Dapatkan jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan tentang uji coba dan penawaran khusus untuk pelanggan ETLA.
Kelayakan
Penawaran uji coba perusahaan muncul secara otomatis di Admin Console untuk pelanggan yang memenuhi syarat.Tidak ada cara langsung bagi admin untuk meminta penawaran uji coba tertentu.Namun, mereka dapat menghubungi Adobe Account Manager untuk memeriksa kelayakan dan menjelajahi opsi uji coba yang tersedia. Pelajari cara melihat detail kontak account manager Anda.
Tidak, penawaran uji coba tidak dapat disesuaikan.Semua pelanggan yang mendapat akses ke penawaran uji coba mendapatkan versi yang sama dengan persyaratan dan fitur yang sama.
Pelanggan dapat daftar untuk uji coba gratis Creative Cloud untuk Tim langsung melalui adobe.com.Pelajari selengkapnya tentang cara memulai uji coba gratis Creative Cloud untuk Tim.
Kegunaan
Saat admin memilih Ingatkan saya nanti pada banner penawaran uji coba, banner akan muncul kembali saat berikutnya mereka masuk ke Admin Console.Jika admin menutup banner tanpa memilih opsi ini, banner akan tetap tersembunyi untuk sesi saat ini tetapi mungkin muncul kembali di sesi atau jendela browser yang baru.
Uji coba 60 hari dimulai saat diaktifkan.Karena diaktifkan pada 1 Juni, uji coba akan berjalan hingga 31 Juli.
Saat uji coba berhasil diaktifkan, banner hijau akan mengonfirmasi: “Uji coba Anda telah diaktifkan.” Ini berarti uji coba sudah aktif dan siap digunakan oleh pengguna.
Aktivasi dapat gagal dalam beberapa kasus:
Penempatan pesanan gagal – Jika sistem tidak dapat menambahkan uji coba ke kontrak ETLA baru, banner merah akan muncul:
“Terjadi kesalahan sistem saat memproses.Coba lagi nanti.”
Admin dapat mencoba lagi aktivasi untuk mencoba penempatan pesanan sekali lagi.Penerimaan persyaratan gagal – Jika penerimaan persyaratan tidak selesai, banner merah yang sama akan muncul.Aktifkan kembali untuk menyelesaikan langkah ini.
Pembuatan aturan penetapan otomatis gagal – Jika penetapan otomatis diaktifkan dan pembuatan aturan gagal, banner merah akan muncul:
“Aturan penetapan otomatis tidak dibuat untuk uji coba Anda.Tambahkan aturan secara manual di sini.”
Admin dapat membuat aturan secara manual agar uji coba tersedia bagi semua pengguna.
Admin dengan uji coba perusahaan yang sudah ada dapat terus mengakses dan mengelolanya seperti sebelumnya.Uji coba ini pada akhirnya akan berakhir dan dihapus dari organisasi.Setiap uji coba baru yang diaktifkan akan tersedia melalui alur kerja yang diperbarui.
Jumlah lisensi bervariasi menurut penawaran uji coba.Sebelum memulai uji coba, periksa kotak dialog Detail Uji Coba untuk mengetahui jumlah lisensi.Setelah aktivasi, lisensi yang tersedia dapat dilihat di halaman Produk di Adobe Admin Console.
Tidak, uji coba tidak dapat dijeda atau dihentikan setelah diaktifkan.Jika uji coba diaktifkan secara tidak sengaja atau perlu diakhiri lebih awal, hapus semua pengguna dari lisensi uji coba dan biarkan masa uji coba berakhir secara alami.Penawaran uji coba akan otomatis dihapus setelah masa berlakunya berakhir.Jika perlu segera dihapus, admin dapat memintanya dengan mengirimkan kasus dukungan dari halaman Dukungan di Adobe Admin Console.
Seorang pelanggan dapat menerima akses ke uji coba yang sama beberapa kali, tetapi durasi totalnya tidak boleh melebihi 365 hari, sesuai dengan peraturan hukum dan kepatuhan.
Admin menerima notifikasi banner di Admin Console dimulai 30 hari sebelum kedaluwarsa uji coba.Notifikasi tambahan muncul ketika uji coba kedaluwarsa dan berlanjut sepanjang fase kedaluwarsa otomatis yang tersisa.
Penawaran uji coba melalui beberapa fase kedaluwarsa otomatis:
Kedaluwarsa Uji Coba: Tanggal berakhir uji coba.
Masa Tenggang: Dimulai pada tanggal berakhir uji coba dan berlangsung 7 hari.Pengguna masih memiliki akses selama waktu ini.
Pasca Masa Tenggang: Dimulai setelah Masa Tenggang dan berlangsung 30 hari.Pengguna tidak lagi memiliki akses ke uji coba.
Uji Coba Tidak Aktif: Di akhir Pasca Masa Tenggang, lisensi uji coba dibatalkan, penawaran dihapus dari tab Products, dan kontrak ETLA dengan penawaran uji coba dipindahkan ke Inactive Contracts di tab Account.
Akses pengguna akhir
Pengguna akhir dalam organisasi dengan uji coba yang diaktivasi dapat mengakses dan mengaktivasi uji coba dengan cara berikut:
Email notifikasi: Jika admin telah mengaktifkan penetapan otomatis dan notifikasi email, semua pengguna menerima email yang memperingatkan mereka tentang uji coba.Memilih Memulai di email mengaktivasi uji coba, dan lisensi secara otomatis disediakan jika penetapan otomatis diaktifkan.
Permukaan Adobe dengan Minta Akses: Pengguna mungkin melihat opsi untuk meminta akses di permukaan Adobe seperti Adobe Home, aplikasi desktop Creative Cloud, atau dalam aplikasi, seperti Adobe Express atau Acrobat.Jika penetapan otomatis diaktifkan, lisensi dapat ditetapkan secara otomatis. Jika tidak, permintaan akan dikirim ke admin untuk persetujuan.
Disediakan oleh admin: Pengguna dapat menerima akses uji coba secara langsung ketika admin menyediakan lisensi uji coba ke akun mereka melalui Admin Console.
Admin dapat menetapkan lisensi uji coba langsung ke pengguna atau grup pengguna melalui Admin Console menggunakan metode pengelolaan pengguna pilihan mereka.
Ya, pengguna akhir mengakses lisensi uji coba melalui profil Bisnis tempat lisensi telah ditetapkan, sama seperti produk Adobe lainnya.
Pengguna menerima notifikasi dalam aplikasi tentang kehilangan akses lisensi yang akan datang mulai 7 hari sebelum akhir Masa Tenggang. Pelajari selengkapnya tentang tahap kedaluwarsa kontrak.
Pengguna dapat kehilangan akses ke lisensi uji coba baik ketika uji coba berakhir atau jika admin menghapus lisensi dari akun mereka:
Uji coba berakhir: Admin dapat bekerja dengan Adobe Account Manager mereka untuk meminta perpanjangan akses lisensi untuk pengguna akhir.
Dicabut sebelum berakhir: Admin dapat menetapkan kembali lisensi, atau pengguna dapat meminta akses lagi jika opsi Minta Akses diaktifkan.
Ketika beralih dari paket uji coba ke paket berbayar, pengguna tetap memiliki akses ke semua aset yang disimpan di repositori penyimpanan rumah dan bersama selama mereka terus memiliki akses ke lisensi produk.
