Kullanıcı Kılavuzu İptal

Ekipler | Destek ve Uzman Oturumları

Ara
  1. Adobe İşletmeler ve Ekipler: Yönetim kılavuzu
  2. Dağıtımınızı planlama
    1. Temel kavramlar
      1. Lisanslama
      2. Kimlik
      3. Kullanıcı yönetimi
      4. Uygulama dağıtımı
      5. Admin Console’a genel bakış
      6. Yönetici rolleri
    2. Dağıtım Kılavuzları
      1. Adlandırılmış Kullanıcı dağıtım kılavuzu
      2. SDL dağıtım kılavuzu
      3. Adobe Acrobat'ı dağıtma 
    3. Eğitim için Creative Cloud'u dağıtma
      1. Dağıtım kılavuzu
      2. Google Classroom'da Adobe Express'i etkinleştirme
      3. Canvas LMS ile entegrasyon
      4. Blackboard Learn ile entegrasyon
      5. Bölge Portalları ve Eğitim Yönetim Sistemleri (LMS) için SSO'yu yapılandırma
      6. Roster Sync yoluyla kullanıcı ekleme
      7. Kivuto hakkında SSS
      8. İlk ve orta dereceli eğitim kurumu uygunluk yönergeleri
  3. Kuruluşunuzun ayarlarını yapma
    1. Kimlik türleri | Genel bakış
    2. Kimlik ayarlarını yapma | Genel bakış
    3. Enterprise ID ile kuruluş ayarlarını yapma
    4. Azure AD federasyonu ayarlarını yapma ve eşitleme
      1. Azure OIDC aracılığıyla Microsoft ile SSO ayarlarını yapma
      2. Azure Sync'i dizininize ekleme
      3. Azure Connector hakkında SSS
    5. Google Federasyonu ayarlarını yapma ve eşitleme
      1. Google Federasyonu ile SSO ayarlarını yapma
      2. Google Sync'i dizininize ekleme
      3. Google federasyonu hakkında SSS
    6. Microsoft ADFS ile kuruluş ayarlarını yapma
    7. Bölge Portalları ve LMS için kuruluş ayarlarını yapma
    8. Diğer Kimlik sağlayıcıları ile kuruluş ayarlarını yapma
      1. Dizin oluşturma
      2. Etki alanı sahipliğini doğrulama
      3. Etki alanlarını dizinlere ekleme
    9. SSO hakkında yaygın sorular ve sorun giderme
      1. SSO hakkında yaygın sorular
      2. SSO ile ilgili sorunları giderme
      3. Eğitim ile ilgili yaygın sorular
  4. Kuruluş ayarlarınızı yönetme
    1. Mevcut etki alanlarını ve dizinleri yönetme
    2. Otomatik hesap oluşturmayı etkinleştirme
    3. Güvenilen dizin aracılığıyla kuruluş ayarlarını yapma
    4. Yeni bir kimlik doğrulama sağlayıcısına geçiş yapma 
    5. Varlık ayarları
    6. Kimlik doğrulaması ayarları
    7. Gizlilik ve güvenlik ilgili kişileri
    8. Konsol ayarları
    9. Şifrelemeyi yönetme  
  5. Ürünleri ve yetkilendirmeleri yönetme
    1. Kullanıcıları yönetme
      1. Genel bakış
      2. Yönetim rolleri
      3. Kullanıcı yönetimi teknikleri
        1. Kullanıcıları tek tek yönetme   
        2. Birden çok kullanıcıyı yönetme (Toplu CSV)
        3. Kullanıcı Eşitleme aracı (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federasyonu Eşitlemesi
      4. Kullanıcının kimlik türünü değiştirme
      5. Kullanıcı gruplarını yönetme
      6. Dizin kullanıcılarını yönetme
      7. Geliştiricileri yönetme
      8. Mevcut kullanıcıları Adobe Admin Console’a taşıma
      9. Kullanıcı yönetimini Adobe Admin Console’a taşıma
    2. Ürünleri ve ürün profillerini yönetme
      1. Ürünleri yönetme
      2. Kurumsal kullanıcılar için ürün profillerini yönetme
      3. Otomatik atama kurallarını yönetme
      4. Ürün isteklerini inceleme
      5. Self servis ilkelerini yönetme
      6. Uygulama entegrasyonlarını yönetme
      7. Admin Console'da ürün izinlerini yönetme  
      8. Ürün profili için hizmetleri etkinleştirme/devre dışı bırakma
      9. Tek Uygulama | İşletmeler için Creative Cloud
      10. İsteğe bağlı hizmetler
    3. Paylaşılan Cihaz lisanslarını yönetme
      1. Yenilikler
      2. Dağıtım kılavuzu
      3. Paketler oluşturma
      4. Lisansları kurtarma
      5. Cihaz Lisanslarından geçiş yapma
      6. Profilleri yönetme
      7. Lisanslama araç seti
      8. Paylaşılan Cihaz Lisansı Hakkında SSS
  6. Depolama alanını ve varlıkları yönetme
    1. Depolama alanı
      1. Kurumsal depolama alanını yönetme
      2. Adobe Creative Cloud: Depolama alanına yönelik güncelleme
      3. Adobe depolama alanını yönetme
    2. Varlık taşıma
      1. Otomatik Varlık Geçişi
      2. Otomatik Varlık Geçişi Hakkında SSS  
      3. Aktarılan varlıkları yönetme
    3. Kullanıcıdan varlıkları geri alma
    4. Öğrenci varlığı geçişi | yalnızca EDU
      1. Otomatik öğrenci varlığı geçişi
      2. Varlıklarınızı taşıma
