Zamrznutý inštalačný program pre Creative Cloud

Trvá inštalácia aplikácie Creative Cloud, napríklad Photoshop, Illustrator alebo Premiere Pro, príliš dlho? Ak sa vám zdá, že inštalácia sa zasekla alebo zamrzla, postupujte podľa uvedených krokov.

 Zobrazuje sa chyba pri inštalácii alebo aktualizácii aplikácií Creative Cloud? Nájdite riešenia častých problémov s chybami pri sťahovaní, inštalácii alebo aktualizácii.

Vyskúšajte najskôr toto riešenie.

Počítačová aplikácia Creative Cloud spravuje inštaláciu aplikácií Creative Cloud, napríklad Photoshop, Illustrator a Premiere Pro. Ak sa vám zdá, že inštalácia aplikácie sa zasekla alebo zamrzla, skúste problém vyriešiť opravou počítačovej aplikácie Creative Cloud.

  1. Zatvorte všetky aplikácie Creative Cloud a skontrolujte, či ste pripojení k internetu.

  2. Prevezmite si produkt na odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud pre príslušný operačný systém.

  3. Dvakrát kliknite na súbor .zip a následne dvakrát kliknite na aplikáciu Creative Cloud Uninstaller.

  4. (macOS) Ak sa zobrazí výzva na otvorenie tohto súboru, kliknite na Otvoriť a zadajte heslo do systému Apple.

  5. Pri zobrazení výzvy kliknite na možnosť Opraviť.

    Oprava počítačovej aplikácie Creative Cloud

  6. Po oprave počítačovej aplikácie Creative Cloud ju otvorte a požadovanú aplikáciu nainštalujte. (Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.)

Problémy stále pretrvávajú?

Ak sa vám stále nedarí požadovanú aplikáciu nainštalovať, program na odinštalovanie použite znova a počítačovú aplikáciu Creative Cloud úplne odinštalujte.

  1. Dvakrát kliknite na program na odinštalovanie aplikácie Creative Cloud z kroku č. 2 uvedeného vyššie.

  2. Pri zobrazení výzvy kliknite na možnosť Odinštalovať.

    Odinštalovanie počítačovej aplikácie Creative Cloud

  3. Po odinštalovaní aplikácie kliknite na tlačidlo Zavrieť. Následne preinštalujte aplikáciu Creative Cloud z webovej lokality produktu Creative Cloud.

Ďalšie riešenia

Ak inštalácia aplikácie Creative Cloud stále zlyháva, skúste pokročilé riešenie problémov.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu