Dapatkan jawaban untuk pertanyaan umum tentang mengelola permintaan akses produk di Admin Console.
Pertanyaan-pertanyaan ini biasanya muncul saat mengonfigurasi alur kerja permintaan produk, merespons permintaan akses pengguna, atau mengelola aturan penugasan otomatis.Topik diatur berdasarkan konfigurasi, manajemen permintaan, dan otomatisasi.
Permintaan produk secara otomatis diaktifkan untuk organisasi yang menggunakan profil bisnis dan penyimpanan.Hal ini memungkinkan pengguna meminta akses ke produk Adobe yang mereka butuhkan sambil memberikan kontrol kepada Admin Sistem atas persetujuan.
Pengguna dapat meminta akses melalui Aplikasi desktop Creative Cloud, Creative Cloud di web (hanya desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console, dan Acrobat (hanya Asisten AI).Untuk produk yang tidak mendukung permintaan dalam aplikasi, buat aturan penugasan otomatis untuk menghasilkan URL Akses Produk.
Tidak, permintaan produk diaktifkan di level organisasi dan tidak dapat difilter berdasarkan produk tertentu.Jika Anda ingin memberikan akses otomatis hanya untuk produk tertentu, buat aturan penugasan otomatis dan pilih pengguna mana yang memenuhi syarat untuk akses otomatis ke produk yang diidentifikasi.
Admin Sistem dapat membeli lebih banyak lisensi atau produk baru untuk memenuhi permintaan yang tidak tercakup dalam kontrak saat ini dengan memilih Beli Lebih Banyak dari halaman Tinjau Permintaan, halaman Ringkasan Admin Console, atau halaman Akun.
Permintaan yang tertunda tetap berada dalam antrean permintaan produk selama 60 hari.Pengguna menerima notifikasi email pada 30 hari yang mengonfirmasi permintaan masih tertunda dan lagi pada 60 hari ketika permintaan berakhir.Setelah berakhir, pengguna dapat mengirim ulang permintaan untuk produk yang sama dengan alasan bisnis yang baru.
Pengguna menerima notifikasi email ketika admin menyetujui atau menolak permintaan mereka.Notifikasi terpisah dikirim pada 30 hari untuk mengonfirmasi permintaan masih tertunda dan pada 60 hari jika permintaan berakhir tanpa tindakan.Pengguna yang disetujui juga menerima konfirmasi ketersediaan produk di akun mereka.
Mengaktifkan permintaan produk memungkinkan pengguna organisasi untuk meminta akses ke produk Adobe apa pun yang tercantum dalam aplikasi Adobe, terlepas dari apakah organisasi telah membelinya.
Anda dapat menyetujui permintaan untuk produk yang berbeda yang memenuhi kebutuhan pengguna, berdasarkan lisensi yang tersedia.Untuk Tim atau keanggotaan VIP, pilih Beli lebih banyak untuk membeli lisensi tambahan.Untuk paket enterprise, Anda dapat menyetujui permintaan untuk lisensi tambahan di luar lisensi yang Anda beli dan membayarnya nanti, atau hubungi Adobe Account Manager Anda untuk produk yang tidak ada dalam paket Anda.
Produk yang tersedia untuk memenuhi permintaan didasarkan pada produk yang dibeli organisasi Anda dan apakah produk tersebut memberikan akses ke lisensi yang dibutuhkan pengguna.Contohnya, jika pengguna meminta Photoshop tetapi organisasi Anda hanya memiliki lisensi Creative Cloud, Creative Cloud muncul sebagai opsi karena mencakup akses Photoshop.
Ya, Anda dapat membuat aturan penugasan otomatis untuk secara otomatis memberikan akses ke produk tertentu bagi pengguna yang memenuhi syarat.
Ya, aturan penugasan otomatis untuk produk tertentu dapat aktif selagi permintaan produk diaktifkan.Jika pengguna memenuhi syarat untuk aturan penugasan otomatis, hal tersebut lebih diprioritaskan dan memberikan akses langsung tanpa memerlukan tinjauan admin.
Untuk petunjuk langkah demi langkah tentang meninjau dan merespons permintaan produk, lihat Kelola permintaan produk.
