När du är Enterprise i VIP-kund hos Adobe måste licenserna för varje produkt förnyas varje år. Lär dig om efterlevnad vid förnyelse.
Förlängningsperiod
När du är Enterprise i VIP-kund hos Adobe måste licenserna för varje produkt förnyas varje år. Adobe tillhandahåller ett förnyelseperiod före och efter din årsdag, vilket gör att du kan förnya dina produktlicenser när som helst inom den perioden. När din förnyelseperiod öppnas visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console, vilket uppmanar dig att förnya dina licenser.
”Ditt årsdatum är <årsdatum och tid>. Kontakta den kontoansvariga hos <återförsäljare> för att förlänga din prenumeration eller göra ändringar.”
Under hela förnyelseperioden visar Admin Console meddelanden baserat på om du har förnyat dina licenser eller har förnyat dem delvis.
När förnyelseperioden har avslutats
Alla licenser som inte förnyas under förnyelseperioden går ut. I så fall måste du kontakta återförsäljaren för att köpa en ny prenumeration. Om du lägger förnyelsebeställningen när som helst inom din förnyelseperiod får du ett orderbekräftelsemeddelande via e-postadress.
Status för licensförnyelse: Sammanfattning av antal
Du kan när som helst under förnyelseperioden se statusen för dina licenser på fliken Produkter i Admin Console. Den status som visas beror på de köp du har gjort och tidpunkten i din förnyelseperiod när du visar den.
Totalt antal licenser:
Antalet licenser som du har köpt.
Använda licenser:
Antalet licenser som för närvarande används för en viss produkt.
Behöver förnyas:
Den här siffran visas bara under din förnyelseperiod och visar antalet tilldelade licenser som inte har förnyats än. Om de här licenserna inte förnyas under förnyelseperioden förlorar de användare som använder licenserna åtkomsten. Den här siffran visas inte under förnyelseperioden om du förnyar alla licenser eller flera licenser än du använder för tillfället.
Måste betalas:
Antalet licenser som du lade en köpförfrågan för genom att använda arbetsflödet Lägg till licenser eller Lägg till produkter på fliken Översikt, och för vilka betalning väntar. Denna status visas varje gång du har obetalda licenser som du lade till under din avtalsperiod.
Ingen åtkomst:
Om du har underskott på licenser som du inte har betalat för under förnyelseperioden, förlorar de överflödiga användarna åtkomsten till produkterna som de har tilldelats.
Följande avsnitt i detta dokument förklarar de olika scenarierna beroende på hur du hanterar dina licenser under din förnyelseperiod, och stegen för att förnya eller hantera dina licenser om du bara förnyar delvis.
Scenario 1: Fullständig förnyelse
Om du förnyar alla eller fler licenser än du för närvarande använder visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter , och sammanfattningssiffrorna återspeglar ditt nya licensantal.
”Tack för att du förlänger din prenumeration. Du kan lägga till ytterligare licenser genom att lägga en beställning hos din kontoansvarig på <reseller>."
Scenario 2: Partiell förnyelse
Status innan årsdatum
Om du förnyar några av dina licenser och din årsdag ännu inte har passerat visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter :
”Förlängningen omfattar bara en del av dina nuvarande licenser. Beställ av den kontoansvariga på <återförsäljare> före <årsdatum och tid> för att förlänga de återstående licenserna eller göra ändringar.”
Status efter årsdatum
Om du förnyade några av dina licenser och din årsdag har passerat visas följande meddelande högst upp på flikarna Översikt och Produkter i Admin Console:
”Förlängningen omfattar bara en del av dina nuvarande licenser. Gör ytterligare förlängningsbeställningar av den kontoansvariga på <återförsäljare> senast <årsdatum och tid> för att undvika avbrott i tjänsten.”
Produktsidan för produkten du har delvis förnyat visar också licensförnyelsestatus. I detta fall ser du underskottet representerat av statusen Behöver förnyelse.
Efter att årsdagen har passerat, om antalet licenser som förbrukas överstiger antalet tillgängliga licenser, måste de överskjutande licenserna förnyas. Du kan välja att göra något av följande när du har förnyat licenserna partiellt:
- Göra en beställning för de återstående licenserna.
- Ta bort användartilldelning från produkten så att antalet licenser överensstämmer.
Om du inte vidtar något av dessa steg före slutet av den respitperiod som nämns i meddelandet i Admin Console tas de överskjutande licenserna automatiskt bort.Användarna som tas bort från produkten är de användare som senast har tilldelats denna produkt.För att visa listan över användare som kommer att avassigneras, välja Behöver förnyelse i det övre vänstra hörnet av fliken Alla användare.
Ta bort användartilldelning från produkter
Du kan ta bort tilldelning för användare på fliken Användare för en viss produkt. Se hur du tar bort användare och användargrupper från en produkt. Om du avassignerar en användare som inte finns på listan Användare behöver förnyelse tas den första användaren på den listan bort. Det här upprepas om du tar bort fler tilldelningar för användare från produkten. Efter att du har hanterat licensunderskottet måste de tilldelade licenserna matcha de tillgängliga licenserna.
Indikatorn Behöver förnyelse visas inte längre eftersom du inte har något licensunderskott.
Om det finns användare på listan Användare behöver förnyelse som du vill ta bort tilldelningen för, behöver du inte vidta några åtgärder. De här användarna kommer att tas bort automatiskt när respitperioden är slut.
Scenario 3: Förnyade inte
Om du inte förnyar några licenser för en produkt under din förnyelseperiod visas följande meddelande när förnyelseperioden har avslutats:
”Din VIP-prenumeration upphörde <årsdatum och tid>. Kontakta den kontoansvariga hos <återförsäljare> för att köpa en ny prenumeration eller göra ändringar.”
I så fall kan du inte längre förnya. Köp en ny prenumeration och tilldela användarna på nytt.
