Creative Cloud デスクトップアプリを閉じます。
最終更新日 :
2024年6月4日
Creative Cloud アプリにログインするときの「不明なサーバーエラー」メッセージを修正します。
Creative Cloud デスクトップアプリを更新した後、Creative Cloud アプリにログインしようとすると、「不明なサーバーエラー」というメッセージが表示されることがあります。エラーを修正するには、次の解決策を決められた順序で試してください。問題が解決しなかった場合にのみ、次の解決策に進んでください。
Creative Cloud デスクトップアプリのバージョン 1.0.0.183 以降には、通常この問題を解決する更新プログラムが含まれています。ほとんどの場合、Creative Cloud ではログイン時に自動的に更新プログラムがダウンロードされ、インストールされます。ログインできない場合は、最新バージョンの Creative Cloud デスクトップアプリをダウンロードしてください。
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OOBE フォルダーに移動します。
Windows: \Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Adobe\OOBE
macOS: /Users/[ユーザー名]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
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opm.db ファイルを削除します。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開きます
解決策 3: Creative Cloud デスクトップアプリを再インストールし、キャッシュされたユーザーログイン情報をクリーンアップする
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Creative Cloud デスクトップアプリをアンインストールします。
Windows
- コントロールパネル／プログラムと機能を開きます。
- 「Adobe Creative Cloud」を選択し、「アンインストール / 変更」をクリックします。
- 画面の指示に従ってアプリをアンインストールします。
macOS
- Finder を開いて、アプリケーション／ユーティリティ／Adobe Installers に移動します。
- Uninstall Adobe Creative Cloud ファイルを選択します。
- 画面の指示に従ってアプリをアンインストールします。
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解決策 2 の手順を繰り返して、キャッシュされたユーザーログイン情報をクリーンアップします。
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Creative Cloud デスクトップアプリの最新バージョンを再インストールします。
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Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。
追加情報
指定された場所に OOBE フォルダーが表示されない場合は、システム設定を変更して、隠しファイルとフォルダーが表示されるようにします。お使いのオペレーティングシステムの手順に従ってください。
