Lös organisationspåtvingade inloggningsproblem som orsakas av domänbegränsningar och IP-baserade åtkomstkontroller.
Din organisations säkerhetspolicyer i Adobe Admin Console kan orsaka inloggningsproblem eller begränsningar för kontoskapande.Dessa problem kan uppstå när din administratör aktiverar domängenomförande eller IP-baserade åtkomstkontroller.
Inloggning blockerad av domängenomförande
Du ser en Uppdatera din e-postadress-skärm när du försöker logga in, eller du får ett meddelande som säger att du inte kan skapa ett nytt konto med din företags- eller skol-e-postadress.Uppdatera din e-postadress-meddelandet visas vid varje inloggningsförsök tills du ändrar din e-postadress eller din administratör tar bort domängenomförandepolicyn.Om du hoppar över uppdateringen kan du fortsätta använda din nuvarande e-postadress under 30-dagars respitperioden.
- Ange en annan personlig e-postadress på en oklaim domän (som gmail.com eller yahoo.com) i uppdateringsskärmen
- Välj Fortsätt för att migrera dina personliga program och data till den nya e-postadressen
- Kontrollera din nya e-postinkorg för ett verifieringsmeddelande
- Slutför e-postverifieringsprocessen för att behålla åtkomst till ditt personliga konto
Kontoskapande blockerat av domänbegränsningar
Om du försöker skapa ett nytt konto med din företags-e-postadress blockerar domängenomförandet det.Din organisations anspråkade domäner kan inte användas för nya personliga Adobe-konton.För åtkomst till organisationshanterade produkter, kontakta din IT-administratör.
- Gå till sidan för att skapa ett Adobe-konto
- Ange en personlig e-postadress på en oklaim domän (gmail.com, yahoo.com, outlook.com eller liknande)
- Slutför kontoskapandeprocessen med din personliga e-postadress
- Verifiera din e-postadress när du uppmanas
Profil begränsad av IP-baserad åtkomstkontroll
Din användarprofil verkar avstängd, eller du ser ett Profilen är begränsad av IP-meddelande när du loggar in från ett offentligt nätverk.Det betyder att din organisation använder IP-baserad åtkomstkontroll.Endast godkända IP-adresser kan komma åt Adobe-appar.Offentliga nätverk blockeras vanligtvis. Be din administratör att lägga till externa platser som du använder regelbundet.
- Anslut till din organisations interna nätverk (kontorsnätverk eller VPN)
- Kontrollera att din nätverksanslutning är upprättad
- Försök att logga in igen från det betrodda nätverket
- Kontakta din IT-administratör om du behöver åtkomst från ytterligare platser
För problem som inte löses av dessa lösningar eller frågor om din organisations åtkomstregler, kontakta din IT-administratör.