  7. Hizmetleri yönetme
    1. Adobe Stock
      1. Ekipler için Adobe Stock kredi paketleri
      2. İşletmeler için Adobe Stock
      3. İşletmeler için Adobe Stock'u kullanma
      4. Adobe Stock Lisans Onayı
    2. Özel fontlar
    3. Adobe Asset Link
      1. Genel bakış
      2. Kullanıcı grubu oluşturma
      3. Adobe Experience Manager Assets'i yapılandırma
      4. Adobe Asset Link'i yapılandırma ve yükleme
      5. Varlıkları yönetme
      6. XD için Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. İşletmeler veya ekipler için Adobe Acrobat Sign'ı ayarlama
      2. Adobe Acrobat Sign - Ekip özelliği Yöneticisi
      3. Admin Console'da Adobe Acrobat Sign'ı yönetme
    5. İşletmeler için Creative Cloud ücretsiz üyeliği
      1. Genel bakış
      2. Başlarken
  8. Uygulamaları ve güncellemeleri dağıtma
    1. Genel bakış
      1. Uygulamaları ve güncellemeleri dağıtma ve teslim etme
      2. Dağıtımı planlama
      3. Dağıtıma hazırlanma
    2. Paketler oluşturma
      1. Admin Console aracılığıyla uygulamaları paketleme
      2. Adlandırılmış Kullanıcı Lisansı Paketleri Oluşturma
      3. Paketler için Adobe şablonları
      4. Paketleri yönetme
      5. Cihaz lisanslarını yönetme
      6. Seri numarası üzerinden lisanslama
    3. Paketleri özelleştirme
      1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını özelleştirme
      2. Paketinize uzantılar ekleme
    4. Paketleri dağıtma 
      1. Paketleri dağıtma
      2. Microsoft Intune kullanarak Adobe paketlerini dağıtma
      3. Adobe paketlerini SCCM ile dağıtma
      4. Adobe paketlerini ARD ile dağıtma
      5. İstisnalar klasörüne ürün yükleme
      6. Creative Cloud ürünlerini kaldırma
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition'ı kullanma
      8. Adobe Creative Cloud lisanslama tanımlayıcıları
    5. Güncellemeleri yönetme
      1. Adobe kurumsal ve ekip müşterileri için değişiklik yönetimi
      2. Güncellemeleri dağıtma
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST'ye Genel Bakış
      2. Dahili güncelleme sunucusunu ayarlama
      3. Dahili güncelleme sunucusunu yönetme
      4. AUSST'nin yaygın kullanım örnekleri   
      5. Dahili güncelleme sunucusuyla ilgili sorunları giderme
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Adobe Remote Update Manager'ı kullanma
      2. Adobe Remote Update Manager ile kullanılan kanal kimlikleri
      3. RUM hatalarını çözümleme
    8. Sorun giderme
      1. Creative Cloud uygulamalarını yükleme ve kaldırma sorunlarını giderme
      2. Paketin dağıtılıp dağıtılmadığını kontrol etmek için istemci makineleri sorgulama
      3. Creative Cloud paketinde “Yükleme Başarısız Oldu” hata mesajı
    9. Creative Cloud Packager kullanarak paketler oluşturma (CC 2018 veya önceki uygulamalar)
      1. Creative Cloud Packager hakkında
      2. Creative Cloud Packager sürüm notları
      3. Uygulama paketleme
      4. Creative Cloud Packager'ı kullanarak paket oluşturma
      5. Adlandırılmış lisans paketleri oluşturma
      6. Cihaz lisansları ile paket oluşturma
      7. Lisans paketi oluşturma
      8. Seri numarası üzerinden lisanslamayla paket oluşturma
      9. Packager otomasyonu
      10. Creative Cloud olmayan ürünleri paketleme
      11. Yapılandırmaları düzenleme ve kaydetme
      12. Sistem düzeyinde yerel ayar belirleme
  9. Hesabınızı yönetme
    1. Ekipler hesabınızı yönetme
      1. Genel bakış
      2. Ödeme ayrıntılarını güncelleme
      3. Faturaları yönetme
      4. Sözleşme sahibini değiştirme
      5. Satıcıyı değiştirme
    2. Ekipler kullanıcısına lisanslar atama
    3. Ürün ve lisans ekleme
    4. Yenilemeler
      1. Ekipler üyeliği: Yenilemeler
      2. VIP Kurumsal Modülü: Yenilemeler ve uyumluluk
    5. ETLA sözleşmeleri için otomatik sona erme tarihi aşamaları
    6. Mevcut Adobe Admin Console içinden sözleşme türleri arasında geçiş yapma
    7. Satın Alma İsteği uyumluluğu
    8. Çin'de Value Incentive Plan (VIP)
    9. VIP Select yardımı
  10. Raporlar ve günlükler
    1. Denetim Günlüğü
    2. Atama raporları
    3. İçerik Günlükleri
  11. Yardım alın
    1. Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçme
    2. Ekipler hesapları için destek seçenekleri
    3. Kurumsal hesaplar için destek seçenekleri
    4. Experience Cloud için destek seçenekleri

