Detail OS Server
Last updated on
2 Jun 2025
Berlaku untuk perusahaan & tim.
Kebijakan dukungan teknis Adobe untuk produk Creative Cloud dalam lingkungan virtual.
Kebijakan Dukungan
Produk Creative Cloud diizinkan(*) dalam lingkungan virtual.
Meskipun Anda dapat menginstal dan menjalankan aplikasi Creative Cloud dalam lingkungan virtual, Anda perlu melakukan pengujian fungsional dan kinerja secara menyeluruh. Adobe telah melakukan pengujian terbatas terhadap beberapa produk Creative Cloud dalam lingkungan virtual atau berbasis server. Pengujian ini bersifat dasar. Adobe merekomendasikan agar Anda menguji alur kerja dalam versi evaluasi produk ini sebelum memutuskan untuk menggunakan salah satu produk tersebut. Pengujian adalah satu-satunya cara untuk benar-benar memastikan bahwa solusi semacam ini memenuhi kebutuhan Anda. Untuk mempelajari praktik terbaik dalam deployment Creative Cloud pada Virtual Desktop Infrastructure, lihat Best Practices Guides.
Lingkungan virtual dapat mencakup, namun tidak terbatas pada: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels, dan Virtual PC. Jika Anda mengalami masalah, Layanan pelanggan Adobe dapat membantu secara maksimal.
(*) Pemberian lisensi Pengguna Bernama dapat di-deploy dalam lingkungan virtual. Lisensi Perangkat Bersama (SDL) tidak diizinkan dalam lingkungan virtual saat ini.
Adobe Acrobat mendukung lingkungan virtual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Deployment Virtual Acrobat.
Pertimbangan pemberian lisensi
Penggunaan Anda terhadap solusi Adobe yang disebutkan dalam dokumen ini tunduk pada Ketentuan Penggunaan Umum Adobe atau ketentuan pemberian lisensi perusahaan (tersedia di sini atau sebagaimana disepakati antara Anda dan Adobe).
Deployment pengguna bernama
Deployment pengguna bernama tidak menggunakan nomor seri untuk pemberian lisensi: pengguna akhir cukup "mengaktifkan" perangkat lunak dengan masuk. Penerapan pengguna bernama berfungsi pada desktop virtual khusus (juga dikenal sebagai VM) karena hal ini mirip dengan penerapan pada mesin lokal.
Pengguna dapat masuk untuk mengaktifkan perangkat lunak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Penerapan pengguna bernama.
Evaluasi pra-pembelian
Pengguna akhir dapat membuat Adobe ID gratis dan masuk untuk mengaktifkan versi evaluasi atau uji coba aplikasi.Fungsionalitas versi uji coba tidak dibatasi dengan cara apa pun, tetapi uji coba dibatasi oleh waktu sejak pengguna masuk untuk pertama kalinya.Pastikan pengguna masuk dan mengaktifkan produk hanya ketika mereka siap menguji alur kerja.
Adobe tidak memberikan jaminan apakah produk virtualisasi tertentu memenuhi kebutuhan spesifik apa pun. Produk virtualisasi harus memenuhi persyaratan sistem solusi Adobe.Berikan perhatian khusus pada batasan sumber daya atau kinerja yang dapat memengaruhi produktivitas atau efisiensi Anda.
Masalah teknis pasca-pembelian
Jika Anda mengalami masalah teknis di lingkungan virtual, uji fungsionalitas yang sama di lingkungan OS yang didukung.Jika Anda tidak dapat mereproduksi masalah, kemungkinan besar masalahnya ada pada produk virtualisasi.Minta bantuan dari vendor solusi virtualisasi.
Jika Anda mengalami masalah di lingkungan tervirtualisasi, Layanan Pelanggan Adobe dapat membantu dengan upaya terbaik.Layanan Pelanggan Adobe mungkin tidak dapat mengatasi masalah Anda tergantung pada jenis teknologi virtualisasi.
Untuk meminta dukungan untuk masalah Anda, buka tiket dukungan teknis di Portal Dukungan dan sertakan detail berikut:
|
|
Sistem operasi server dan nomor versi tempat lingkungan tervirtualisasi berjalan. Service Pack (jika ada) yang telah diterapkan ke sistem operasi server. |
|
Detail OS Klien |
Versi sistem operasi klien Windows pada komputer klien. Service Pack (jika ada) yang telah diterapkan pada sistem operasi klien. Periksa untuk memastikan bahwa program-program ini memenuhi persyaratan sistem yang tercantum di adobe.com untuk solusi Adobe Anda. |
|
Detail lingkungan virtual |
Versi perangkat lunak virtualisasi yang sedang Anda jalankan, beserta hot fix dan Service Pack yang diinstal. |
|
Pernyataan Masalah |
Pernyataan masalah (misalnya, ketika saya melakukan X dengan Y, Z terjadi). Jika masalah menghasilkan pesan kesalahan, sertakan kata-kata yang tepat dari pesan tersebut. |
|
Profil pengguna |
Profil pengguna yang masuk ke komputer klien (misalnya, Administrator atau Power User).Catat apakah masalah terjadi ketika profil admin masuk ke komputer klien. |
|
Langkah untuk mereproduksi |
Kemampuan masalah untuk direproduksi pada server (yaitu, bisakah Anda mereproduksi masalah ketika menguji masalah pada server?).Jika ya, sertakan langkah untuk mereproduksi masalah. |
|
Tujuan |
Tujuan yang coba Anda capai, dan apakah Anda telah dapat mencapai tujuan ini di masa lalu. Catat perubahan apa pun di lingkungan Anda yang dapat terkait dengan masalah. |
