Kullanıcı Kılavuzu İptal

Faturaları indirme ve e-posta ile gönderme

Ekipler için Creative Cloud için geçerlidir.

Sözleşme sahibi olarak, Ekipler üyeliğinizi doğrudan Adobe.com'dan satın aldıysanız fatura geçmişine Admin Console'dan erişebilirsiniz.

Geçmiş faturalarınızı görüntülemek veya e-posta ile göndermek için Adobe Admin Console'da Hesap > Fatura Geçmişi bölümüne gidin.

Not:

Satıcı aracılığıyla satın alınan planların faturaları ve fatura bilgileri için satıcı ile iletişime geçin.

  1. Admin Console'a giriş yapın ve Hesap > Fatura geçmişi bölümüne gidin.

     Fatura Geçmişi sekmesini görmüyor musunuz? Bu durumda sözleşme sahibi siz değilsiniz demektir. Nasıl sözleşme sahibi olacağınızı öğrenin.

  2. İndirmek istediğiniz faturaları seçin ve Faturaları indir seçeneğini belirleyin. Seçilen faturalar PDF olarak indirilir. Faturalarınızı nasıl yazdıracağınızı öğrenin.

    Faturanızda ayrıca Fatura Numarası, Fatura Tarihi, Müşteri Numarası ve daha başka ayrıntılar da yer alır.

    Fatura numarası, fatura tarihi, tutar ve son faturaların durumunun gösterildiği Fatura Geçmişi sayfası.
    İndirilecek veya e-posta ile gönderilecek faturaları seçin.

    Not:

    Ödeme sonrasında, faturanın Admin Console'da görünmesi için 24 saat kadar geçmesi gerekebilir. Fatura kullanılabilir olduğunda bir e-posta bildirimi alırsınız.

    Faturaların listesini, Fatura Tarihi veya Tutar başlıklarından ilgili olanı seçip tarihe ya da tutara göre sıralayabilirsiniz. Ayrıca, aradığınız faturanın tutarını veya fatura numarasını girmek için arama alanını kullanabilirsiniz.

  3. E-posta ile göndermek istediğiniz faturaları seçin ve Faturaları e-posta ile gönder seçeneğini belirleyin. Ardından, alıcının e-posta adresini ekleyin ve E-posta gönder'i seçin. Faturalar PDF eki olarak gönderilir.

    Faturaları birden fazla alıcıya göndermek için her e-posta adresinden sonra Enter tuşuna basarak yeni bir adres ekleyin.

Sık sorulan sorular

 Fatura bilgilerine erişme

 Faturaları görüntülemek için başka bir yönetici ekleyebilir miyim?

Faturalara erişmek için başka bir yönetici veya e-posta adresi ekleyemezsiniz. Faturalara erişebilecek tek bir sözleşme sahibi olabilir. Ancak Admin Console'dan faturaları e-posta ile gönderebilirsiniz.

 Ödememin durumunu kontrol edebilir miyim?

Admin Console'a giriş yapın ve Hesap > Fatura Geçmişi bölümüne gidin. Daha fazla bilgi edinin.

 Faturalar ne kadar süreyle kullanılabilir?

Faturalar, sözleşmeniz aktif olduğu sürece kullanılabilir.

 Sipariş numaramı ve fatura tarihimi nerede bulabilirim?

Sipariş numarası ve fatura tarihi, faturaya kaydedilir. Faturalarınızı indirmeyi öğrenin.

 Planımı iptal ettikten veya değiştirdikten sonra faturalara erişemeyecek miyim?

Evet, erişemeyeceksiniz; planı iptal etmeden veya değiştirmeden önce tüm faturalarınızı indirebilirsiniz.


 Ekstra ücretleri doğrulama

 Neden iki kez tahsilat yapılıyor?

İki benzer tahsilat genellikle aşağıdaki nedenlerden kaynaklanır:

  • Önceki ödemeyi kaçırdınız.
  • Aynı siparişi birden çok kez verdiniz.
  • Birden çok e-posta adresiniz var.

Ayrıntılar için faturanızı kontrol edin veya daha fazla bilgi edinin.

 Adobe'den hiçbir şey satın almadım. Bu tahsilat nedir?

Beklenmeyen tahsilatlar, yıllık bir planın yenilenmesinden kaynaklanıyor olabilir. Ayrıntılar için faturanızı kontrol edin. Beklenmeyen tahsilatlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

 Ekstremde neden Adobe tarafından 1 $ tahsil edilmiş görünüyor?

Bu işlemler, Adobe'nin kullanılan kredi kartının geçerli olduğunu ve kayıp veya çalıntı olarak bildirilmediğini doğrulamasına yardımcı olur. İşlem ücreti hesabınızdan tahsil edilmez ve kredi kartı şirketiniz kartı doğruladıktan sonra Adobe bu tahsilatı iptal eder.

 Fatura tutarım neden yükseldi?

Genellikle şu nedenlerle daha yüksek bir fatura tutarıyla karşılaşabilirsiniz:

  • Promosyon fiyatı sona ermiştir.
  • Plan tahsisatınızdan daha fazla Adobe Stock Premium görüntüsü veya görüntüleri satın almışsınızdır.
  • Yakın zamanda bölgenizdeki fiyat artmıştır.

Ayrıntılar için faturanızı kontrol edin veya daha fazla bilgi edinin.

 Neden faturamda ek bir tahsilat var?

Ek bir tahsilat şu nedenlerle olabilir:

  • Planınızı erken iptal ettiğiniz için sizden bir ücret tahsil edilmiştir.
  • Ek Adobe Stock görüntüleri satın almışsınızdır.
  • Yıllık plan yenilenmiştir.
  • (Japonya kullanıcıları için geçerli değildir) Bankanız banka kartı kullanımı ücreti tahsil etmiştir.

Ayrıntılar için faturanızı kontrol edin veya daha fazla bilgi edinin.


 Planı yönetme

 Zaten ödeme yaptığım halde neden Adobe'den bir ödeme anımsatıcısı aldım?

Ödeme anımsatıcısını şu nedenlerle almış olabilirsiniz:

  • Birden fazla planınız vardır.
  • Kredi kartınızın son kullanma tarihi geçmiştir. 
  • Kredi kartınıza ait adres bilgileri değişmiştir.

Ayrıntılar için faturanızı kontrol edin veya daha fazla bilgi edinin.

 Geri ödeme ne kadar sürer?

Geri ödemelerin işleme konulması ve hesabınıza iade edilmesi genellikle üç ila beş iş günü sürer. 
Geri ödemelerin hesaba iade edilmesi bazen on iş günü kadar sürebilir.

Konuşmaya katılın

Topluluğa sorun

Soru sormak, diğer yöneticilerle iş birliği yapmak ve yeni özellikleri takip etmek için İşletmeler ve Ekipler Topluluğumuzu kullanın.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?