Logga in på Admin Console och gå till Paket > Verktyg.
Senast uppdaterad den
5 juni 2024
|
Gäller även Packager
- Adobe Enterprise och Teams: administrationsguide
- Planera distributionen
- Grundbegrepp
- Driftsättningsguider
- Driftsätta Creative Cloud for education
- Startplats för driftsättning
- Registreringsguide för grund- och gymnasieskola
- Enkel konfiguration
- Synka användare
- Roster Sync K-12 (USA)
- Viktiga licensieringsbegrepp
- Alternativ för driftsättning
- Snabba tips
- Godkänn Adobe-program i Googles administratörskonsol
- Aktivera Adobe Express i Google Classroom
- Integrering med Canvas LMS
- Integrering med Blackboard Learn
- Konfigurera SSO för distriktsportaler och LMS:er
- Lägg till användare via kontaktregistersynkronisering
- Vanliga frågor och svar om Kivuto
- Riktlinjer för primära och sekundära institutioners berättigande
- Konfigurera din organisation
- Identitetstyper | Översikt
- Konfigurera identitet | Översikt
- Konfigurera en organisation med Enterprise ID
- Konfigurera Azure AD-federering och -synkronisering
- Konfigurera Google-federering och synkning
- Konfigurera en organisation med Microsoft ADFS
- Konfigurera en organisation för distriktsportaler och LMS:er
- Konfigurera en organisation med andra identitetsleverantörer
- Vanliga frågor om och felsökning av SSO
- Hantera organisationens konfiguration
- Hantera användare
- Översikt
- Administrativa roller
- Strategier för användarhantering
- Tilldela en Teams-användare licenser
- Användarhantering i appen för team
- Lägg till användare med matchande e-postdomäner
- Ändra användarens identitetstyp
- Hantera användargrupper
- Hantera kataloganvändare
- Hantera utvecklare
- Migrera befintliga användare till Adobe Admin Console
- Migrera användarhantering till Adobe Admin Console
- Översikt
- Hantera produkter och berättiganden
- Hantera produkter och produktprofiler
- Hantera produkter
- Köp produkter och licenser
- Hantera produktprofiler för företagsanvändare
- Hantera regler för automatisk tilldelning
- Låt användare träna anpassade Firefly-modeller
- Granska produktförfrågningar
- Hantera självbetjäningspolicyer
- Hantera programintegreringar
- Hantera produktbehörigheter i Admin Console
- Aktivera/inaktivera tjänster för en produktprofil
- Fristående program | Creative Cloud for enterprise
- Valfria tjänster
- Hantera licenser för delade enheter
- Hantera produkter och produktprofiler
- Kom igång med Global Admin Console
- Börja administrera globalt
- Välj din organisation
- Hantera organisationens hierarki
- Hantera produktprofiler
- Hantera administratörer
- Hantera användargrupper
- Uppdatera organisationspolicyer
- Hantera policymallar
- Tilldela underordnade organisationer produkter
- Utför väntande jobb
- Utforska insikter
- Exportera eller importera organisationsstruktur
- Hantera lagring och resurser
- Lagring
- Resursmigrering
- Återta resurser från en användare
- Migrering av elevresurser | Endast skolor
- Hantera tjänster
- Adobe Stock
- Anpassade teckensnitt
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- Creative Cloud for enterprise – kostnadsfritt medlemskap
- Driftsätta program och uppdateringar
- Översikt
- Skapa paket
- Anpassa paket
- Driftsätta paket
- Hantera uppdateringar
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Felsökning
- Hantera ditt Teams-konto
- Förlängningar
- Hantera avtal
- Rapporter och loggar
- Få hjälp
Se hur du avinstallerar Creative Cloud-program från klientdatorer och returnerar licenserna till driftsättningspoolen.
Den här artikeln beskriver olika metoder för att avinstallera Creative Cloud-program från klientdatorer. Vi rekommenderar dock att du använder den första metoden (Adobes avinstallationsverktyg) enligt beskrivningen nedan. Använd bara en av de alternativa metoderna om du av någon anledning inte kan använda avinstallationsverktyget.
