Často kladené otázky o kompatibilite systému Windows 8.1 s aplikáciami Adobe Creative Cloud, Creative Suite, Acrobat a Flash Player

Najčastejšie otázky

Spoločnosti Adobe a Microsoft spolupracovali na testovaní spoľahlivosti, výkonu a používateľských skúseností s aplikáciami Adobe Creative Cloud a Creative Suite 6 nainštalovanými v systéme Microsoft Windows 8.1 založenom na procesore Intel. Momentálne nie sú známe žiadne problémy. V systéme Windows 8.1 boli testované aj aplikácie Adobe Photoshop CS5, CS4 a CS3 a v súčasnosti nie sú známe žiadne vážne problémy.

Tak ako pri každom novom vydaní operačného systému sa môžu vyskytnúť neočakávané problémy, ktoré počas testovania neboli objavené. Ak sa stretnete s nejakými problémami, nahláste ich pomocou formulára hlásenia chyby.

Vyžadujú nejaké aplikácie Adobe Creative Cloud (CC) alebo CS6 aktualizácie, aby boli kompatibilné so systémom Windows 8.1?

Momentálne sa vyžaduje aktualizácia len aplikácie Adobe Flash Pro CC, verzia 13.0.0.759, ktorá zabezpečí kompatibilitu so systémom Windows 8.1. Všetky ostatné verzie aplikácie Adobe Flash Pro sa podporujú.

Ako nainštalujem požadované aktualizácie pre zabezpečenie kompatibility so systémom Windows 8.1?

Ak sú potrebné aktualizácie na zabezpečenie kompatibility systému Windows 8.1 s produktmi Creative Cloud alebo Creative Suite, budú sprístupnené nasledujúcimi spôsobmi:

  • Aktívny členovia Creative Cloud aktualizácie obdržia. Na prípadné aktualizácie vás upozorní počítačová aplikácia Creative Cloud alebo samotná aplikácia.
  • Aktualizácie sa vykonajú prostredníctvom nástroja Adobe Updater (produkty Adobe CS6 a staršie) alebo počítačovej aplikácie Creative Cloud (produkty Adobe CC a staršie). Pokiaľ je v nástroji Adobe Updater zapnutá automatizovaná funkcia upozornení, dostanete automaticky upozornenia na nové aktualizácie, hneď ako budú dostupné. Aktualizácie potom môžete prevziať a nainštalovať podľa pokynov na obrazovke. 
  • Prípadne, ak vlastníte produkt CS6, ktorý vyžaduje aktualizáciu, môžete otvoriť produkt CS6 a výberom položiek Pomocník > Aktualizácie otvoriť nástroj Adobe Updater. Vyberte všetky požadované aktualizácie a kliknite na tlačidlo Prevziať a nainštalovať aktualizácie.
  • Napokon môžete navštíviť stránku preberania na lokalite Adobe.com a pozrieť sa, či boli zverejnené aktualizácie. Potom môžete prevziať nainštalovať aktualizácie pre svoj produkt. 

Ak v nástroji Adobe Updater nevidíte aktualizácie, ale domnievate sa, že aktualizácia je k dispozícii, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Prevzatie a inštalácia Adobe Application Manager:

  2. Odstráňte nasledujúci priečinok: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. Spustite aplikáciu CS6 a vyberte položky Pomocník > Aktualizovať.

Je si spoločnosť Adobe vedomá nejakých vážnych problémov, chýb alebo zlých používateľských skúseností pri používaní produktov Adobe CC, CS6 alebo Acrobat v systéme Windows 8.1?

Keď skúsite nainštalovať aplikáciu Adobe Creative Cloud v systéme Windows 8.1 použitím prehliadača Internet Explorer 11, môžete sa stretnúť s výstrahou o doplnku.Spoločnosť Adobe nezistila žiadne iné významné problémy, ktoré sa týkajú používania produktov CC, CS6 alebo Acrobat v systéme Windows 8.1.  

Keď je teraz aplikácia Adobe Flash Player súčasťou systému Windows 8.1, ako ju získam a akú zákaznícku podporu budem môcť využiť?

Aplikácia Adobe Flash Player bola zabudovaná do prehliadača Internet Explorer vo všetkých verziách systému Windows 8 a aktualizácie sa distribuujú prostredníctvom nástroja Windows Update. Podpora je dostupná v súlade so štandardnými podmienkami podpory od spoločnosti Adobe na lokalite www.adobe.com/support a http://helpx.adobe.com/flash-player.html.

V aktuálnej verzii aplikácií Creative Suite používam množstvo doplnkov. Sú tieto doplnky kompatibilné s aplikáciami Creative Suite v systéme Windows 8.1?

Zákazníkom odporúčame skontrolovať kompatibilitu doplnku prostredníctvom kontaktu s vydavateľom doplnku ešte pred inováciou na systém Windows 8.1. Pri produktoch tretej strany požiadajte o pomoc výrobcu.

Ponúka spoločnosť Adobe technickú podporu pre svoje produkty CC a CS6 v systéme Windows 8.1?

Spoločnosť Adobe ponúka podporu pre zákazníkov s produktmi Creative Cloud a Creative Suite používanými v systéme Windows 8.1 v súlade so štandardnými zásadami zákazníckej podpory spoločnosti Adobe. Ďalšie informácie o bezplatných a platených programoch podpory nájdete na stránke podpory.

Som zákazník s hromadnou licenciou. Ako môžem získať aktualizácie pre moje produkty CC a CS6?

Spoločnosť Adobe odporúča spravovať aktualizácie podľa interných pokynov vašej spoločnosti. Možno budete chcieť požiadať pracovníka z oddelenia IT, ktorý spravuje vaše licencie na produkty Adobe, o informácie o firemných pravidlách platných pre aktualizácie softvéru. Pre manažérov IT v prípade zákazníkov s hromadnou licenciou sú k dispozícii informácie o tom, ako vykonať tichú inštaláciu aktualizácií aplikácií CC a CS6, ako aj nástroj Creative Cloud Packager.

Sú skúšobné verzie aplikácií CC a CS6 kompatibilné so systémom Microsoft Windows 8.1?

Áno. Skúšobné verzie produktov CC alebo CS6 sú kompatibilné so systémom Windows 8.1. Všetky známe problémy opísané v tomto dokumente sa tiež týkajú skúšobných verzií.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online