Войдите в свою учетную запись Adobe.
Последнее обновление
2 нояб. 2026 г.
Узнайте, как связаться с администратором Adobe вашей организации, что делать, если не удается войти, и с чем может помочь администратор.
Если вы используете приложения Adobe через свою компанию, учебное заведение или команду, администратор Adobe управляет вашим доступом, лицензиями и настройками входа. Ваш администратор — это, как правило, сотрудник IT-отдела, школьный координатор по технологиям или, если у вас план Teams, тот, кто его приобрел.
По причинам конфиденциальности и безопасности Служба поддержки клиентов Adobe не может предоставить имя или контактные данные вашего администратора.Как правило, быстрее всего связаться с администратором через вашу организацию:
- Планы для компаний: Ваша внутренняя служба информационно-технологической поддержки или справочная служба.
- Планы для школ: ваш учитель, IT-отдел школы или школьный администратор.
- Планы Teams: владелец или совладелец плана, как правило, тот, кто его приобрел.
- Организации, передающие IT-функции на аутсорсинг: ваш IT-консультант или поставщик услуг.
Эти контактные лица могут определить вашего администратора Adobe или самостоятельно обработать запрос.
Получите помощь при проблемах со входом
Чтобы связаться с администратором, вход в Adobe не требуется.Если не удается войти с рабочим или учебным адресом электронной почты, обратитесь напрямую в IT-отдел работодателя или учебного заведения.Они управляют учетными записями компании и учебного заведения и могут восстановить ваш доступ.
Если при входе вас перенаправляет на собственную страницу входа компании или учебного заведения, значит, паролем управляет ваша организация, а не Adobe.Сбросить его может только ваш IT-отдел.
Дополнительную помощь можно найти в разделах Часто задаваемые вопросы о входе в учетную запись компании или учебного заведения и Устранение проблем со входом в учетную запись Adobe при ограничениях организации.
Проверьте заметки администратора
Служба поддержки клиентов Adobe не может предоставить контактные данные вашего администратора по причинам конфиденциальности и безопасности. Однако вы часто можете найти полезные заметки, оставленные вашим администратором, непосредственно в вашей учетной записи Adobe.
Если вы состоите в нескольких организациях или у вас есть личный профиль и профиль организации, переключитесь на профиль той организации, по которой нужна помощь.Подробнее см. в разделе Управление профилями Adobe.
Перейдите в Планы > Мои планы.
Примечание
Сообщения появляются только в том случае, если ваш администратор добавил их для вашей организации или группы. Если они не появились, обратитесь к одному из тех, кто указан в разделе Начните со службы технической поддержки.
Чтобы просмотреть сообщение целиком, выберите Показать все.Заметка открывается в диалоговом окне «Связаться с администратором».
Что указать при обращении к администратору
Чтобы получить помощь быстрее, укажите:
- Адрес электронной почты, который вы используете в Adobe.
- Название вашей компании, учебного заведения или команды.
- Приложение, которое вы используете, и то, что вы пытаетесь сделать.
- Точный текст сообщения об ошибке или его снимок экрана.
В чем может помочь мой администратор Adobe?
В зависимости от настроек вашей организации администратор может помочь вам в следующих вопросах:
- Доступ и лицензии. Назначить вам нужные приложения Adobe или одобрить запросы на доступ.
- Проблемы со входом и учетной записью. Восстановить доступ к учетной записи вашей компании или учебного заведения и обновить данные, которыми управляет ваша организация.
- Установка и обновления. Предоставить одобренные установщики и управлять обновлениями приложений.
- План и оплата (планы Teams). Управление подпиской, местами и платежными данными.
- Технические проблемы. Устранить неполадки и, если нужно, передать обращение в службу поддержки Adobe.
- Безопасность и соответствие требованиям. Разъяснить политики, которые применяются к использованию приложений Adobe в вашей организации.
- Обучение. Направляет вас к внутренним материалам для подготовки или планированию сессии с экспертом Adobe.
