Kullanıcı Kılavuzu İptal

Ekipler | Destek ve Uzman Oturumları

Ekipler için Creative Cloud için geçerlidir.

Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek, destek taleplerinizi yönetmek, uzmanlarla oturumlar planlamak ve daha fazlasını yapmak üzere Ekipler için Adobe Admin Console'u nasıl kullanacağınızı öğrenin.

Sistem yöneticileri, Adobe Admin Console'daki Destek sekmesinden Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir.


Adobe Müşteri Hizmetleri'yle görüşme

Admin Console'a giriş yapın ve Destek bölümüne gidin. Bir destek talebini çözmek veya konu üzerinde görüşmek için sayfanın sağ üst köşesinde verilen iletişim numarasını kullanarak Adobe Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz. Telefon numarasının altında belirtilen ülke sizinkiyle eşleşmiyorsa diğer iletişim numaraları için Diğer Bölgeler'i tıklatın.

Uzman Oturumları Planlama

Uzman Oturumu, kullanıcılara belirli bir ürün özelliği konusunda yardımcı olmak için bir nasıl yapılır konusunu içeren 30 dakikalık bir telefon görüşmesinden oluşur. Tüm oturumlar Adobe Müşteri Hizmetleri ekibiyle birlikte sizin tarafınızdan seçilen bir zamanda randevu ile planlanır. Oturumlar, gerektiğinde bir ürün uzmanının karmaşık veya yeni iş akışlarında size yol göstermesine imkan veren bir ekran paylaşımı yazılımı kullanılarak gerçekleştirilir.

Not:
  1. Uzman oturumları yalnızca Tüm Uygulamalar ve Ekipler için Acrobat planlarıyla kullanılabilir.
  2. Bir kullanıcı yılda yalnızca iki oturum talebinde bulunabilir.
  3. Oturumlar, Pazartesi ile Cuma günleri arasında planlanabilir ve yalnızca İngilizce olarak sunulur.
  4. En az 24 saat öncesinden istek gönderdiğinizden emin olun.
  5. Daha uzun oturumlara veya daha resmi eğitimlere gerek duyarsanız Adobe eğitim seçeneklerinin genel bir değerlendirmesi için eğitim web sitesini ziyaret edin.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?