Obs!
- Vi rekommenderar att du inte använder de definierade avinstallationsprocesserna i operativsystemet (som att avinstallera med Lägg till/ta bort program i Windows eller flytta till papperskorgen i macOS). Produktinformationen tas kanske bort, men licensinformationen tas inte bort från datorn eller Admin Console.
- Metoderna som beskrivs i den här artikeln avinstallerar inte plugin-program. Hämta kommandoradsverktyget Adobe Extension Manager från Admin Console > Paket > Verktyg om du vill avinstallera plugin-program.
Med verktygets kommandoradsgränssnitt kan du utlösa avinstallationen av Adobe-program på enheter. Det kan användas för att ta bort vissa enskilda program eller en kombination av program med ett enda kommando.
Du kan använda alternativet --list för att lista de program som för närvarande är tillgängliga på en dator.
Obs!
- För det här verktyget krävs administratörsbehörighet på den dator där kommandona körs.
- Om du installerar Adobes UWP-appar (som Fresco, Spark, Fuse och Aero) lokalt via Creative Cloud-datorprogrammet kan du inte använda Adobes avinstallationsverktyg för att avinstallera dem. Du måste använda Creative Cloud Desktop-datorprogrammet eller metoden för detta i det specifika operativsystemet.
Hämta Adobes avinstallationsverktyg från Admin Console
-
-
Klicka på Hämta på kortet Adobes avinstallationsverktyg och spara den körbara filen på datorn.
Lista program på en dator
Innan du avinstallerar Creative Cloud-program från en dator kan du visa listan över program (och deras versioner) som för närvarande är installerade. Du kan också skapa en XML-fil med programmen på en dator och sedan använda den för att avinstallera vissa program.
Gör så här för att lista alla Creative Cloud-program som är installerade på en dator (i tabellformat):
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --list
Gör så här för att lista speciella Creative Cloud-program på en dator:
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<kommaseparerade SAP-koder med grundversionsnummer>
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --list --products=<kommaseparerade SAP-koder med grundversionsnummer>
Exempel 1: För att hitta och visa alla versioner av Illustrator och Acrobat DC på en dator:
AdobeUninstaller.exe --list --products=ILST,APRO
Exempel 2: För att kontrollera om Photoshop (grundversion 22.0) och Illustrator (grundversion 25.0) är installerade på en dator:
AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
Obs! Ovanstående utdata är i tabellformat. Om du vill generera XML-utdata lägger du till --format=XML i kommandona.
Avinstallera program
Gör så här om du vill avinstallera alla Creative Cloud-program (inkludera Creative Cloud-datorprogrammet) på en dator:
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --all
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --all
Obs!
Creative Cloud-datorprogrammet kan bara avinstalleras med alternativet --all. Det kan inte avinstalleras med följande --products-alternativ.
Avinstallera speciella Creative Cloud-program
Om du vill avinstallera speciella Creative Cloud-program på en dator gör du något av följande:
- Ange programmen (SAP-koder) som ska avinstalleras i en kommaseparerad lista med alternativet --products.
- Eller så kan du skapa en XML-fil (med alternativet ovan --list) och sedan ange filen med alternativet --uninstallConfigPath.
Med alternativet --products:
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=<kommaseparerad lista med SAP-koder med grundversionsnummer>
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --products=<kommaseparerad lista med SAP-koder med grundversionsnummer>
Exempel: För att avinstallera Photoshop 22.2.1 och Illustrator 25.1:
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
Med alternativet --skipNotInstalled:
Ovanstående --products-alternativ misslyckas om en eller flera av SAP-koderna antingen är ogiltiga eller om motsvarande produkt inte är installerad. Använd alternativet --skipNotInstalled med alternativet --products för att installera de giltiga produkterna och ignorera ogiltiga SAP-koder eller produkter som inte är installerade.
Om t.ex. Photoshop inte är installerat på en dator och Illustrator är installerat, avinstallerar följande kommando Illustrator och ignorerar SAP-koden för Photoshop:
För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
För Windows: AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Med alternativet --uninstallConfigPath:
- Skapa en XML-fil från XML-utdata för kommandot --list som beskrivs ovan.
- Om det behövs redigerar du XML-filen så att den bara innehåller de program som ska avinstalleras.
- Kör följande kommando:
- För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen>
- För Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen>
Med alternativet --skipNotInstalled:
Ovanstående --uninstallConfigPath-alternativ misslyckas om en eller flera av SAP-koderna i XML-filen antingen är ogiltiga eller om motsvarande produkt inte är installerad. Använd alternativet --skipNotInstalled med alternativet --uninstallConfigPath för att installera de giltiga produkterna och ignorera ogiltiga SAP-koder eller produkter som inte är installerade.
Om XML-filen innehåller Photoshop men programmet inte är installerat på en dator och Illustrator är installerat, avinstallerar följande kommando Illustrator och ignorerar SAP-koden för Photoshop:
För macOS: sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen> --skipNotInstalled
För Windows: AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sökväg till XML-filen> --skipNotInstalled
Avinstallera Adobe Genuine Service (AGS)
Om du vill avinstallera AGS följer du sätten som beskrivs nedan när
- du bara behöver avinstallera AGS
- du använder ett avinstallationspaket som inte innehåller Creative Cloud-datorprogrammet, till exempel ett mallpaket för program som inte ingår i Creative Cloud eller ett paket med endast Acrobat.
Windows
-
Hämta
macOS
-
Hämta
Andra metoder för att avinstallera Creative Cloud-program
Använd bara en av de följande metoderna om du av någon anledning inte kan använda Adobes avinstallationsverktyg som beskrivs ovan.
1. ANVÄND ETT INSTALLERAT PAKET
Använd denna metod om du har hämtat paketfilerna från Admin Console.
2. AVINSTALLERA VALDA VERSIONER
Använd denna metod om du har paketfilerna och behöver avinstallera utvalda programversioner.
3. ANVÄNDA AVINSTALLATIONSPAKET
Använd denna metod om du inte har hämtat paketfilerna från Admin Console.
De paket som du skapar (och distribuerar) till klientdatorerna kan också användas för att avinstallera samma Creative Cloud-program som du installerade med hjälp av paketet. När du använder paketet för att avinstallera programmen avinstalleras dessutom de licenser som är installerade på klientdatorerna, och de återbördas till driftsättningspoolen. När du har kört den här proceduren för att avinstallera programmen kan du visa det uppdaterade licensantalet på fliken Översikt i Admin Console.
På klientdatorn går du till mappen med den paketfil som du hämtade när du skapade paketet på fliken Paket i Admin Console.
Använd paketavinstallationsproceduren för klientdatorns operativsystem.
Från Utforskaren i Windows
Högerklicka på MSI-paketfilen (<paketnamn>.msi) och klicka på Avinstallera.
Använd kommandotolken i Windows
-
Öppna kommandotolken med administrativ behörighet.
-
Gå till mappen med det hämtade paketet och kör följande kommando:
msiexec /x <paketets sökväg>/Build/<paketnamn>.msi /q
ELLER
msiexec /x <paket-id> /q
Du kan hämta paket-ID från paketinformationen i Admin Console.
Från Finder i macOS
-
Eftersom filen som du hämtar från Admin Console är en zip-fil måste du först packa upp den.
Det extraherade innehållet innehåller mappen Build med två filer:
- <Paketnamn>_Install.pkg
- <Paketnamn>_Uninstall.pkg
-
Dubbelklicka på <Paketnamn>_Uninstall.pkg.
-
Klicka på Installera.
Med terminalen i macOS.
-
I terminalen går du till mappen med det hämtade paketet och kör följande kommando:
sudo installer -pkg <sökväg till <paketnamn>_Uninstall.pkg > -target /
Beskrivning
Du kan använda kommandotolken för att avinstallera valda versioner av vissa enskilda program.
Läs den här artikeln om SAP-koder, grundversionsnummer och plattformar för de program som du kan avinstallera med kommandona nedan:
Exempel:
"%SystemDrive%\Program (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false
Alternativ:
Alla alternativ har formen --<alternativ>=<värde>
--uninstall: Ange 1 för att avinstallera.
--sapCode: SAP-koden för den produkt som ska avinstalleras.
--baseVersion: Grundversionen av den produkt som ska avinstalleras.
--platform: Operativsystemet för den produkt som ska avinstalleras.
--deleteUserPreferences: Sant: Om du vill ta bort programbaserade användarinställningar. Falskt: Om du vill behålla programbaserade användarinställningar.
Sökväg till setup:
\Program (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
Felkoder:
|
103 |
Felaktiga argument |
|
101 |
Felaktiga parametervärden |
Information om felkoder finns i Felsöka installations- och avinstallationsfel för Creative Cloud-program.
Beskrivning:
Du kan använda terminalen för att avinstallera valda versioner av vissa enskilda program.
Läs den här artikeln om SAP-koder, grundversionsnummer och plattformar för de program som du kan avinstallera med kommandona nedan:
Exempel:
"/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false
Alternativ:
Alla alternativ har formen --<alternativ>=<värde>
--uninstall: Ange 1 för att avinstallera.
--sapCode: SAP-koden för den produkt som ska avinstalleras.
--baseVersion: Grundversionen av den produkt som ska avinstalleras.
--platform: Operativsystemet för den produkt som ska avinstalleras.
--deleteUserPreferences: Sant: Om du vill ta bort programbaserade användarinställningar. Falskt: Om du vill behålla programbaserade användarinställningar.
Sökväg till setup:
/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup
Felkoder:
|
103 |
Felaktiga argument |
|
101 |
Felaktiga parametervärden |
Information om felkoder finns i Felsöka installations- och avinstallationsfel för Creative Cloud-program.
Viktigt:
Avinstallationspaketet för macOS kan för närvarande inte användas för att avinstallera program på datorer med macOS-arkitekturen Universell.
När du har hämtat och extraherat den relevanta avinstallationspaketfilen för Alla program ska du följa åtgärderna i avsnittet Använda avinstallationspaket för att avinstallera alla Creative Cloud-program på klientdatorn.
Om du inte avinstallerar alla Creative Cloud-appar från en dator måste du ändra i filen AdobeCCUninstallerConfig.xml, som du hittar i det nedladdade paketet. Den här filen innehåller en post för varje Creative Cloud-programversion som anges i denna artikel. Så för att ta bort specifika versioner behöver du bara se till att du lämnar dessa poster i filen och tar bort alla andra poster.
Exempel
-
Gå till den extraherade mappen när du har hämtat och extraherat den relevanta avinstallationspaketfilen för Alla program.
-
Se till att endast följande poster finns kvar i AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <HD> <Products> <Product> <SapCode>IDSN</SapCode> <Version>16.0</Version> <BaseVersion>16.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>PHSP</SapCode> <Version>22.0</Version> <BaseVersion>22.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>AEFT</SapCode> <Version>18.0</Version> <BaseVersion>18.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
Följ med uppdaterade AdobeCCUninstallerConfig.xml i den extraherade mappen och procedurerna i avsnittet Använd avinstallationspaket för att avinstallera de valda Creative Cloud-programmen på klientdatorn.
-
Gå till den extraherade mappen när du har hämtat och extraherat den relevanta avinstallationspaketfilen för Alla program.
-
Se till att endast följande poster finns kvar i AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>18.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>17.0</Version> <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}" <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>19.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>24.0</Version> <BaseVersion>24.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>22.0.0</Version> <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>20.0.0</Version> <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>25.0</Version> <BaseVersion>25.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>23.0</Version> <BaseVersion>23.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>21.0.0</Version> <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
Följ med uppdaterade AdobeCCUninstallerConfig.xml i den extraherade mappen och procedurerna i avsnittet Använd avinstallationspaket för att avinstallera de valda Creative Cloud-programmen på klientdatorn.
Obs!
Avinstallera Product-noder i RIBS-noden
AdobeCCUninstallerConfig.xml definierar noder i noden UninstalInfo: RIBS och HD.
Avinstallera Product-noder i HD-noden
Alla produkter med sina versioner och SAP-koder definierade i HD-noden anges i Program som kan driftsättas utan sin grundversion. Så om du vill installera någon av dessa produktversioner måste Product-noderna med HD uppdateras.
Avinstallera Product-noder i RIBS-noden
Om du behöver avinstallera en produkt med en version före dem som listas i Program som kan driftsättas utan sin grundversion ska du lägga till Product-noden i RIBS-noden i AdobeCCUninstallerConfig.xml.
Avinstallationspaketet innehåller följande filer:
Binära filen AdobeCCUnistaller
Det körbara avinstallationsprogrammet
AdobeCCUninstallerConfig.xml
Konfigurationsfilen innehåller detaljerad information om programmen (och versionerna) som markerats för att avinstalleras.
uninstallerInfo.txt
Innehåller en lista med de program (och versioner) som valts för att avinstalleras.
Obs!
Om du tänker använda avinstallationspaketet för att ta bort alla versioner av en produkt och använda installationspaketet för att sedan installera den senaste versionen av produkten, rekommenderar vi att du avinstallerar de tidigare versionerna och sedan installerar den senaste versionen.
Avinstallationspaketet tar bort filassociationer, men om du först avinstallerar tidigare versioner och sedan installerar den senaste versionen återskapar installationen filassociationerna. Om du avinstallerar tidigare versioner först minskar också risken för möjliga konflikter eftersom avinstallationen tar bort alla referenser till de tidigare versionerna.
Utför följande steg för att köra avinstallationspaketet på en klientdator.
-
Öppna kommandotolken med administratörsbehörighet.
-
I kommandotolken navigerar du till den katalog som innehåller den binära AdobeCCUninstaller-filen och kör sedan filen på följande sätt:
Om filen AdobeCCUninstallerConfig.xml finns i samma katalog som binärfilen anger du följande kommando:
Windows OS: Ange AdobeCCUninstaller.exe och tryck på Retur
macOS: Ange kommandot sudo./AdobeCCUninstaller och tryck på Retur.
Om filen AdobeCCUninstallerConfig.xml finns i en annan katalog än binärfilen anger du följande kommando:
Windows OS: Ange AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<sökväg till AdobeCCUninstallerConfig.xml> och tryck på Retur
macOS: Ange kommandot sudo./AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<sökväg till AdobeCCUninstallerConfig.xml> och tryck på Retur.
Konsolens utdata visar förlopp och status för varje program som avinstalleras.
När avinstallationen är klar skapas filen AdobeCCUninstall.log på lite olika platser i olika operativsystem.
- Windows: C:\Users\<Användarnamn>\AppData\Local\Temp
- macOS: /Users/<användarnamn>/Library/Logs
|
Kod |
Definition |
|---|---|
|
0 |
Slutfört |
|
1 |
Avinstallationsprogrammets körbara fil startades inte med administratörsbehörighet eller så finns det fel i kommandoargumenten. |
|
2 |
Ett fel uppstod vid avinstallationen av några eller alla program som har konfigurerats i avinstallationspaketet. |
Om du har avinstallerat en viss version av ett program och en annan version finns kvar på datorn, tas filassociationen mellan programfilerna och programmet bort. Mer information finns i Borttagna filassociationer.
Om ett program installeras som en del av ett Creative Cloud-paket tar inte avinstallationen bort registerposterna för paketets MSI.
När avinstallationen är slutförd tas inte de tillhörande programlicenserna bort. Mer information om hur du tar bort licenserna finns i Ta bort volymserienumret (endast Enterprise- och EEA-kunder).
