Buka file CSV di Microsoft Excel.
Last updated on
16 Des 2024
Atasi kesalahan pengunggahan dan pemrosesan yang dapat terjadi saat Anda menambahkan, mengedit, atau menghapus pengguna secara massal dengan file CSV di Adobe Admin Console.
Saat Anda menambahkan, mengedit, atau menghapus pengguna secara massal menggunakan file CSV, pengunggahan mungkin gagal, atau baris tertentu mungkin gagal selama pemrosesan.Gunakan artikel ini untuk mengatasi kesalahan tersebut.
Untuk menyiapkan file CSV dan meninjau persyaratan bidang, lihat Kelola pengguna secara massal. Untuk memeriksa status operasi, lihat Lihat hasil operasi massal
Kesalahan unggah
Terkadang, unggahan file gagal jika kondisi tertentu tidak terpenuhi.
Penyebab: File tidak dalam format CSV, header kolom yang diperlukan seperti Email tidak valid atau hilang, atau kolom yang diperlukan hilang.
Resolusi: Gunakan format .csv dan pastikan header kolom serta nilai valid. Untuk nama bidang dan format, lihat tabel format file CSV di Kelola pengguna secara massal. Untuk memperbaiki format data di Excel:
Pilih kolom mana pun yang berisi data.
Buka tab Data lalu klik Teks ke Kolom.
Di kotak dialog, pilih Berikutnya hingga tombol Berikutnya dinonaktifkan dan Selesai diaktifkan.
Pilih Selesai, lalu simpan dan tutup file.
Unggah file CSV yang diperbarui ke Admin Console.
Penyebab: Header kolom yang diperlukan, seperti Email, ada, tetapi nilai baris yang sesuai hilang.
Resolusi: Masukkan nilai yang sesuai untuk setiap baris.
Kesalahan pemrosesan terjadi jika sistem tidak dapat memproses baris data dalam file yang diunggah.Untuk melihat detail, lihat Lihat hasil operasi massal.
Penyebab: Terjadi timeout gateway. Kolom status menunjukkan INTERNAL_SERVER_ERROR.
Resolusi: Coba unggahan lagi nanti.
Penyebab: Anda mengunggah pengguna yang sudah ada lagi tanpa membuat perubahan apa pun. Kolom status menunjukkan pengguna sudah ditambahkan.
Resolusi: Hapus baris yang berisi pengguna yang sudah ada sebelum Anda unggah.
Penyebab: Direktori dikaitkan dengan Azure Sync atau Google Sync, sehingga pengguna dikelola di sisi penyedia identitas.
Resolusi: Edit dan kelola data di portal penyedia identitas dan biarkan perubahan menyebar melalui sinkronisasi. Hindari mengubah data secara manual di Admin Console kecuali diperlukan.
Penyebab: Untuk pengguna Enterprise ID atau Federated ID, kolom Domain, domain email, atau domain nama pengguna tidak valid, yang berarti domain tidak diklaim atau dipercayai oleh organisasi Anda.
Resolusi: Masukkan nama domain, alamat email, dan nama pengguna yang valid berdasarkan jenis identitas.
Penyebab: Organisasi Anda tidak memiliki domain tempat Anda menambahkan pengguna.
Resolusi: Klaim domain dan verifikasi kepemilikannya, atau jika organisasi lain yang memilikinya, minta akses trustee ke domain tersebut.
Penyebab: Untuk pengguna Enterprise ID atau Federated ID, header Country Code, nilainya, atau keduanya tidak ada.
Resolusi: Tambahkan header kolom Country Code dan nilai dua huruf yang valid.
Penyebab: Username dalam file CSV tidak cocok dengan pengguna mana pun di organisasi.Ini terjadi selama operasi pada pengguna yang sudah ada.
Resolusi: Pastikan Username dalam CSV cocok dengan pengguna yang sudah ada di Admin Console.
Penyebab: Selama perpindahan identitas pengguna, nama pengguna cocok tetapi email tidak cocok dengan email dalam direktori.
Resolusi: Pastikan email sesuai dengan domain yang didefinisikan untuk direktori di Admin Console.
Penyebab: Jenis identitas dalam CSV tidak cocok dengan pengaturan organisasi Anda saat ini.Jika organisasi Anda pindah ke Business ID, nilai Adobe ID menyebabkan kesalahan ini. Jika tidak, nilai Business ID yang menyebabkannya. Kesalahan juga terjadi jika organisasi Anda menggunakan model Enterprise Storage dan Anda memasukkan Adobe ID, termasuk ketika menambahkan Adobe ID ke grup pengguna.
Resolusi: Gunakan jenis identitas yang sesuai dengan organisasi Anda.Jika organisasi Anda menggunakan Business ID, pilih Business ID, Enterprise ID, atau Federated ID. Jika tidak demikian, pilih Adobe ID, Enterprise ID, atau Federated ID.Untuk organisasi dengan model Enterprise Storage, pilih Enterprise ID atau Federated ID.
Masih memerlukan bantuan
Jika Anda masih tidak dapat mengunggah pengguna, hubungi Layanan Pelanggan Adobe.
