Løs tilkoblingsproblemer for Adobe-applikasjoner

Klarer du ikke å laste ned Adobe-apper på grunn av problemer med Internett-tilkoblinger som ingen tilkobling, begrenset tilkobling eller ikke har tilgang til nettverksstasjoner? Finn ut hvordan du løser slike problemer.

Når du laster ned Creative Cloud-skrivebordsappen, kan det hende du får en feil som indikerer at du har tilkoblings- eller stabilitetsproblemer. Prøv disse løsningene i rekkefølgen de er angitt. 

Du trenger en Internett-tilkobling for å laste ned og oppdatere apper. Kontroller at du kan koble til Internett, og klikk på Prøv på nytt.

Programvarebrannmurer begrenser tilgangen til datamaskinen. Enkelte programvarebrannmurer varsler deg når et program forsøker å koble til Internett. Brukere har rapportert forekomster der innstillinger for programvare-/maskinvarebrannmur har ført til at det har oppstått nedlastingsfeil. Den vanligste feilen knyttet til dette problemet, er feil 205. Andre feil kan skyldes brannmurens konfigurasjon.

  • Gi Creative Cloud-skrivebordsappen tilgang til Internett hvis du blir bedt om det.
  • Hvis du ikke blir varslet, kan du deaktivere programvarebrannmurer midlertidig for å finne om de hindrer tilgang til Internett. Dokumentasjonen for brannmurprogramvaren inneholder hjelp.

Deaktiver antivirusprogramvaren midlertidig. Se dokumentasjonen for antivirusprogrammet for å finne ut hvordan du deaktiverer virussøk midlertidig.

Mange organisasjoner bruker en maskinvarebrannmur og proxy-server som kan hindre programvare i å få tilgang til eksterne servere. En maskinvareløsning gjelder for alle datamaskinene på bedriftsnettverket. De fleste hjemmenettverk bruker ikke maskinvarebrannmurer eller proxy-teknologi.

  • Ta kontakt med bedriftens IT-avdeling for å innhente informasjon om brannmur og proxy-server.
  • Konfigurer nettleseren med proxy- eller brannmurinformasjonen.
  • Konfigurer bedriftsbrannmuren til å omgå serverne. Følgende servere brukes:
    • ccmdl.adobe.com:80
    • swupmf.adobe.com:80
    • swupdl.adobe.com:80

Hvis du er tilkoblet via WiFi, kan du prøve en kablet forbindelse. Hvis du er tilkoblet via en kablet tilkobling, kan du prøve en annen kabel.

På Windows-maskiner kan problemer med Internett-tilkoblingen i enkelte tilfeller skyldes skjulte proxy-innstillinger. Følg trinnene under for å se etter og eliminere skjulte proxyer:

Se etter skjulte proxyer

Ved å kjøre kommandoen under kan du vise eventuelle konfigurerte proxy-innstillinger og sjekke om det er konfigurert skjulte proxy-innstillinger på maskinen din.

  1. I Windows-søkefeltet skriver du Command prompt.

  2. Høyreklikk på Ledetekst og velg Kjør som administrator

  3. ledetekstvinduet legger du inn netsh winhttp show proxy og trykker på Enter.

Bruk ledeteksten (forutsetter administratorrettigheter) til å tilbakestille proxy-innstillingene

Kjør kommandoen under for å gjenopprette normal nettverksfunksjon og tilbakestille proxy-innstillingene på maskinen din.

  1. I Windows-søkefeltet skriver du Command prompt.

  2. Høyreklikk på Ledetekst og velg Kjør som administrator

  3. ledetekstvinduet legger du inn netsh winhttp reset proxy og trykker på Enter.

  4. Start enheten på nytt.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet

Adobe MAX

Kreativitetskonferansen

14.–16. oktober, Miami Beach og på nettet