Atasi masalah login yang diberlakukan organisasi yang disebabkan oleh pembatasan domain dan kontrol akses berbasis IP.
Kebijakan keamanan organisasi Anda di Adobe Admin Console dapat menyebabkan masalah login atau pembatasan pembuatan akun. Masalah ini dapat terjadi ketika admin Anda mengaktifkan penegakan domain atau kontrol akses berbasis IP.
Login diblokir oleh penegakan domain
Anda melihat layar Update Your Email ketika mencoba login, atau Anda menerima pesan yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat membuat akun baru menggunakan alamat email perusahaan atau sekolah Anda. Prompt Update Your Email akan muncul di setiap percobaan login hingga Anda mengubah alamat email atau admin Anda menghapus kebijakan penegakan domain.Jika Anda melewati pembaruan, Anda dapat terus menggunakan email saat ini selama masa tenggang 30 hari.
- Masukkan alamat email pribadi yang berbeda di domain yang tidak diklaim (seperti gmail.com atau yahoo.com) di layar pembaruan
- Pilih Continue untuk memigrasikan aplikasi dan data pribadi Anda ke alamat email yang baru
- Periksa kotak masuk email baru Anda untuk pesan verifikasi
- Selesaikan proses verifikasi email untuk mempertahankan akses ke akun pribadi Anda
Pembuatan akun diblokir oleh pembatasan domain
Jika Anda mencoba membuat akun baru menggunakan alamat email perusahaan, penegakan domain akan memblokirnya. Domain yang diklaim organisasi Anda tidak dapat digunakan untuk akun Adobe pribadi yang baru.Untuk akses ke produk yang dikelola organisasi, hubungi admin IT Anda.
- Buka halaman pembuatan akun Adobe
- Masukkan alamat email pribadi di domain yang tidak diklaim (gmail.com, yahoo.com, outlook.com, atau serupa)
- Selesaikan proses pembuatan akun dengan email pribadi Anda
- Verifikasi alamat email Anda ketika diminta
Profil dibatasi oleh kontrol akses berbasis IP
Profil pengguna Anda terlihat dinonaktifkan, atau Anda melihat pesan Profile is restricted by IP ketika login dari jaringan publik. Ini berarti organisasi Anda menggunakan kontrol akses berbasis IP. Hanya alamat IP yang disetujui dapat mengakses aplikasi Adobe. Jaringan publik biasanya diblokir. Minta admin untuk menambahkan lokasi eksternal yang rutin Anda gunakan.
- Hubungkan ke jaringan internal organisasi Anda (jaringan kantor atau VPN)
- Pastikan koneksi jaringan Anda sudah tersambung
- Coba masuk lagi dari jaringan terpercaya
- Hubungi admin TI jika Anda memerlukan akses dari lokasi tambahan
Untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan solusi ini atau pertanyaan tentang kebijakan akses organisasi Anda, hubungi admin IT Anda.
