Admin Console'da Destek bölümüne gidin ve Sohbet Başlat'ı tıklatın.
Son güncelleme:
30 Ara 2024
- Adobe İşletmeler ve Ekipler: Yönetim kılavuzu
- Dağıtımınızı planlama
- Temel kavramlar
- Dağıtım Kılavuzları
- Eğitim için Creative Cloud'u dağıtma
- Dağıtım giriş sayfası
- K-12 Hazırlama Sihirbazı
- Basit kurulum
- Kullanıcıları eşitleme
- Roster Sync K-12 (ABD)
- Temel lisanslama kavramları
- Dağıtım seçenekleri
- Hızlı ipuçları
- Google Admin Console'da Adobe uygulamalarını onaylama
- Google Classroom'da Adobe Express'i etkinleştirme
- Canvas LMS ile entegrasyon
- Blackboard Learn ile entegrasyon
- Bölge Portalları ve Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) için SSO'yu yapılandırma
- Roster Sync yoluyla kullanıcı ekleme
- Kivuto hakkında SSS
- İlk ve orta dereceli eğitim kurumu uygunluk yönergeleri
- Kuruluşunuzun ayarlarını yapma
- Kimlik türleri | Genel bakış
- Kimlik ayarlarını yapma | Genel bakış
- Enterprise ID ile kuruluş ayarlarını yapma
- Azure AD federasyonu ayarlarını yapma ve eşitleme
- Google Federasyonu ayarlarını yapma ve eşitleme
- Microsoft ADFS ile kuruluş ayarlarını yapma
- Bölge Portalları ve LMS için kuruluş ayarlarını yapma
- Diğer Kimlik sağlayıcıları ile kuruluş ayarlarını yapma
- SSO hakkında yaygın sorular ve sorun giderme
- Kuruluş ayarlarınızı yönetme
- Mevcut etki alanlarını ve dizinleri yönetme
- Otomatik hesap oluşturmayı etkinleştirme
- Güvenilen dizin aracılığıyla kuruluş ayarlarını yapma
- Yeni bir kimlik doğrulama sağlayıcısına geçiş yapma
- Varlık ayarları
- Kimlik doğrulaması ayarları
- Gizlilik ve güvenlik ilgili kişileri
- Konsol ayarları
- Şifrelemeyi yönetme
- Mevcut etki alanlarını ve dizinleri yönetme
- Kullanıcıları yönetme
- Genel bakış
- Yönetim rolleri
- Kullanıcı yönetimi stratejileri
- Ekipler kullanıcısına lisanslar atama
- Ekipler için uygulama içi kullanıcı yönetimi
- Eşleşen e-posta etki alanlarına sahip kullanıcıları ekleme
- Kullanıcının kimlik türünü değiştirme
- Kullanıcı gruplarını yönetme
- Dizin kullanıcılarını yönetme
- Geliştiricileri yönetme
- Mevcut kullanıcıları Adobe Admin Console’a taşıma
- Kullanıcı yönetimini Adobe Admin Console’a taşıma
- Genel bakış
- Ürünleri ve yetkilendirmeleri yönetme
- Ürünleri ve ürün profillerini yönetme
- Ürünleri yönetme
- Ürün ve lisans satın alma
- Kurumsal kullanıcılar için ürün profillerini yönetme
- Otomatik atama kurallarını yönetme
- Kullanıcıları Firefly özel modellerini eğitme konusunda yetkilendirme
- Ürün isteklerini inceleme
- Self servis ilkelerini yönetme
- Uygulama entegrasyonlarını yönetme
- Admin Console'da ürün izinlerini yönetme
- Ürün profili için hizmetleri etkinleştirme/devre dışı bırakma
- Tek Uygulama | İşletmeler için Creative Cloud
- İsteğe bağlı hizmetler
- Paylaşılan Cihaz lisanslarını yönetme
- Ürünleri ve ürün profillerini yönetme
- Global Admin Console'u kullanmaya başlama
- Global yönetimi benimseme
- Kuruluşunuzu seçme
- Kuruluş hiyerarşini yönetme
- Ürün profillerini yönetme
- Yöneticileri yönetme
- Kullanıcı gruplarını yönetme
- Kuruluş ilkelerini güncelleme
- İlke şablonlarını yönetme
- Ürünleri alt kuruluşlara tahsis etme
- Bekleyen işleri yürütme
- Öngörüleri keşfetme
- Kuruluş yapısını dışa veya içe aktarma
- Depolama alanını ve varlıkları yönetme
- Depolama alanı
- Varlık taşıma
- Kullanıcıdan varlıkları geri alma
- Öğrenci varlığı geçişi | yalnızca EDU
- Hizmetleri yönetme
- Adobe Stock
- Özel fontlar
- Adobe Asset Link
- Adobe Acrobat Sign
- İşletmeler için Creative Cloud ücretsiz üyeliği
- Uygulamaları ve güncellemeleri dağıtma
- Genel bakış
- Paketler oluşturma
- Paketleri özelleştirme
- Paketleri dağıtma
- Güncellemeleri yönetme
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
- Adobe Remote Update Manager (RUM)
- Sorun giderme
- Ekipler hesabınızı yönetme
- Yenilemeler
- Sözleşmeleri yönetme
- Raporlar ve günlükler
- Yardım alın
Ekipler için Creative Cloud için geçerlidir.
Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek, destek taleplerinizi yönetmek, uzmanlarla oturumlar planlamak ve daha fazlasını yapmak üzere Ekipler için Adobe Admin Console'u nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Sistem yöneticileri, Adobe Admin Console'daki Destek sekmesinden Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir.
Adobe Müşteri Hizmetleri'yle görüşme
Admin Console'a giriş yapın ve Destek bölümüne gidin. Bir destek talebini çözmek veya konu üzerinde görüşmek için sayfanın sağ üst köşesinde verilen iletişim numarasını kullanarak Adobe Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz. Telefon numarasının altında belirtilen ülke sizinkiyle eşleşmiyorsa diğer iletişim numaraları için Diğer Bölgeler'i tıklatın.
Adobe Admin Console, sorunlarınızı çözmenize veya gidermenize yardımcı olmak için Adobe Müşteri Hizmetleri ile sohbet etmenize olanak tanır. Sorunun daha hızlı yönlendirilmesini ve çözülmesini sağlamak için canlı sohbet penceresinde görüntülenenler arasında en uygun konuyu seçtiğinizden emin olun.
Sohbet bittikten sonra talebiniz ve konuşma, daha sonra görüntüleyebileceğiniz, izleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz şekilde destek talebi olarak kaydedilir.
-
-
Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı bir sohbet penceresi görüntülenir. Bu konulardan birini seçin.
Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı sohbet penceresi Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı sohbet penceresi -
Temsilcilerimizle bağlantı kurmak ve sorgunuzu çözümlemek için mesajınızı sohbet penceresine yazın.
Kapalı ve açık destek taleplerinizi gözden geçirmek, mevcut destek talepleri hakkında sorular sormak veya bilgi vermek için Admin Console'daki Destek > Destek Talepleri bölümüne gidin. Ardından, Destek Taleplerini Yönet'i tıklatın.
Uzman Oturumları Planlama
Uzman Oturumu, kullanıcılara belirli bir ürün özelliği konusunda yardımcı olmak için bir nasıl yapılır konusunu içeren 30 dakikalık bir telefon görüşmesinden oluşur. Tüm oturumlar Adobe Müşteri Hizmetleri ekibiyle birlikte sizin tarafınızdan seçilen bir zamanda randevu ile planlanır. Oturumlar, gerektiğinde bir ürün uzmanının karmaşık veya yeni iş akışlarında size yol göstermesine imkan veren bir ekran paylaşımı yazılımı kullanılarak gerçekleştirilir.
Not:
- Uzman oturumları yalnızca Tüm Uygulamalar ve Ekipler için Acrobat planlarıyla kullanılabilir.
- Bir kullanıcı yılda yalnızca iki oturum talebinde bulunabilir.
- Oturumlar, Pazartesi ile Cuma günleri arasında planlanabilir ve yalnızca İngilizce olarak sunulur.
- En az 24 saat öncesinden istek gönderdiğinizden emin olun.
- Daha uzun oturumlara veya daha resmi eğitimlere gerek duyarsanız Adobe eğitim seçeneklerinin genel bir değerlendirmesi için eğitim web sitesini ziyaret edin.
Uzman Oturumu planlamak için aşağıdakileri yapın:
-
Admin Console'da, Destek bölümüne gidin.
-
Uzman Oturumu Talep Et'i tıklatın. Uzman Oturumu Talep Et penceresi açılır.
-
Bir oturum konusu ve tercih edilen oturum zaman aralığı seçin. Oturum için en uygun konuyu seçtiğinizden emin olun.
Not:Ekibinizi kurma konusunda her yönetici için yılda iki oturum, uygulamayla ilgili konularda her lisans için yılda iki oturum isteğinde bulunabilirsiniz.
Ekibinizi kurma
Kullanıcılarınızı veya lisanslarınızı yönetmekle ilgili konular için.
Web sitesi ve uygulama oluşturma
Dreamweaver ve Adobe XD gibi uygulamalar için.
Video oluşturma
Premiere Pro ve After Effects gibi uygulamalar için.
Baskı ve dijital yayımlama
InDesign ve Illustrator gibi uygulamalar için.
Fotoğrafçılık
Photoshop ve Lightroom gibi uygulamalar için.
Giriş yapma, yükleme ve etkinleştirme sorunları için Adobe Müşteri Hizmetleri ile bir sohbet başlatın.
-
Tarih ve Saati Seçin'i tıklatın ve bir zaman dilimi seçin. Devam'ı tıklatın.
-
Bilgi Sağlayın ekranında, iletişim bilgilerinizi ve oturum sırasında öğrenmek istediklerinize ilişkin kısa bir açıklama girin. Böylece tam olarak aradığınız bilgiyi hazırlayabilir ve size sunabiliriz.
-
Onayla'yı tıklatın.
Oturumunuz zamanlandıktan sonra, randevu ayrıntılarını ve onay numarasını içeren bir e-posta alırsınız. Bu e-postada oturumu iptal edebileceğiniz veya yeniden zamanlayabileceğiniz bir bağlantı da bulunur.
