Cancelación de las funciones 3D en Photoshop
Las funciones 3D de Photoshop se quitarán en futuras actualizaciones. Se recomienda a los usuarios que trabajen con 3D que exploren la nueva colección de Substance 3D de Adobe, que representa la próxima generación de herramientas 3D de Adobe. Puede encontrar más información sobre la cancelación de las funciones 3D de Photoshop aquí: Photoshop 3D | Preguntas frecuentes sobre las funciones 3D no disponibles.
Este documento contiene los pasos básicos de solución de problemas para solucionar la mayoría de los problemas que puede encontrar al utilizar Photoshop. Siga todos los pasos que se indican a continuación antes de publicar en el foro sobre cuestiones específicas de Photoshop.
Compruebe si la incidencia que tiene es un problema conocido de la última versión de Photoshop.
Consulte Problemas conocidos en Photoshop.
La pregunta más frecuente de soporte es esta: "Photoshop no reconoce los archivos sin procesar de mi cámara nueva. ¿Cómo puedo hacer para que Photoshop abra mis archivos sin procesar?"
Puede resolver muchos problemas con solo asegurarse de que su software Adobe esté actualizado.
Consulte Mantenga Photoshop actualizado.
Adobe proporciona asistencia técnica y correcciones de seguridad para las versiones actual y anterior. Las correcciones de errores solo se proporcionan para la versión actual. Consulte Photoshop: versiones compatibles para obtener toda la información que necesita.
Puede resolver muchos problemas con solo asegurarse de que su sistema operativo esté actualizado.
Adobe recomienda que realice sus propias pruebas en una partición de no producción para garantizar que los nuevos sistemas operativos funcionen correctamente con su hardware y sus controladores actuales.
¿No encuentra las actualizaciones disponibles? ¿Sus aplicaciones aparecen como versiones de prueba?
¿No puede activar Photoshop o las aplicaciones aparecen como versiones de prueba?
Consulte Solución de problemas de errores de licencia | Creative Cloud.
Si obtiene una imagen que presenta problemas, rendimiento lento o fallos, la causa puede ser un controlador de gráficos defectuoso, no admitido o incompatible.
Consulte Pasos de solución de problemas de GPU y controlador de gráficos.
En algunos casos, es posible que tener el controlador más reciente no solucione todos los problemas relacionados con los controladores y adaptadores de vídeo.
La forma más rápida y sencilla de determinar si el problema está en el adaptador de vídeo o en el controlador es desactivar la preferencia Usar procesador de gráficos.
Consulte Desactivar la GPU para diagnosticar el problema..
Para ver errores específicos, consulte la siguiente información:
El restablecimiento de las preferencias de Photoshop a la configuración de fábrica puede solucionar muchos problemas (incluidos errores de programas, comportamiento extraño de herramientas o interfaces, etc.).
Consulte Restablecimiento de los archivos de preferencias a sus valores predeterminados.
Pueden surgir muchos problemas si utiliza plugins incompatibles, obsoletos o si no se han instalado correctamente.
Muchos problemas pueden ocurrir cuando se utilizan fuentes de terceros, incluidos fallos o bloqueos al seleccionar la herramienta de texto o al activar o hacer visible el panel de caracteres. Una o varias fuentes incorrectas también pueden causar problemas de rendimiento general al iniciar o utilizar Photoshop. Valide y elimine las fuentes duplicadas o problemáticas para mejorar la estabilidad y el rendimiento de la herramienta de texto.
Consulte Solucione problemas de fuentes.
Si realiza todos los pasos anteriores y sigue produciéndose el bloqueo, envíe todos los informes de fallos. Si envía un informe de bloqueo desde su dirección de correo electrónico con relación a un problema conocido por Adobe, podemos enviarle por correo electrónico una solución para corregir el problema.
Si una herramienta en Photoshop no funciona correctamente (por ejemplo, si la herramienta Recortar recorta un pequeño cuadrado gris o si el pincel no pinta con el color correcto o no pinta de ningún color), intente restaurar la configuración de la herramienta:
Si falta una o varias herramientas de la barra de herramientas, pruebe a restablecer la personalización de la barra de herramientas a la predeterminada. Para ello, seleccione Editar > Barra de herramientas y haga clic en Restaurar valores predeterminados en la columna de la derecha.
Si ha seleccionado un espacio de trabajo distinto a Aspectos básicos, cada uno de los espacios de trabajos de Photoshop personaliza la barra de herramientas para presentar un conjunto de herramientas diferente. Si selecciona Window > Área de trabajo > Aspectos básicos (predeterminado) o Window > Área de trabajo > Restablecer Aspectos básicos, también se puede restaurar la barra de herramientas predeterminada.
También puede utilizar el panel Descubrir de Photoshop para buscar e identificar herramientas. Utilice el método abreviado de teclado Comando/Control+F para acceder al cuadro de diálogo Buscar, escriba la herramienta que busca y seleccione el resultado deseado. Photoshop resaltará y activará la herramienta en la IU.
Consulte Aprenda más rápido con el panel Descubrir de Photoshop.
Si ninguno de los pasos de solución de problemas descritos más arriba puede solucionar su problema, es posible que dicho problema esté relacionado con los permisos de usuario.
Cree una cuenta de usuario con privilegios de administrador para identificar problemas de permisos. Para obtener información sobre cómo crear una cuenta de usuario con privilegios de administrador, consulte la información siguiente:
macOS:
Al crear el usuario, cambie la ventana emergente Cuenta nueva de Estándar a Administrador.
Windows:
Después de crear la cuenta de usuario con privilegios de administrador, inicie sesión con el usuario nuevo y ejecute Photoshop para ver si se resuelve el problema.
A veces, las extensiones de terceros y otras utilidades pueden interferir en el funcionamiento de Photoshop.
Si inicia el sistema en modo seguro, las aplicaciones y extensiones de terceros se desactivan, lo cual puede servir para resolver el problema.
macOS:
Windows:
Varios errores de actualización se deben a archivos requeridos por Photoshop que faltan o se han modificado, por acción de utilidades de limpieza de disco como CleanMyMac o MacKeeper. Mantenga al día las utilidades de limpieza o déjelas de utilizar.
Si tiene problemas para instalar actualizaciones de Photoshop o Bridge, consulte Corregir errores al instalar aplicaciones de Creative Cloud.
Si tiene problemas para instalar las actualizaciones de Camera Raw, consulte Instalador de plugin de Camera Raw.
En el caso poco probable de que se produzca un error de programa o un bloqueo en Photoshop, las siguientes fuentes de información proporcionan pistas decisivas para diagnosticar qué es lo que falló:
Pruebe todos los pasos anteriores antes de publicar en el foro sobre cuestiones específicas de Photoshop.
Si tiene dudas de procedimiento o preguntas sobre cambios de comportamiento entre las distintas versiones de Photoshop, consulte la siguiente información:
Si necesita ayuda para la instalación o la descarga de aplicaciones, o para inscribirse en Creative Cloud, consulte la siguiente información:
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