Admin Console'daki Destek sekmesi, basit ve kullanımı kolay bir arabirim üzerinden çeşitli destek işlevlerine erişebilmenizi sağlar. Diğer özelliklerinin yanı sıra doğrudan Adobe Müşteri Hizmetleri temsilcileriyle görüşmenize ve uzmanlarla oturumları planlamanıza olanak tanır.

Not:

Yöneticiler, Destek taleplerine ve Uzman Oturumu seçeneklerine erişmek için giriş yapmalıdır.

Adobe Müşteri Hizmetleri'yle görüşme

Admin Console'a giriş yapın ve Destek bölümüne gidin. Bir destek talebini çözmek veya konu üzerinde görüşmek için sayfanın sağ üst köşesinde verilen iletişim numarasını kullanarak Adobe Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz. Telefon numarasının altında belirtilen ülke sizinkiyle eşleşmiyorsa diğer iletişim numaraları için Diğer Bölgeler'i tıklatın.

Adobe Admin Console, sorunlarınızı çözmenize veya gidermenize yardımcı olmak için Adobe Müşteri Hizmetleri ile sohbet etmenize olanak tanır. Sorunun daha hızlı yönlendirilmesini ve çözülmesini sağlamak için canlı sohbet penceresinde görüntülenenler arasında en uygun konuyu seçtiğinizden emin olun.
Sohbet bittikten sonra talebiniz ve konuşma, daha sonra görüntüleyebileceğiniz, izleyebileceğiniz ve yönetebileceğiniz şekilde destek talebi olarak kaydedilir.

