Fasinformation
Senast uppdaterad den
16 dec. 2024
Systemadministratörer för en organisation med Adobe ETLA-avtal (Enterprise Term Licensing Agreement) ser olika meddelanden i sin Admin Console när deras avtal snart löper ut. På den här sidan beskrivs de olika stadierna för avtal som löper ut och hur dessa ändringar påverkar användare och administratörer vid varje stadium.
Faser för avtal som löper ut
Om ditt ETLA-avtal löper ut innan du bokar ett förlängningsavtal behåller du begränsad åtkomst under en kort period för att undvika störningar i användaråtkomsten. Arbeta tillsammans med din Adobe-kontohanterare för att förlänga det utgående ETLA-avtalet i god tid. Adobe tillhandahåller en extra respitperiod efter egen bedömning som en tjänst och garanterar ingen förlängning efter ETLA-avtalets slutdatum.
I tabellen nedan finns information om de olika stadierna för avtal som löper ut:
|
|
Meddelandefasen |
Respitperiod |
Period efter respitperiod |
Inaktiv fas |
|---|---|---|---|---|
|
Avtalsstatus |
|
|
|
Produkten visas inte i Översikt1 |
|
Admin Console-upplevelse |
|
|
|
|
|
Administratörsupplevelse |
|
|
|
|
|
Administratörsåtgärder |
|
|
|
|
|
Användarupplevelse |
|
|
|
|
1 Produktkort visas inte i Admin Console när avtalet är inaktivt. Du kan dock granska statusen och grundläggande information via Konton > Kontoöversikt > Inaktiva avtal.
2 Gå till Admin Console > Konto > Kontoöversikt > Aktuella avtal > () för att hämta användarlistan
för det utgångna ETLA-avtalet.
3 Användarna behåller åtkomsten till molnlagrade resurser: om de är Adobe ID-användare eller om de är tilldelade andra aktiva licenser från organisationen.
Obs!
Meddelanden och status för ETLA-avtal visas också i Global Admin Console. I Global administration | Tilldela produkter finns mer information.
Förlänga ditt avtal för att undvika avbrott
Du måste förlänga ditt avtal eller flytta användarna till ett aktivt avtal för att undvika avbrott för användarna. Kontakta din Adobe-kontoansvariga eller Adobe-representant för att förbereda en förlängningsbeställning av ditt ETLA-avtal.
Automatiskt avtalsupphörande påverkar bara ETLA-avtalstyper. Andra avtalstyper, som Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) och VIP Marketplace, följer inte det här automatiska flödet.
Användarna behåller åtkomsten till sina Adobe-konton men förlorar åtkomsten till produktlicenser som är kopplade till det utgångna avtalet från och med perioden efter respitperioden.
Om en användare loggade in på sitt konto någon gång före utgångsdatumet, skulle användaren ändå ha 30 dagars offlineåtkomst till produktlicenserna som är kopplade till det utgångna avtalet.
Under perioden efter respitperioden förlorar dock användaren åtkomst till produkten när han/hon loggar in igen för att bekräfta licensstatusen.
Nej. Användare som tillhandahållits Adobe Stock-licenser och -krediter förlorar åtkomsten till licenserna och krediterna på avtalets slutdatum (eller från och med respitperioden). Användarna har dock åtkomst till alla andra program under respitperioden.
Alla användare med Enterprise ID och Federated ID behåller åtkomsten till sina molnlagrade resurser om de har en aktiv licens från sin organisation. Användarna förlorar bara åtkomsten till resurser när perioden efter respitperioden startar om inga andra aktiva licenser tilldelas deras konto.
Användare med personliga Adobe ID-konton behåller dock åtkomsten till molnlagrade resurser oavsett licensstatusen hos organisationen.
Administratörer behåller åtkomst till Admin Console och sin organisations Enterprise Storage -lagringsplats med molnlagrade resurser oavsett avtalsstatus.Administratörerna kan genomföra återtagande av resurser om och när det behövs.
