Pahami cara pengguna dapat meminta produk Adobe dan cara administrator mengelola permintaan tersebut.
Permintaan akses produk memungkinkan pengguna memperoleh produk Adobe langsung di aplikasi. Administrator meninjau dan menyetujui permintaan ini di Admin Console.
Hal ini mengurangi beban kerja administratif sekaligus memberikan akses yang lebih cepat kepada pengguna. Fitur ini juga memberikan visibilitas kepada admin terhadap permintaan produk di seluruh organisasi mereka.
Proses permintaan produk
Pengguna dapat mengirimkan permintaan produk atau layanan Adobe. Permintaan tersebut mencakup nama pengguna, produk yang mereka butuhkan, dan justifikasi bisnis untuk permintaan akses.
Admin Sistem menerima notifikasi email untuk permintaan baru. Mereka dapat meninjaunya di Admin Console di Products > Product access automation > Product requests. Untuk setiap permintaan, admin dapat melihat lisensi yang tersedia dan profil produk yang berlaku, serta memutuskan apakah akan menyetujui atau menolak akses.
Permintaan tetap berada dalam antrian selama 60 hari. Tanpa tindakan admin, permintaan akan otomatis kedaluwarsa, dan pengguna dapat mengirimkan ulang dengan justifikasi yang diperbarui. Pengguna menerima notifikasi email ketika permintaan mereka disetujui, ditolak, atau akan segera kedaluwarsa.
Tempat pengguna dapat meminta akses
Permintaan produk dapat dikirimkan dari berbagai titik masuk di ekosistem Adobe. Pengguna dapat mengirimkan permintaan dari Aplikasi desktop Creative Cloud, Creative Cloud di web (khusus desktop), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console, dan Adobe Acrobat AI Assistant.
Untuk produk yang tidak mendukung permintaan dalam aplikasi, seperti Acrobat Sign atau Adobe Analytics, admin dapat membuat aturan penugasan otomatis yang menghasilkan URL Akses Produk. Pengguna yang mengikuti URL ini mendapatkan akses langsung ke produk tertentu tanpa persetujuan manual, sehingga mempermudah akses untuk alat yang sering diminta.
Ketersediaan dan kelayakan
Permintaan produk otomatis diaktifkan untuk organisasi yang menggunakan penyimpanan Adobe untuk bisnis, yang sedang diluncurkan secara global secara bertahap.Fitur ini tersedia untuk organisasi Enterprise, Teams, dan Education yang memenuhi syarat.
Administrator Sistem dapat menonaktifkan permintaan produk kapan saja di pengaturan Admin Console.Ketika dinonaktifkan, pengguna tidak dapat lagi mengirimkan permintaan baru, meskipun admin tetap memiliki akses untuk meninjau dan merespons permintaan yang telah dikirimkan sebelumnya.
Permintaan untuk produk yang tidak tersedia
Pengguna dapat meminta produk Adobe apa pun yang terdaftar dalam aplikasi yang mereka gunakan untuk mengirimkan permintaan, terlepas dari apakah organisasi saat ini memiliki lisensi untuk produk tersebut. Hal ini menunjukkan kepada admin kebutuhan pengguna yang belum terpenuhi dan membantu menginformasikan keputusan pembelian.
Ketika pengguna meminta produk yang belum dibeli organisasi, permintaan tersebut muncul di Admin Console dengan indikator yang menunjukkan produk tidak tersedia. Administrator dengan kontrak Teams atau VIP Marketplace dapat membeli lisensi tambahan secara langsung.Organisasi dengan paket Enterprise dapat menyetujui permintaan yang melebihi jumlah lisensi yang dibeli, dengan lisensi tambahan ditagih kemudian, atau menghubungi Adobe Account Manager mereka untuk menambahkan produk baru ke kontrak mereka.
Hubungan dengan aturan penugasan otomatis
Aturan penugasan otomatis dan permintaan produk adalah alat yang saling melengkapi. Aturan memberikan akses langsung berdasarkan kriteria seperti domain atau keanggotaan grup. Permintaan memungkinkan pengguna memulai akses dengan persetujuan admin. Ketika keduanya diaktifkan, aturan menimpa permintaan untuk akses langsung.
Beberapa permintaan dan pengelompokan
Pengguna dapat mengirimkan permintaan untuk beberapa produk seiring berkembangnya kebutuhan mereka. Ketika pengguna yang sama memiliki beberapa permintaan tertunda, Admin Console mengelompokkannya menjadi satu item antrean untuk tinjauan yang efisien. Admin dapat memilih permintaan mana yang akan disetujui secara individual, daripada merespons semuanya sekaligus, memungkinkan pengambilan keputusan yang bernuansa berdasarkan lisensi yang tersedia dan prioritas Bisnis.
