Руководство пользователя Отмена

Удаление продуктов Creative Cloud

Узнайте о том, как можно удалять приложения Creative Cloud с клиентских компьютеров и возвращать лицензии обратно в общий пул.

В этой статье описаны различные способы удаления приложений Creative Cloud с компьютеров клиентов. Однако мы рекомендуем применять первый способ (с использованием Средства удаления Adobe), описанный ниже. Используйте один из альтернативных способов только в том случае, если вы не можете по какой-либо причине использовать Средство удаления.

Примечание.
  • Не рекомендуем использовать стандартные процедуры удаления, предусмотренные в вашей операционной системе (например, удаление с помощью утилиты добавления и удаления приложений в Windows или методом перемещения в корзину в macOS). Это может удалить информацию о продукте, при этом информация о лицензии не будет удалена с ПК или из Admin Console.
  • Способы, описанные в этой статье, не удаляют плагины. Чтобы удалить плагины, загрузите Инструмент командной строки Adobe Extension Manager через Admin Console > Пакеты > Инструменты.

Удаление приложений Creative Cloud с помощью средства удаления Adobe

Интерфейс командной строки этого средства позволяет запускать удаление приложений Adobe на устройствах. Его можно использовать для удаления конкретных отдельных приложений или наборов приложений с помощью одной команды.
Вы можете использовать опцию --list, чтобы отобразить список приложений, доступных в данный момент на компьютере.

Примечание.
  • Для запуска этого средства требуются права администратора на компьютере, на котором выполняются эти команды.
  • Если вы устанавливаете приложения Adobe UWP (например, Fresco, Spark, Fuse и Aero) локально через Creative Cloud для настольных ПК, вы не сможете использовать Инструмент удаления Adobe, чтобы удалить приложение. Нужно будет использовать приложение Creative Cloud для настольных ПК или метод, предусмотренный конкретной операционной системой.

Загрузка средства удаления Adobe из Admin Console

  1. Войдите в Admin Console и перейдите в раздел Пакеты > Инструменты.

  2.  

    Щелкните Загрузить на карточке средства деинсталляции Adobe и сохраните исполняемый файл на свой компьютер.

    Загрузка средства Adobe Uninstaller

Отображение списка приложений, установленных на компьютере

Перед удалением приложений Creative Cloud с компьютера вы можете просмотреть список установленных приложений (а также их версии). Вы также можете создать XML-файл на основе установленных на компьютере приложений и затем использовать его для выборочного удаления приложений.

Чтобы отобразить все приложения Creative Cloud, установленные на компьютере (в виде таблицы):

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --list
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --list
Формат таблицы
-list команда с выводом в формате таблицы для Windows

Чтобы отобразить все приложения Creative Cloud, установленные на компьютере (в формате XML):

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
Формат XML
-list команда с выводом в формате XML для Windows

Чтобы отобразить конкретные приложения Creative Cloud, установленные на компьютере:

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --list --products=<коды SAP с номерами базовых версий, разделенные запятыми>
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<коды SAP с номерами базовых версий, разделенные запятыми>

Пример 1. Чтобы найти и отобразить все версии Illustrator и Acrobat DC, установленные на компьютере:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO

Пример 2. Чтобы проверить, установлены ли на компьютере Photoshop (базовая версия 22.0) и Illustrator (базовая версия 25.0):

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

Примечание. Вышеуказанные выходные данные будут представлены в формате таблицы. Чтобы сгенерировать вывод в формате XML, добавьте --format=XML к тексту команд.

Удаление приложений

Чтобы удалить все приложения Creative Cloud (включая приложение Creative Cloud для настольных ПК), установленные на компьютере:

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --all
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --all
Примечание.

Приложение Creative Cloud для настольных ПК можно удалить только с помощью опции --all. Данное приложение нельзя удалить с помощью описанного ниже параметра --products.

Удаление конкретных приложений Creative Cloud

Чтобы удалить конкретные приложения Creative Cloud, установленные на компьютере, выполните одно из действий, описанных ниже.

  • Укажите приложения (коды SAP) для удаления в списке с разделителями-запятыми с помощью параметра --products.
  • Также вы можете создать XML-файл (используя вышеуказанную опцию --list), а затем указать этот файл с помощью параметра --uninstallConfigPath.

