Kontroller at du er koblet til internett.
Sist oppdatert
17. sep. 2025
Lær hvordan du løser problemer med internettilkobling som manglende tilkobling, begrenset tilkobling eller manglende tilgang til nettverksdisker under nedlasting eller installasjon av Adobe-apper.
Hvis du opplever tilkoblingsproblemer mens du laster ned eller installerer Adobe-apper, som manglende internettilkobling, begrenset tilgang eller manglende tilgang til nettverksdisker, følg disse løsningene i gitt rekkefølge:
Du er ikke koblet til internett
Du trenger en aktiv internettilkobling for å laste ned og oppdatere apper.
Når du er tilkoblet, velg Prøv på nytt i feilmeldingsboksen for å installere appen igjen.
Internettilkoblingen din er ustabil
Hvis du er tilkoblet via Wi-Fi, prøv en kablet tilkobling.Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve å bruke en annen kabel.
Programvarebrannmur har begrenset tilgang til datamaskinen din
Programvarebrannmurer kan begrense internettilgang og forårsake nedlastingsfeil (vanligvis feil 205).
- Gi Creative Cloud-skrivebordsprogrammet tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
- Hvis du ikke blir bedt om det, deaktiver programvarebrannmurer midlertidig for å sjekke om de blokkerer tilgangen.For hjelp, se dokumentasjonen for brannmurprogramvaren din.
Antivirusprogramvaren din blokkerer nedlastingen
Hvis problemet vedvarer etter at du har sjekket programvarebrannmuren, deaktiver antivirusprogramvaren midlertidig.Sjekk dokumentasjonen for antivirusprogramvaren din for informasjon om hvordan du midlertidig deaktiverer antivirusprogrammet.
Maskinvarebrannmur eller proxyserver forårsaker installasjonsproblemer
Mange organisasjoner bruker maskinvarebrannmurer og proxyservere for å blokkere programvare fra å få tilgang til eksterne servere.Dette gjelder vanligvis alle datamaskiner innenfor et bedriftsnettverk, men de fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxyteknologi.
Kontakt IT-avdelingen din for informasjon om brannmur eller proxy.
Konfigurer nettleseren din med de oppgitte proxy- eller brannmurinnstillingene.
Konfigurer bedriftsbrannmuren din for å tillate tilgang til disse serverne:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Installer appen din på nytt.
Skjulte proxyinnstillinger forårsaker tilkoblingsproblemer
På Windows-maskiner kan problemer med Internett-tilkoblingen i enkelte tilfeller skyldes skjulte proxy-innstillinger. For å løse dette problemet, sjekk om det er konfigurert skjulte proxyer på maskinen din, og tilbakestill deretter proxyinnstillingene.
Merk:
For å gjenopprette normal funksjonalitet og tilbakestille oppdagede proxyinnstillinger, sørg for at du har administratortilgang.
I Windows-søkefeltet skriver du ledetekst.
Høyreklikk på Ledetekst og velg Kjør som administrator.
I Ledetekst-vinduet, skriv inn netsh winhttp show proxy og trykk Enter.
Hvis detaljene for skjulte proxyer vises i Ledetekst-vinduet, skriv inn netsh winhttp reset proxy og trykk Enter for å tilbakestille proxyinnstillingene.
Start enheten på nytt.
Installer app på nytt.
Hosts-filen er feilkonfigurert
Hvis du fortsatt opplever problemer, kan hosts-filen din være feilkonfigurert.Operativsystemet bruker hosts-filer for å koble vertsnavn til IP-adresser.En feil konfigurert vertsfil kan påvirke datamaskinens mulighet til å koble til Adobes aktiveringsservere. Lær hvordan du tilbakestiller hosts-filen.
