Förstå hur användare kan begära Adobe-produkter och hur administratörer hanterar dessa förfrågningar.
Förfrågningar om produktåtkomst gör det möjligt för användare att få Adobe-produkter direkt i appen.Administratörer granskar och godkänner dessa förfrågningar i Admin Console.
Detta minskar den administrativa bördan samtidigt som det ger användare snabbare åtkomst. Det ger även administratörer insyn i produktefterfrågan inom organisationen.
Process för produktförfrågningar
Användare kan skicka förfrågningar om Adobe-produkter eller tjänster. Förfrågan innehåller användarens namn, produkten de behöver och en affärsmotivering för åtkomstbegäran.
Systemadministratörer får e-postmeddelanden om nya förfrågningar. De kan granska dem i Admin Console under Produkter > Automatisering av produktåtkomst > Produktförfrågningar. För varje förfrågan kan administratörer se tillgängliga licenser och tillämpliga produktprofiler samt besluta om de ska godkänna eller neka åtkomst.
Förfrågningar finns kvar i kön i 60 dagar. Utan administratörsåtgärder löper förfrågningar ut automatiskt och användare kan skicka in på nytt med uppdaterad motivering. Användare får e-postmeddelanden när deras förfrågningar godkänns, nekas eller närmar sig förfallotid.
Var användare kan begära åtkomst
Produktförfrågningar kan skickas från flera startpunkter inom Adobe-ekosystemet. Användare kan skicka förfrågningar från Creative Cloud-datorprogrammet, Creative Cloud på webben (endast dator), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console och Adobe Acrobat AI Assistant.
För produkter som inte stöder förfrågningar i appen, som Acrobat Sign eller Adobe Analytics, kan administratörer skapa automatiska tilldelningsregler som genererar URL:er för produktåtkomst. Användare som följer dessa URL:er får omedelbar åtkomst till specifika produkter utan manuellt godkännande, vilket förenklar åtkomst för vanligt begärda verktyg.
Tillgänglighet och berättigande
Produktförfrågningar aktiveras automatiskt för organisationer som använder Adobe-lagring för företag, som rullas ut globalt i faser. Denna funktion är tillgänglig för Enterprise-, Teams- och berättigade utbildningsorganisationer.
Systemadministratörer kan stänga av produktförfrågningar när som helst i inställningarna för Admin Console.När det är inaktiverat kan användare inte längre skicka in nya förfrågningar, även om administratörer behåller åtkomst att granska och svara på tidigare inskickade förfrågningar.
Förfrågningar om otillgängliga produkter
Användare kan begära alla Adobe-produkter som listas i de applikationer de använder för att skicka in förfrågningar, oavsett om organisationen för närvarande äger licenser för den produkten. Detta visar administratörer otillfredsställda användarbehov och hjälper till att informera köpbeslut.
När en användare begär en produkt som organisationen inte har köpt visas förfrågan i Admin Console med en indikator som visar att produkten är otillgänglig. Administratörer med Teams- eller VIP Marketplace-kontrakt kan köpa ytterligare licenser direkt.Organisationer med plan för storföretag kan godkänna förfrågningar som överskrider köpta licensantal, med ytterligare licenser fakturerade senare, eller kontakta sin kontoansvarig på Adobe för att lägga till nya produkter till sitt kontrakt.
Relation till automatiska tilldelningsregler
Automatiska tilldelningsregler och produktförfrågningar är kompletterande verktyg. Regler beviljar omedelbar åtkomst baserat på kriterier som domän eller gruppmedlemskap. Förfrågningar låter användare initiera åtkomst med administratörsgodkännande. När båda är aktiverade åsidosätter regler förfrågningar för omedelbar åtkomst.
Flera förfrågningar och paketering
Användare kan skicka in förfrågningar för flera produkter när deras behov utvecklas. När samma användare har flera väntande förfrågningar paketerar Admin Console dem till ett enda köobjekt för effektiv granskning. Administratörer kan välja vilka förfrågningar som ska godkännas individuellt, i stället för att svara på alla på en gång, vilket möjliggör nyanserat beslutsfattande baserat på tillgängliga licenser och företagsprioriteringar.