  1. Admin Console'da Destek bölümüne gidin ve Sohbet Başlat'ı tıklatın.

  2. Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı bir sohbet penceresi görüntülenir. Bu konulardan birini seçin.

    Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı sohbet penceresi
    Önceden tanımlanmış sohbet konularının yer aldığı canlı sohbet penceresi

  3. Temsilcilerimizle bağlantı kurmak ve sorgunuzu çözümlemek için mesajınızı sohbet penceresine yazın. 

Kapalı ve açık destek taleplerinizi gözden geçirmek, mevcut destek talepleri hakkında sorular sormak veya bilgi vermek için Admin Console'daki Destek > Destek Talepleri bölümüne gidin. Ardından, Destek Taleplerini Yönet'i tıklatın.

Destek taleplerini yönetme
Destek taleplerini yönetme

Uzman Oturumları Planlama

Uzman Oturumu, kullanıcılara belirli bir ürün özelliği konusunda yardımcı olmak için bir nasıl yapılır konusunu içeren 30 dakikalık bir telefon görüşmesinden oluşur. Tüm oturumlar Adobe Müşteri Hizmetleri ekibiyle birlikte sizin tarafınızdan seçilen bir zamanda randevu ile planlanır. Oturumlar, gerektiğinde bir ürün uzmanının karmaşık veya yeni iş akışlarında size yol göstermesine imkan veren bir ekran paylaşımı yazılımı kullanılarak gerçekleştirilir.

Not:
  1. Uzman oturumları yalnızca Tüm Uygulamalar ve Ekipler için Acrobat planlarıyla kullanılabilir.
  2. Bir kullanıcı yılda yalnızca iki oturum talebinde bulunabilir.
  3. Oturumlar, Pazartesi ile Cuma günleri arasında planlanabilir ve yalnızca İngilizce olarak sunulur.
  4. En az 24 saat öncesinden istek gönderdiğinizden emin olun.
  5. Daha uzun oturumlara veya daha resmi eğitimlere gerek duyarsanız Adobe eğitim seçeneklerinin genel bir değerlendirmesi için eğitim web sitesini ziyaret edin.

Uzman Oturumu planlamak için aşağıdakileri yapın:

  1. Admin Console'da, Destek bölümüne gidin.

  2. Uzman Oturumu Talep Et'i tıklatın. Uzman Oturumu Talep Et penceresi açılır.

  3. Bir oturum konusu ve tercih edilen oturum zaman aralığı seçin. Oturum için en uygun konuyu seçtiğinizden emin olun.

    Not:

    Ekibinizi kurma konusunda her yönetici için yılda iki oturum, uygulamayla ilgili konularda her lisans için yılda iki oturum isteğinde bulunabilirsiniz.

    Uzman Oturumu Talep Etme

    Ekibinizi kurma

    Kullanıcılarınızı veya lisanslarınızı yönetmekle ilgili konular için.

    Web sitesi ve uygulama oluşturma

    Dreamweaver ve Adobe XD gibi uygulamalar için.

    Video oluşturma

    Premiere Pro ve After Effects gibi uygulamalar için.

    Baskı ve dijital yayımlama

    InDesign ve Illustrator gibi uygulamalar için.

    Fotoğrafçılık

    Photoshop ve Lightroom gibi uygulamalar için.

    Giriş yapma, yükleme ve etkinleştirme sorunları için Adobe Müşteri Hizmetleri ile bir sohbet başlatın.

  4. Tarih ve Saati Seçin'i tıklatın ve bir zaman dilimi seçin. Devam'ı tıklatın.

  5. Bilgi Sağlayın ekranında, iletişim bilgilerinizi ve oturum sırasında öğrenmek istediklerinize ilişkin kısa bir açıklama girin. Böylece tam olarak aradığınız bilgiyi hazırlayabilir ve size sunabiliriz.

    Bilgi sağlayın

  6. Onayla'yı tıklatın.

    Oturumunuz zamanlandıktan sonra, randevu ayrıntılarını ve onay numarasını içeren bir e-posta alırsınız. Bu e-postada oturumu iptal edebileceğiniz veya yeniden zamanlayabileceğiniz bir bağlantı da bulunur.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi