Dapatkan jawaban atas pertanyaan umum tentang masuk ke Adobe dengan akun perusahaan atau sekolah.
Berikut adalah jawaban atas pertanyaan yang biasanya muncul saat mengakses aplikasi Adobe yang diberikan oleh organisasi Anda, beralih antar akun, atau memecahkan masalah login.
Anda mungkin masuk ke akun atau profil yang salah.Organisasi Anda memberikan aplikasi untuk akun tertentu (akun perusahaan atau sekolah vs akun pribadi) dan profil.Keluar, lalu pilih akun dan profil yang sesuai saat masuk kembali.Pelajari selengkapnya tentang memilih akun dan profil yang tepat.
File dan aset disimpan secara terpisah di setiap akun dan profil.Jika Anda memiliki Adobe ID dan Enterprise ID atau Federated ID dengan alamat email yang sama, keduanya merupakan akun yang berbeda dengan penyimpanan terpisah.Login ke akun atau profil lain untuk menemukan aset Anda, atau transfer aset secara manual antar akun.
Jika Anda sebelumnya menetapkan profil default, pemilih profil akan dilewati.Untuk mengubah ini, masuk ke Akun Adobe Anda, pilih Akun dan Keamanan > Login dan Keamanan, dan Matikan opsi "pilih profil saya secara otomatis".Keluar dan masuk kembali untuk memilih profil Anda.
Pada layar Masukkan kata sandi Anda, pilih Atur ulang kata sandi Anda.Anda akan menerima email dengan instruksi untuk mengatur ulang kata sandi Anda.Jika Anda tidak menerima email, periksa folder Spam atau Junk Anda, atau hubungi administrator IT Anda.
Coba masuk dengan alamat email kerja resmi dari organisasi Anda. Anda juga dapat mengatur ulang kata sandi atau hubungi admin IT Anda untuk bantuan.
Jika Anda membuat akun Adobe pribadi menggunakan alamat email kerja, atau jika beberapa organisasi telah menetapkan paket Adobe kepada Anda, Anda akan melihat pemilih akun.Pilih akun perusahaan atau sekolah untuk mengakses aplikasi yang ditetapkan oleh organisasi Anda, atau akun pribadi untuk paket pribadi dan aplikasi yang ditetapkan oleh bisnis lain.
Opsi Tetap masuk membuat Anda tetap masuk hingga 2 minggu, bahkan setelah Anda menutup browser. Matikan opsi ini pada perangkat bersama atau publik. Pengaturan ini tidak berlaku untuk pengguna Federated ID dengan Single Sign-On.
Organisasi Anda mungkin telah mengaktifkan penerapan domain atau pembatasan alamat IP. Jika Anda tidak dapat masuk atau profil Anda dinonaktifkan, Anda tidak dapat mengakses aplikasi dan layanan Adobe untuk melihat langkah pemecahan masalah.
Untuk informasi lebih lanjut tentang mengelola akun dan profil Adobe, lihat Kelola profil Adobe.
