Kullanıcı Kılavuzu İptal

Bir bulut belgesini oluşturamama veya kaydedememe

Sorun

Photoshop masaüstü veya iPad için Photoshop'ta bulut belgeleriyle çalışırken, aşağıdaki sorunlarla veya hatalarla karşılaşabilirsiniz:

  • "Oturum açmadığınız veya bulut belgelerini ayarlarken bir sorun oluştuğu için [belge adı].psdc olarak kaydedilemedi".
  • Bir bulut belgesi oluşturulamıyor veya kaydedilemiyor.
  • Ana ekranda son zamanlara ait belgeler veya "Bir hata oluştu" mesajı görüntüleniyor.
  • "Bulut belgesi mevcut değil" iletişim kutusu veya "Adobe İçerik Eşitleyicisi sürümünüz bu Photoshop sürümüyle uyumlu değil" iletilerinin yer aldığı bir iletişim kutusu görüntülenir.
Bulut Belgesi oluşturma hatası

İşletim sistemi

iOS, macOS ve Windows

Nedenler

Çin ana karasındasınız

iPad'de Photoshop ve Adobe Creative Cloud hizmetleri yalnızca Creative Cloud hizmetlerinin kullanılabildiği ülkelerde mevcuttur. Sonuç olarak, bulut belgesi işlevselliği Çin ana karasında kullanılamaz. 

Photoshop masaüstü Creative Cloud senkronizasyonu bir güncelleme gerektiriyor veya doğru çalışmıyor.

Aşağıda listelenen çözümlere bakın.

Çözüm

Creative Cloud senkronizasyonunda bekleyen güncellemeleri kontrol etmek ve gerekirse güncellemek için Photoshop'tan çıkın ve aşağıdakileri yapın:

  1. Uygulamalar bölümünde, Yüklü uygulamalar yanındaki Diğer seçenekler simgesini ( ) seçin ve ardından Otomatik güncellemeleri yönet seçeneğini belirleyin.

    Creative Cloud masaüstü penceresinin sol kenar menüsünde “Uygulamalar” ve sağda “Güncellemeleri Yönet” seçeneği gösteriliyor
    Otomatik güncellemeleri etkinleştirmediyseniz “Otomatik güncellemeleri etkinleştir” seçeneğini belirleyin.

    Not:

    Ekranınız farklı görünüyorsa Creative Cloud masaüstü uygulamasının önceki sürümü için yönergelere bakın.

  2. Otomatik güncellemeleri ayarlamak için aşağıdakilerden birini yapın:

    • Tüm uygulamalar: Tüm uygulamalar için güncellemeleri otomatik olarak ayarlamak isterseniz Otomatik güncelleme'yi açın.
    • Belirli uygulamalar: Belirli uygulamalar için otomatik güncellemeleri ayarlamak isterseniz Otomatik güncelleme'yi açın ve her bir uygulama için geçiş düğmesini gerektiği şekilde ayarlayın.
    Uygulamalar sekmesinde her uygulama için otomatik güncellemeleri etkinleştirme veya devre dışı bırakma seçenekleriyle birlikte tüm yüklü uygulamaların ve Gelişmiş seçeneklerin gösterildiği Otomatik güncelleme bölümü.
    Tüm Creative Cloud geliştirmelerini uygulamak için otomatik güncellemeyi seçin.

    Önceki sürümler varsayılan olarak kaldırılır ancak Gelişmiş seçenekler'i kullanarak bunları saklayabilirsiniz. Gelişmiş seçenekler hakkında daha fazla bilgi edinin.

  3. Bitti'yi seçin.

Gelişmiş sorun giderme

Hâlâ sorun yaşıyorsanız ve yöneticinin makinenize erişimi varsa aşağıdaki adımlar sorunu çözebilir:

  1. Uygulama tercihlerinden Creative Cloud oturumunu kapatın.

  2. Uygulama tercihlerinden Creative Cloud Masaüstü Uygulamasından çıkın.

  3. Etkinlik İzleyicisi'ni (macOS) veya Görev Yöneticisi'ni (Windows) kullanarak, şu iki işlemin kapatıldığından emin olun: Adobe İçerik Eşitleyicisi ve Adobe Masaüstü Hizmeti.

  4. Aşağıdaki yola gidin:

    • Windows'ta:

      • C: \Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS'te:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. Adobe Content Synchronizer klasörünü Adobe Content Synchronizer-OLD olarak yeniden adlandırın.

  6. Makinenizi yeniden başlatın ve Adobe Creative Cloud masaüstü uygulamasını güncellemek için yukarıdaki adımları izleyin.

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?