Keluar dari Creative Cloud untuk desktop.
Last updated on
14 Agt 2026
Temukan informasi pemecahan masalah untuk mengatasi masalah yang mungkin Anda temui saat menggunakan Adobe Asset Link.
Tentang panel Adobe Asset Link
Adobe Asset Link diinstal sebagai ekstensi di aplikasi Creative Cloud Anda: Photoshop, Illustrator, dan InDesign.Setelah diinstal dan dikonfigurasi, buka panel di Illustrator dan InDesign dari Window > Extensions > Adobe Asset Link, dan di Photoshop dari Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link.Gunakan panel untuk mengakses, menggunakan, dan mengedit aset digital yang disimpan di Adobe Experience Manager Assets, serta untuk mengunggah aset baru.Pelajari tentang mengelola aset menggunakan Adobe Asset Link.
Note
Jika Anda tidak dapat melihat gambar mini aset saat menelusuri tetapi dapat melihat pratinjau aset, minta administrator Anda untuk memperbarui Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) dengan paket layanan terbaru.
Jika Anda tidak dapat mengakses panel Adobe Asset Link, hubungi admin Anda untuk panduan pemecahan masalah.
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah
Jika Anda tidak dapat menggunakan panel Adobe Asset Link, lakukan pemeriksaan berikut sebelum memecahkan masalah kesalahan tertentu:
- Tutup aplikasi Creative Cloud Anda sebelum menginstal atau menginstal ulang Adobe Asset Link, untuk menyegarkan cache aplikasi.
- Periksa bahwa Adobe Asset Link diinstal di folder com.adobe.assetlink pada: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Jika Anda mengalami masalah, hapus versi yang sudah ada dengan menghapus folder com.adobe.assetlink, lalu instal versi terbaru.
- Verifikasi bahwa file assetlink-settings.json tersedia di: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Pastikan Anda masuk dengan Enterprise ID atau Federated ID di aplikasi desktop Creative Cloud.
- Pastikan sinkronisasi file diaktifkan di aplikasi desktop Creative Cloud.
- Menggunakan Activity Monitor (macOS) atau Task Manager (Windows), pastikan proses bernama CoreSync berjalan.
Jika Anda adalah admin, pastikan juga:
- Semua konfigurasi IMS dilakukan dengan benar.
- Di Adobe Admin Console, Business, Enterprise, atau Federated ID pengguna ditambahkan ke grup pengguna yang dikonfigurasi di server Experience Manager.
- Grup pengguna IMS yang dikonfigurasi di server Experience Manager adalah bagian dari grup dam-users di Experience Manager.
Jika Anda menggunakan Adobe Asset Link dengan Experience Manager 6.5.5 atau yang lebih baru yang dideploy dengan S3 sebagai datastore, periksa bahwa Platform API berfungsi.Akses https://<server>:<port>/platform/content/dam untuk memeriksa masalah koneksi. Jika API Platform berfungsi, respons adalah representasi JSON dari objek DAM tingkat atas. Kerusakan akan mengembalikan kesalahan 500, dan Adobe Asset Link gagal terhubung. Untuk menyelesaikannya, tingkatkan konektor datastore S3 ke versi 1.10.12 atau yang lebih baru.
Agar Adobe Asset Link kompatibel dengan Illustrator dan InDesign pada perangkat Apple M1, tingkatkan Adobe Asset Link ke versi terbaru. Adobe Asset Link mendukung Photoshop pada perangkat M1 dalam mode emulasi Rosetta. Untuk mempelajari cara menjalankan Photoshop pada Apple silicon, lihat Photoshop untuk Apple silicon.
Skenario kesalahan
Berikut adalah kesalahan yang mungkin Anda temui dengan panel Adobe Asset Link, dan langkah-langkah untuk menyelesaikannya.
Kesalahan
Kesalahan Abort trap: 6 muncul saat Anda memasang ekstensi menggunakan alat baris perintah Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Alasan
Adobe Asset Link gagal dipasang pada macOS. Pada Windows, instalasi gagal tanpa kesalahan apa pun.
Untuk mengatasi masalah ini, lakukan hal berikut.
Hapus ExMan.db dari lokasi:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Luncurkan ulang Creative Cloud for desktop, dan masuk dengan kredensial yang sama seperti yang Anda gunakan di langkah 1.
