Perusahaan di VIP: Perpanjangan dan Kepatuhan

Masa Perpanjangan

Sebagai pelanggan VIP perusahaan Adobe, lisensi Anda untuk setiap produk dapat diperpanjang setiap tahun. Adobe menyediakan jendela perpanjangan sebelum dan sesudah tanggal ulang tahun Anda, memungkinkan Anda memperpanjang lisensi produk kapan saja dalam jendela tersebut.Saat jendela Perpanjangan Anda terbuka, pesan berikut muncul di bagian atas tab Overview dan Products di Admin Console, mengingatkan Anda untuk memperbarui lisensi.

"Tanggal ulang tahun Anda adalah <anniversary date and time>. Hubungi manajer akun Anda di <reseller> untuk memperbarui langganan Anda atau membuat perubahan lainnya."

Sepanjang jendela Perpanjangan, Admin Console menampilkan pesan berdasarkan apakah Anda telah memperbarui lisensi atau telah memperbaruitnya sebagian.

Setelah masa Perpanjangan ditutup

Lisensi apa pun yang tidak diperbarui selama jendela perpanjangan akan kedaluwarsa.Dalam skenario ini, Anda harus menghubungi pengecer untuk membeli langganan baru. Jika Anda melakukan pemesanan perpanjangan kapan saja dalam jendela perpanjangan, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan.

Status perpanjangan lisensi: Nomor ringkasan

Kapan pun di masa perpanjangan, Anda dapat melihat status lisensi Anda di tab Produk dari Admin Console. Status yang ditampilkan bergantung pada pembelian yang telah Anda lakukan dan titik dalam jendela Perpanjangan saat Anda melihatnya.

Jumlah lisensi yang telah Anda beli.

Jumlah lisensi yang saat ini digunakan untuk produk tertentu.

Hanya ditampilkan selama masa perpanjangan, nomor ini menunjukkan jumlah lisensi yang ditetapkan dan belum diperpanjang. Jika lisensi tersebut tidak diperpanjang di masa perpanjangan, pengguna yang menggunakan lisensi ini akan kehilangan akses. Jumlah ini tidak ditampilkan selama masa perpanjangan jika Anda memperbarui semua atau lebih banyak lisensi daripada yang Anda gunakan saat ini.

Jumlah lisensi yang telah Anda ajukan permintaan pembelian dengan menggunakan alur kerja Add Licenses atau Add Products di tab Overview, dan pembayarannya masih tertunda. Status ini muncul setiap kali Anda memiliki lisensi yang belum dibayar yang Anda tambahkan selama masa berlaku Anda.

Jika Anda memiliki kekurangan lisensi dan Anda belum melakukan pembayaran di masa perpanjangan, pengguna berlebih akan kehilangan akses ke produk yang ditetapkan untuk mereka.

Bagian berikut dalam dokumen ini menjelaskan skenario berbeda tergantung pada cara Anda mengelola lisensi selama jendela Perpanjangan, dan langkah-langkah untuk memperbarui atau mengelola lisensi jika Anda hanya memperbarui sebagian.

Skenario 1: Selesaikan Perpanjangan

Jika Anda memperbarui semua atau lebih banyak lisensi dari yang sedang Anda gunakan, pesan berikut muncul di bagian atas tab Overview dan Products , dan angka ringkasan mencerminkan jumlah lisensi baru Anda.

"Terima kasih telah memperpanjang langganan Anda. Anda dapat menambahkan lisensi tambahan dengan melakukan pemesanan kepada manajer akun di <pengecer>."

Skenario 2: Perpanjangan sebagian

Status sebelum tanggal ulang tahun

Jika Anda memperbarui beberapa lisensi dan tanggal peringatan Anda belum terlewati, pesan berikut muncul di bagian atas tab Overview dan Products :

"Perpanjangan Anda hanya mencakup sebagian dari lisensi Anda saat ini. Lakukan pemesanan kepada manajer akun Anda di <reseller> sebelum <anniversary date and time> untuk memperpanjang sisa lisensi atau melakukan perubahan lainnya."

Status setelah tanggal ulang tahun

Jika Anda memperbarui beberapa lisensi dan tanggal ulang tahun Anda telah terlewati, pesan berikut muncul di bagian atas tab Overview dan Products di Admin Console:

"Perpanjangan Anda hanya mencakup sebagian dari lisensi Anda saat ini. Ajukan pesanan perpanjangan tambahan kepada manajer akun Anda <reseller> sebelum <anniversary date and time> untuk menghindari gangguan layanan."

Halaman produk untuk produk yang telah Anda perbarui sebagian juga menunjukkan status perpanjangan lisensi.Dalam hal ini, Anda melihat kekurangan yang diwakili oleh status Need Renewal .

Setelah tanggal ulang tahun terlewati, jika jumlah lisensi yang dikonsumsi melebihi jumlah lisensi yang tersedia, lisensi berlebih harus diperbarui. Anda dapat memilih untuk melakukan salah satu tindakan berikut setelah memperpanjang sebagian lisensi Anda:

• Melakukan pemesanan untuk lisensi yang tersisa.
• Membatalkan penetapan pengguna dari produk tersebut untuk mengakomodasi kekurangan lisensi.

Jika Anda tidak mengambil salah satu langkah ini sebelum akhir masa tenggang yang disebutkan dalam notifikasi di Admin Console, lisensi berlebih akan secara otomatis dibatalkan penugasannya. Pengguna yang dibatalkan penugasannya dari produk adalah pengguna yang paling baru ditugaskan ke produk ini. Untuk melihat daftar pengguna yang akan dibatalkan penugasannya, pilih Need Renewal di sudut kiri atas tab All Users.

Membatalkan penetapan pengguna dari produk

Anda bisa membatalkan penetapan pengguna dari suatu produk di tab Pengguna untuk produk tersebut. Lihat cara menghapus pengguna dan grup pengguna dari produk. Jika Anda membatalkan penugasan pengguna yang tidak ada dalam daftar Users Need Renewal, pengguna pertama dalam daftar tersebut akan dihapus. Hal ini berlanjut saat Anda terus membatalkan penetapan pengguna dari produk ini. Setelah Anda mengelola kekurangan lisensi, lisensi yang ditugaskan harus cocok dengan lisensi yang tersedia.

Indikator Need Renewal tidak lagi muncul, karena Anda tidak memiliki kekurangan lisensi.

Skenario 3: Tidak diperpanjang

Jika Anda tidak memperpanjang lisensi apa pun untuk produk kapan pun selama masa perpanjangan, Anda akan melihat pesan berikut setelah masa perpanjangan ditutup:

"Langganan VIP Anda berakhir pada<anniversary date and time>. Hubungi manajer akun Anda di <reseller> untuk membeli langganan baru atau membuat perubahan lainnya."

Dalam hal ini, Anda tidak dapat lagi memperbarui begitu saja. Beli langganan baru dan tetapkan lagi pengguna.