Få svar på vanliga frågor om hantering av begäran om produktåtkomst i Admin Console.
Dessa frågor uppstår vanligtvis när du konfigurerar arbetsflöden för produktbegäran, svarar på begäran om användaråtkomst eller hanterar automatiska tilldelningsregler.Ämnena är organiserade efter konfiguration, begäranhantering och automatisering.
Produktbegäran aktiveras automatiskt för organisationer som använder Företag-profiler och lagring.Detta gör att användare kan begära åtkomst till Adobe-produkter de behöver samtidigt som systemadministratörer behåller kontrollen över godkännanden.
Användare kan begära åtkomst via Creative Cloud-datorprogrammet, Creative Cloud på webben (endast dator), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console och Acrobat (endast AI-assistenten).För produkter som inte stöder begäran i appen skapar du en automatisk tilldelningsregel för att generera en URL för produktåtkomst.
Nej, produktbegäran aktiveras på organisationsnivå och kan inte filtreras efter specifika produkter.Om du vill ge automatisk åtkomst endast till specifika produkter skapar du en automatisk tilldelningsregel och väljer vilka användare som är berättigade till automatisk åtkomst till identifierade produkter.
En systemadministratör kan köpa fler licenser eller nya produkter för att uppfylla förfrågningar som inte täcks av det aktuella kontraktet genom att välja Köp mer från sidan Granska förfrågan, sidan Admin Console-översikt eller sidan Konto.
Väntande begäran finns kvar i kön för produktbegäran i 60 dagar.Användare får e-postmeddelanden efter 30 dagar som bekräftar att begäran fortfarande väntar och igen efter 60 dagar när begäran upphör att gälla.Efter förfallotiden kan användare skicka in en ny begäran för samma produkt med ett nytt affärsskäl.
Användare får e-postmeddelanden när administratörer godkänner eller avslår deras begäran.Separata meddelanden skickas efter 30 dagar för att bekräfta att begäran fortfarande väntar och efter 60 dagar om begäran upphör att gälla utan åtgärd.Godkända användare får också bekräftelse på att produkten finns tillgänglig i deras konton.
Att aktivera produktbegäran gör det möjligt för användare i organisationen att begära åtkomst till alla Adobe-produkter som listas i Adobe-appen, oavsett om organisationen har köpt produkten eller inte.
Du kan godkänna begäran för en annan produkt som uppfyller användarens behov, baserat på tillgängliga licenser.För team eller VIP-medlemskap väljer du Köp mer för att köpa ytterligare licenser.För plan för storföretag kan du godkänna begäran för ytterligare licenser utöver dina köpta licenser och betala för dem senare, eller kontakta din kontoansvarig på Adobe för produkter som inte ingår i din plan.
Produkter som är tillgängliga för att uppfylla begäran baseras på din organisations köpta produkter och om de ger åtkomst till licensen som användaren behöver.Om en användare till exempel begär Photoshop men din organisation endast har Creative Cloud-licenser, visas Creative Cloud som ett alternativ eftersom det inkluderar åtkomst till Photoshop.
Ja, du kan skapa en automatisk tilldelningsregel för att automatiskt bevilja åtkomst till specifika produkter för berättigade användare.
Ja, automatiska tilldelningsregler för specifika produkter kan vara primär medan produktbegäran är aktiverad.Om en användare kvalificerar sig för en automatisk tilldelningsregel har den företräde och ger omedelbar åtkomst utan att kräva administratörsgranskning.
För steg-för-steg-instruktioner om hur du granskar och svarar på produktförfrågningar, se Hantera produktförfrågningar.
