Öppna CSV-filen i Microsoft Excel.
Senast uppdaterad den
16 dec. 2024
Lös uppladdnings- och bearbetningsfel som kan uppstå när du lägger till, redigerar eller tar bort användare i bulk med en CSV-fil i Adobe Admin Console.
När du lägger till, redigerar eller tar bort användare i bulk med en CSV-fil kan uppladdningen misslyckas eller enskilda rader kan misslyckas under bearbetningen.Använd den här artikeln för att lösa dessa fel.
För att förbereda din CSV-fil och granska fältkraven, se Hantera användare i bulk.För att kontrollera status för en operation, se Visa resultat för bulkoperationer
Överföringsfel
Ibland misslyckas filuppladdningen om vissa villkor inte uppfylls.
Orsak: Filen är inte i CSV-format, en obligatorisk kolumnrubrik som E-postadress är ogiltig eller saknas, eller en obligatorisk kolumn saknas.
Lösning: Använd .csv-formatet och se till att kolumnrubriker och värden är giltiga.För fältnamn och format, se CSV-filformattabellen i Hantera användare i bulk.För att åtgärda dataformatering i Excel:
Välj vilken kolumn som helst som innehåller data.
Gå till fliken Data klicka på Text till kolumner.
I dialogrutan väljer du Nästa tills knappen Nästa är inaktiverad och Slutför är aktiverad.
Välj Slutför och spara och stäng sedan filen.
Överför den uppdaterade CSV-filen i Admin Console.
Orsak: Obligatoriska kolumnrubriker, som E-postadress, finns, men motsvarande radvärden saknas.
Lösning: Ange motsvarande värden för varje rad.
Ett bearbetningsfel uppstår om systemet inte kan bearbeta datarader i den uppladdade filen.För att visa detaljerna, se Visa resultat för bulkoperationer.
Orsak: En tidsgräns för gateway överskreds.Statuskolumnen visar INTERNAL_SERVER_ERROR.
Lösning: Försök med uppladdningen igen senare.
Orsak: Du laddade upp befintliga användare igen utan att göra några ändringar.Statuskolumnen visar Användare redan tillagd.
Lösning: Ta bort raderna som innehåller befintliga användare innan du laddar upp.
Orsak: Katalogen är associerad med Azure Sync eller Google Sync, så användarna hanteras på identitetsleverantörssidan.
Lösning: Redigera och hantera data på identitetsleverantörens portal och låt ändringarna spridas genom synkronisering. Undvik att manuellt ändra data i Admin Console om det inte är nödvändigt.
Orsak: För Enterprise ID- eller Federated ID-användare är domänkolumnen, e-postdomänen eller användarnamnsdomänen ogiltig, vilket innebär att domänen inte ägs eller är betrodd av din organisation.
Lösning: Ange ett giltigt domännamn, en giltig e-postadress och ett giltigt användarnamn baserat på identitetstypen.
Orsak: Din organisation äger inte domänen som du lägger till användaren i.
Lösning: Gör anspråk på domänen och verifiera dess äganderätt, eller om en annan organisation äger den, begär förvaltaråtkomst till domänen.
Orsak: För Enterprise ID- eller Federated ID-användare saknas rubriken Landskod, dess värden eller båda.
Lösning: Lägg till kolumnrubriken Landskod och giltiga tvåbokstavsvärden.
Orsak: Användarnamnet i CSV-filen matchar ingen användare i organisationen. Detta inträffar vid åtgärder som gäller befintliga användare.
Lösning: Bekräfta att användarnamnet i CSV:n matchar en befintlig användare i Admin Console.
Orsak: Under ett byte av användaridentitet matchar användarnamnet men e-postadressen matchar inte e-postadressen i katalogen.
Lösning: Se till att e-postadressen matchar domänen som definieras för katalogen i Admin Console.
Orsak: Identitetstypen i CSV:n matchar inte din organisations nuvarande konfiguration. Om din organisation övergick till Business ID orsakar ett Adobe ID-värde detta fel.Om den inte har gjort det orsakar ett Business ID-värde det. Felet inträffar också om din organisation använder Enterprise Storage-modellen och du anger ett Adobe ID, även när du lägger till ett Adobe ID till en användargrupp.
Lösning: Använd den identitetstyp som matchar din organisation. Om din organisation använder Business ID väljer du Business ID, Enterprise ID eller Federated ID. Annars väljer du Adobe ID, Enterprise ID eller Federated ID. För organisationer på Enterprise Storage-modellen väljer du Enterprise ID eller Federated ID.
Behöver du fortfarande hjälp
Om du fortfarande inte kan ladda upp användare, kontakta Adobe Kundtjänst.
