Skontrolujte rýchlosť sťahovania alebo prenosu v okne priebehu vášho sťahovania.
Posledná aktualizácia dňa
17. 9. 2025
Vyriešte bežné problémy pri sťahovaní aplikácií bez predplatného (ako sú aplikácie rodiny Elements a aplikácie Technical Communication Suite).
Problémy s prehliadačom spôsobujú zlyhanie sťahovania
Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť neúspešné sťahovanie, je skúsiť sťahovanie znova pomocou iného prehliadača.Ak napríklad v systéme Windows používate Internet Explorer, skúste použiť Firefox. Ak používate Firefox na macOS, skúste Safari.
Prehliadač blokuje požadované vyskakovacie okná a Cookies
Pozrite si dokumentáciu k vášmu prehliadaču, aby ste zistili, ako povoliť vyskakovacie okná vo vašom prehliadači, pridať www.adobe.com do zoznamu výnimiek blokovača vyskakovacích okien a povoliť Cookies tretích strán.
Prehliadač pozastavuje sťahovanie
Sťahovania spravované vaším prehliadačom môžu byť pozastavené alebo zastavené, čo spôsobí zlyhanie sťahovania.
Ak je rýchlosť prenosu 0 MB/s, vyberte možnosť Zrušiť a začnite sťahovanie znova.
Pripojenie zariadenia môže narúšať sťahovanie
Navštívte webovú stránku Adobe, aby ste sa uistili, že ste pripojení na internet.
Pozrite si dokumentáciu k vášmu firewalu a antivírusovému softvéru a dočasne vypnite všetky firewaly a antivírusové programy.
Skúste sťahovanie z iného miesta (napríklad z inej Wi-Fi siete).
Ak sa pokúšate stiahnuť súbor pomocou bezdrôtového pripojenia, skúste sťahovanie cez káblové pripojenie.
Problémy s pevným diskom narúšajú vaše sťahovanie
Uistite sa, že súbory preberáte do priečinka na pevnom disku, nie na sieťovej jednotke. Po dokončení sťahovania môžete v prípade potreby presunúť súbory do sieťového umiestnenia.
Poznámka:
Ak používate Windows, odstráňte nepotrebné súbory a vyčistite predvolený priečinok TEMP, aby ste uvoľnili miesto na disku.
Ak sa vyskytne chyba oprávnení, uistite sa, že máte prístup na čítanie a zápis do priečinka, do ktorého sťahujete.Ak si nie ste istí, či máte prístup na čítanie a zápis do určitého umiestnenia, uložte sťahovaný súbor do priečinka Dokumenty alebo na Počítače.
Keď sa zobrazí výzva na Otvoriť alebo Uložiť stiahnutý súbor, vyberte možnosť Uložiť.Potom dvojitým kliknutím otvorte súbor po jeho úplnom stiahnutí.