Instal ulang paket yang berisi ekstensi Adobe Asset Link.Panel Adobe Asset Link telah diinstal.
Kesalahan
|
Masuk ke akun Creative Cloud Anda dengan Enterprise ID atau Federated ID untuk mengakses layanan ini. Hubungi administrator IT Anda jika Anda tidak memiliki akun Creative Cloud perusahaan. |
Alasan
Kesalahan ini muncul ketika Anda keluar dari Adobe Creative Cloud, atau panel Adobe Asset Link tidak dapat mengakses identitas Anda.
Untuk mengatasi kesalahan ini, lakukan hal berikut:
Pastikan Anda telah masuk ke aplikasi Creative Cloud Anda.
Keluar dan luncurkan kembali aplikasi Creative Cloud yang sedang Anda gunakan.
Periksa apakah Anda dapat membuka situs web Adobe.
Kesalahan
|
Adobe Asset Link hanya mendukung pengguna Bisnis, perusahaan, atau Federated. Jika Anda telah masuk dengan Adobe ID, keluar dan masuk lagi dengan Enterprise ID atau Federated ID. Untuk informasi tentang jenis identitas yang didukung Adobe, lihat Kelola jenis identitas. |
Alasan
Kesalahan ini muncul jika Anda mencoba masuk dan mengakses Adobe Asset Link dengan Adobe ID. Jika Anda tidak memiliki akun Creative Cloud untuk perusahaan, hubungi admin IT Anda.
Kesalahan
|
Jika Anda tidak memiliki akses ke layanan ini, hubungi admin IT Anda untuk mendapatkan akses. |
Alasan
Kesalahan ini muncul jika Anda tidak memiliki izin yang diperlukan untuk mengakses server Experience Manager.
Untuk memperbaiki kesalahan ini, hubungi admin IT Anda jika server Experience Manager berjalan dengan baik.
Kesalahan
|
Server Experience Manager Assets yang coba Anda jangkau tidak dapat diakses. Hubungi admin Adobe Experience Manager Anda untuk detail lebih lanjut. |
Alasan
Kesalahan ini muncul jika koneksi jaringan terputus saat menghubungkan ke server Experience Manager atau server Experience Manager tidak tersedia.
Untuk memperbaiki kesalahan, pastikan Anda terhubung ke Internet dan lakukan hal berikut:
Periksa apakah server Experience Manager berjalan dengan baik.
Keluar dan luncurkan kembali aplikasi Creative Cloud yang sedang Anda gunakan.
Luncurkan panel Asset Link.
Kesalahan
|
Akun Creative Cloud untuk perusahaan Anda mungkin tidak memiliki izin untuk mengakses server Experience Manager Assets ini. Hubungi admin Adobe Experience Manager Anda untuk bantuan. |
Alasan
Kesalahan ini muncul jika akun Creative Cloud untuk perusahaan Anda tidak memiliki izin untuk mengakses server Experience Manager Assets.
Kesalahan otorisasi juga dapat terjadi jika satu atau beberapa pengaturan dalam file lokal assetlink-settings.json Anda tidak benar (lihat dokumentasi untuk detail). Hubungi admin Experience Manager Anda untuk bantuan. Secara khusus, kesalahan ini terjadi dalam skenario berikut:
- Pengguna tidak memiliki otorisasi untuk mengakses server Experience Manager.
- Akun pengguna tidak ditambahkan ke grup IMS yang dikonfigurasi di Experience Manager.
- Grup IMS yang ditambahkan ke akun pengguna tidak cocok dengan grup IMS Experience Manager.
- File assetlink-settings.json menyertakan aemPort yang salah.
- Nilai aemServer tidak ada dalam file assetlink-settings.json.
Note
Pelanggan yang memiliki lingkungan proksi tidak dapat menggunakan Adobe Asset Link.Lingkungan proksi belum didukung dengan Adobe Asset Link.
Jika pengguna tidak memiliki otorisasi untuk mengakses Experience Manager, atau akun mereka tidak ditambahkan ke atau tidak cocok dengan grup IMS di Experience Manager:
Di halaman Users pada Admin Console, cari akun pengguna.
Dari daftar pengguna, klik nama pengguna yang relevan.
Di bawah User Groups, verifikasi apakah grup IMS yang terkait cocok dengan Experience Manager.
Anda dapat memeriksa pemetaan grup Experience Manager di bawah aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Note
Untuk Experience Manager 6.4 ke atas, jika group mapping tidak ditentukan, pastikan bahwa grup pengguna IMS merupakan bagian dari grup dam-users di Experience Manager.
Jika pengguna tidak terkait dengan grup IMS di Experience Manager, edit User Groups dan tetapkan User Group yang dikonfigurasi dengan Experience Manager.
Lihat Configure the assetlink-settings.json file and add to all devices, untuk memastikan bahwa nilai aemPort dan aemServer dalam file assetlink-settings.json benar.Jika Anda masih melihat kesalahan, hubungi admin IT Anda untuk memverifikasi hal berikut:
- Anda memiliki izin yang tepat untuk mengakses server Experience Manager.
- Anda ditambahkan ke grup IMS yang dikonfigurasi di Experience Manager.
Sebagai pengguna baru, jika Anda melihat tampilan Add New Environment (bukan tampilan Home) saat meluncurkan Adobe Asset Link, lakukan salah satu hal berikut:
- Perbarui ke build terbaru Adobe Asset Link.
- Pastikan bahwa folder CEP > extensions ada di lokasi berikut pada mesin Anda, tergantung pada sistem operasi.Buat folder jika belum ada.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Kesalahan
|
Server Experience Manager Assets yang ingin Anda jangkau tidak merespons.Hubungi administrator Adobe Experience Manager Anda untuk detail lebih lanjut. |
Alasan
Kesalahan ini muncul saat Anda tidak dapat terhubung ke server Experience Manager.
Untuk memperbaiki kesalahan, hubungi administrator IT Anda untuk memeriksa apakah server Experience Manager aktif dan berjalan.
Kesalahan
|
Tidak Ada Koneksi Internet. |
Alasan
Error ini muncul saat Anda tidak terhubung ke Internet.
Untuk memperbaiki error, pastikan komputer Anda terhubung ke Internet.
Anda dapat mengalami error berikut saat menggunakan opsi Placed Linked dari menu konteks Adobe Asset Link dalam InDesign 2020 atau yang lebih baru.Pastikan bahwa InDesign Client ID, InDesignAem2, ditambahkan dalam daftar yang disetujui secara langsung dalam server Adobe Experience Manager.
Untuk informasi tentang cara menambahkan Client ID ke daftar yang disetujui, lihat Konfigurasikan Experience Manager menggunakan paket konfigurasi.
Note
Ini tidak diperlukan jika Anda memiliki instance Experience Manager Assets as a Cloud Service.Ini hanya berlaku untuk instance AMS dan lokal dari Experience Manager Assets.
Perubahan pada aset yang ditautkan di Experience Manager terkadang tidak terlihat oleh pengguna di InDesign kecuali mereka menghapus cache InDesign lokal. Masalah ini mungkin disebabkan oleh izin yang tidak cukup pada metadata aset yang ditautkan.
Untuk mengatasi masalah ini, pastikan pengguna memiliki akses 'modify' di node /content/dam/dam:batch di CRxDe.
Jika pencarian aset di Experience Manager Assets dan Adobe Asset Link menghasilkan hasil yang berbeda, coba lakukan pencarian kesamaan visual untuk hasil yang konsisten.
Masuk sebagai admin di instance AEM Author dan hapus pengguna AEM yang mengalami masalah check-in.
Hapus semua entri lain (jika ada) untuk pengguna ini.
Pengguna perlu masuk lagi ke instance AEM Author menggunakan kredensial mereka, dan mencoba melakukan check-in aset di Adobe Asset Link. Ini memperbarui informasi pengguna terbaru dari IMS.
Aktifkan log sisi klien
Mengaktifkan log sisi klien membantu dalam melakukan debug masalah koneksi karena Anda memerlukan log klien dan server untuk mendiagnosis kesalahan koneksi.
Mudah untuk mengaktifkan logging sisi klien di level DEBUG atau TRACE untuk ekstensi Adobe Asset Link di aplikasi Creative Cloud: Photoshop, InDesign, dan Illustrator.Cukup buat file teks satu baris assetlink-override.json.
File tersebut hanya menyertakan baris kode berikut untuk logging level DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Untuk mengaktifkan logging level TRACE-, ubah nilainya menjadi trace, sebagai berikut:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Tempatkan file di lokasi yang sama dengan file assetlink-settings.json Anda.
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Dalam hal ini, username adalah ID login Anda di komputer Anda.
Mulai ulang aplikasi Creative Cloud Anda (Photoshop, InDesign, Illustrator).Ketika Adobe Asset Link dibuka kembali, akan membuat file log di direktori sementara dengan level logging yang sesuai.
Tergantung pada sistem operasi, direktori sementara tersedia di lokasi berikut:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (yang biasanya mengarah ke C:\Users\username\AppData\Local\Temp)
Nama berkas log adalah adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN adalah salah satu dari nama berikut PHXS, IDSN, atau ILST.Digit 99 adalah nomor versi aplikasi Creative Cloud.Berikut adalah contoh nama file untuk Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
File log hanya berukuran beberapa kilobyte.
Log klien membantu dalam men-debug masalah koneksi karena log klien dan server diperlukan untuk mendiagnosis kesalahan koneksi.
Untuk mengaktifkan pencatatan log sisi klien di level DEBUG atau TRACE untuk Adobe Asset Link di Adobe XD, buat file teks satu baris assetlink-override.json.
File tersebut hanya menyertakan baris kode berikut untuk pencatatan log level DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Untuk mengaktifkan pencatatan log level TRACE-, ubah nilainya menjadi trace, sebagai berikut:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Tempatkan file di lokasi yang sama dengan file storage.json Anda.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Dalam hal ini, username adalah ID login Anda di mesin Anda.
Mulai ulang Adobe XD. Ketika Adobe Asset Link dibuka kembali, file log akan dibuat di lokasi berikut dengan level logging yang sesuai:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Nama file log adalah adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
File log hanya berukuran beberapa kilobyte.
Note
Nilai X bervariasi berdasarkan versi Adobe XD yang Anda gunakan. Namun, Anda harus menggunakan Adobe XD versi 41.0 atau yang lebih tinggi.
Konfigurasi endpoint secara manual menggunakan assetlink-settings.json
Untuk pengguna baru, Anda dapat menyediakan mesin sebelum akun pengguna dibuat. Tergantung pada sistem operasi Anda, salin file assetlink-settings.json di salah satu lokasi berikut:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Ketika pengguna baru meluncurkan Adobe Asset Link, aplikasi akan memindai file pengaturan di lokasi sistem.Kemudian, tergantung pada sistem operasi, aplikasi akan menyalin file ke salah satu area pengguna berikut:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Pastikan pengguna memiliki izin baca untuk folder yang berisi file assetlink-settings.json.Pastikan juga pengguna mendatang dari mesin deployment memiliki akses baca ke folder tersebut.
Note
Jika jalur folder tidak tersedia di perangkat, buat folder CEP > extensions secara manual.
Unduh file sampel assetlink-settings.json, dan buka di editor teks.
Modifikasi file untuk menyertakan satu atau lebih endpoint Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parameter |
Deskripsi |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Nama atau URL server Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Nomor port untuk server Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Skema protokol URL server Experience Manager. Gunakan HTTP atau HTTPS. |
Misalnya, jika URL server Experience Manager Anda adalah: http://content.demo.com:4502, file .json harus menyertakan kode berikut:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Berikut beberapa contoh file .json lainnya:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Menambahkan environment Experience Manager di Adobe Asset Link untuk XD menggunakan file json
Untuk menambahkan lingkungan Experience Manager di Adobe Asset Link untuk XD, perbarui file assetlink-settings.json dengan URL dari lingkungan tertentu.
Konfigurasikan file assetlink-settings.json untuk mengarah ke instance Experience Manager yang baru. Luncurkan Adobe XD, dan buka file storage.json dari lokasi berikut:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
File tersebut mencakup entri
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Ganti "url" dengan URL instance Experience Manager Assets Anda.Sertakan URL dalam tanda kutip. Simpan dan tutup file tersebut. Keluar dan luncurkan ulang Adobe XD agar dapat terhubung ke Experience Manager Assets.
Note
Jika file assetlink-settings.json berbeda, Adobe Asset Link untuk XD akan dialihkan ke alur kerja layanan penemuan.
