Konfigurera proxysupport för Creative Cloud-program

I Adobe Creative Cloud får du tillgång till olika internetbaserade tjänster som Assets, Fonts och Behance. Adobe Creative Cloud omfattar också internetbaserade program som Adobe XD och Adobe Dimension. I många organisationer implementeras en proxyserver för att begränsa och kontrollera åtkomsten till internet. Den här artikeln beskriver olika stöd för proxymiljöer i Creative Cloud-program och -tjänster.

Proxyautentisering för datorprogram

När slutanvändarna öppnar ett Creative Cloud-program får de en uppmaning om att ange sina autentiseringsuppgifter för proxyservern:

Proxyautentisering för Creative Cloud-datorprogrammet

När Creative Clouds datorprogram startas första gången och identifierar en proxyserver efterfrågar programmet inloggningsuppgifter.

Ange autentiseringsuppgifterna för proxyservern och markera Kom ihåg mig.

Användning offline

Om du är offline får du följande meddelande:

Om du redan är ansluten till internet finns mer information i felsökningsguiden för anslutningsproblem.

Proxykrav för Creative Cloud Libraries

I en företagsmiljö måste Creative Cloud Libraries vara anslutna till localhost för att Libraries-panelen i programmen ska synkroniseras korrekt. Om du använder Libraries ska du därför ange localhost och 127.0.0.1 för att kringgå proxyservern för företagsmiljön. Om du använder automatisk proxykonfiguration (PAC) eller Web Proxy Autodiscovery-protokollet (WPAD) på en macOS-dator, måste du också aktivera inställningen Uteslut enkla värdnamn.

Typer av proxyinställningar som stöds

Följande proxyserverkonfigurationer stöds på Mac och Windows:

• Proxyinställningar med PAC URL, antingen med eller utan autentisering
• Automatisk proxyserveridentifiering (WPAD)
• Grundläggande autentisering. Om användaren anger inloggningsuppgifter i Creative Cloud-programmet, så använder Creative Cloud Libraries dessa inloggningsuppgifter. Om användaren inte anger inloggningsuppgifter i Creative Cloud-programmet, så ombeds användaren att ange sina inloggningsuppgifter i Creative Cloud Libraries-panelen.
• Kerberos-autentisering stöds för Creative Cloud Libraries och Creative Cloud-datorprogrammet. Kerberos-autentisering stöds dock inte för Creative Cloud 2015-produkter.

Typer av proxyinställningar som inte stöds

Följande proxyserverkonfigurationer stöds inte:

• NTLM-autentisering
• Stöd för lokal PAC-fil

Det är möjligt att använda följande kringlösning: lista över godkända domänerFöljande lista över domäner kan läggas till som en lista över godkända domäner på en proxyserver så att de inte måste autentiseras. I det här fallet bör en proxyserver som kräver NTLM- eller Kerberos-autentisering fortfarande godkänna anslutningen från Creative Clouds-datorprogrammet och andra Adobe-program som inte stöder dessa protokoll. Alternativt kan dessa domäner tillåtas i brandväggen för att möjliggöra en direkt anslutning om proxyserverkonfigurationen är Adobe-programmen. Detta fall framgår tydligt av en nätverksspårning (exempelvis med Wireshark, Fiddler, Charles Proxy eller genom att undersöka brandväggsloggar).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Det kan finnas andra domäner som Adobe-program använder. De som listas ovan bör dock räcka för att logga in och licensiera Adobe-programvara. – Manuell ändring av PAC-konfiguration.I vissa fall kan det vara möjligt för kunden att ändra sin nätverkskonfiguration. Eftersom WPAD inte stöds för tillfället och formatet på dessa konfigurationsfiler är detsamma som PAC-konfigurationerna använder kan WPAD-skriptets URL klistras in i fältet Automatiskt konfigurationsskript. Information om proxyserver som ska samlas in

1. Samla in skärmbilder för alla supportfall för proxyservern och bifoga dem till supportfallen inom Hendrix.
2. Tillämpa taggen CCE-proxyserverproblem på fallet i Hendrix genom att klicka på Taggar: Redigera under kundkontaktinformationen och klicka sedan på CCE för att välja CCE-proxyserverproblem. Klicka sedan på Tillämpa.
3. Hämta följande information om varje proxyserverfall:

• Proxyserverprogramvara och versionsnummer: (t.ex. Squid 3.1.20 på Debian Linux-versionen wheezy, Websense proxy 8.0.1, osv.).
• Autentiseringstyp för proxyserver och information om reservrutiner: (till exempel Kerberos med grundläggande autentisering som reservrutin) PAC-konfigurationsplats: (t.ex. local file://c:\proxy.pac eller remote http://intranet/proxy.pac)
• Den lokala datorn har lagts till som ett undantag till proxyserverkonfigurationen för att tillåta att Edge Reflow eller Creative Cloud Libraries, som körs som lokala tjänster, ansluts till själva arbetsstationen, ja eller nej?
• Version av CCP (till exempel 1.9.1.0)
• Version av CCDA (till exempel Thor 2.2.0.129)
• Hämta, om möjligt, tydliga och enkla loggar från antingen Charles Proxy eller Wireshark, utan att några andra program körs på systemet, som togs när problemet uppstod, med tiden för problemet noterad i fallet.
• Använd Adobes logginsamlare för att få loggar efter att problemet har upptäckts och notera vilka ändringar som behövs för den konfiguration som gjordes under diagnostiken (t.ex. "loggar som visar att det inte gick att ansluta vid användning av PAC-konfiguration")
• Beskrivning av symptom och steg som krävs för att reproducera problemet

Stöd för pac-filer

• Creative Cloud-datorprogrammet och Creative Cloud Packager har stöd för PAC-fjärrfiler med grundläggande autentisering (PAC-filer lagrade på en fjärrserver och som hänvisas via URL).
• Creative Cloud-datorprogrammet och Creative Cloud Packager har inte stöd för PAC-filer som lagras lokalt.
• NTLM-autentisering stöds inte.