google Admin Console.
Pantau siklus sinkronisasi berikutnya untuk mengonfirmasi resolusi.
Sunting sementara data pengguna yang disinkronkan
Permintaan perubahan penyedia identitas secara otomatis menimpa perubahan ini selama sinkronisasi berikutnya.
Masuk ke Adobe Admin Console.
Navigasi ke Pengaturan > Detail Direktori > Sinkronisasi.
Pilih Buka Pengaturan.
Pilih Izinkan pengeditan data yang disinkronkan di Admin Console.
Lakukan pengeditan yang diperlukan pada informasi pengguna (tersedia selama satu jam).
Pilih Nonaktifkan pengeditan segera setelah menyelesaikan perubahan untuk memastikan Admin Console mencerminkan perubahan Google Admin Console.
Hubungi Dukungan pelanggan Google jika masalah berlanjut.Anda juga dapat merujuk ke petunjuk konfigurasi Google untuk panduan tambahan.