С помощью параметра --products

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=<список кодов SAP с номерами базовых версий, разделенных запятыми>
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --products=<список кодов SAP с номерами базовых версий, разделенных запятыми>

Пример. Чтобы удалить Photoshop 22.2.1 и Illustrator 25.1:

  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

С помощью параметра --skipNotInstalled:

Приведенный выше параметр --products не работает, если один или несколько кодов SAP недействительны или соответствующий продукт не установлен. Используйте параметр --skipNotInstalled с параметром --products, чтобы установить действительные продукты и игнорировать недействительные коды SAP или продукты, которые не установлены.
Например, если на компьютере не установлен Photoshop и установлен Illustrator, следующая команда удалит Illustrator и проигнорирует код SAP Photoshop.

В macOSsudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
For WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

С помощью параметра --uninstallConfigPath:

  1. Создайте XML-файл на основе вывода в формате XML команды --list, описанной выше.
  2. При необходимости отредактируйте XML-файл, чтобы оставить в нем только те приложения, которые требуется удалить.
  3. Выполните следующую команду:
  • В macOSsudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<путь к XML-файлу>
  • В WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath= <путь к XML-файлу>.

С помощью параметра --skipNotInstalled:

Приведенный выше параметр --uninstallConfigPath не работает, если в XML-файле один или несколько кодов SAP недействительны или соответствующий продукт не установлен. Используйте параметр --skipNotInstalled с параметром --uninstallConfigPath, чтобы установить действительные продукты и игнорировать недействительные коды SAP или продукты, которые не установлены.
Например, если XML-файл содержит Photoshop, который установлен на компьютере, и Illustrator, который установлен, следующая команда удалит Illustrator и проигнорирует код SAP Photoshop.

В macOS: sudo./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled
For Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<path to the XML file> --skipNotInstalled

Удаление Adobe Genuine Service (AGS)

Если вы хотите удалить AGS, выполните действия, описанные ниже, при условии, что:

  • вам нужно только удалить AGS;
  • вы используете пакет для удаления, который не включает приложение Creative Cloud для настольных ПК, например пакет шаблонов для приложений, отличных от Creative Cloud, или пакет только для Acrobat.

Windows

  1. Загрузите и распакуйте следующий zip-архив.

    Загрузить

  2. Откройте командную строку от имени администратора и перейдите к извлеченной папке вышеуказанного zip-архива.

  3. Выполните следующую команду:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. Загрузите и распакуйте следующий zip-архив.

    Загрузить

  2. Откройте командную строку или «терминал» и замените каталог на извлеченную папку вышеуказанного zip-архива.

  3. Выполните следующую команду:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


Альтернативные способы удаления приложений Creative Cloud

Используйте один из следующих способов только в том случае, если вы не можете по какой-либо причине использовать средство удаления Adobe, описанное выше.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО ПАКЕТА

Используйте этот способ, если у вас есть файлы пакета, загруженные из Admin Console.


2. УДАЛЕНИЕ ВЫБРАННЫХ ВЕРСИЙ

Используйте этот способ, если у вас есть файлы пакета и вам нужно удалить выбранные версии приложения.


3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПАКЕТА ДЛЯ УДАЛЕНИЯ

Используйте этот способ, если у вас нет файлов пакета, загруженных из Admin Console.


Способ 1. Использование установленного пакета

Пакеты, которые вы создаете (и развертываете) на клиентских компьютерах, также можно использовать для удаления тех же приложений Creative Cloud, которые вы устанавливали с помощью этого пакета. Кроме того, когда вы используете пакет для удаления приложений, лицензии, установленные на клиентских компьютерах, удаляются и возвращаются обратно в пул развертывания. Таким образом, после выполнения этой процедуры удаления приложений вы можете посмотреть обновленную информацию о количестве лицензий на вкладке «Обзор» в Admin Console.

На клиентском компьютере перейдите в папку, содержащую файл пакета, скачанный при создании пакета на вкладке «Пакеты» в Admin Console.

Используйте процедуру удаления пакета, предусмотренную в операционной системе клиентского компьютера.

Способ 2. Удаление выбранных версий приложения

Способ 3. Использование пакета удаления

Используйте этот способ, если у вас нет установленного пакета.

Внимание.

Пакет для удаления в macOS в настоящее время нельзя использовать для удаления приложений на компьютерах с универсальной архитектурой macOS.

Использование пакета для удаления

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?