在 macOS 上擷取 Sample Process 或 Spindump

上次更新時間 2026年10月29日

當 Photoshop 停止回應時，請使用 Activity Monitor 產生診斷報告，以排解凍結問題。

診斷報告可協助 Adobe 支援與工程團隊找出應用程式凍結的原因，並研擬解決方案。

凍結 (也稱為停滯、游標旋轉或彩虹輪)發生於 Photoshop 等待作業系統或其他處理程序時停止回應。這與當機不同，當機是指應用程式意外關閉。若為一般性凍結問題，請使用 Sample Process；若應用程式是以「強制結束」終止，請使用 Spindump。如需當機問題，請參閱提交當機報告。

Sample Process 會在觀察所選的處理程序時，於 3 秒內建立診斷報告。Spindump 會為您以「強制結束」終止的無回應應用程式產生報告。Adobe 支援或工程團隊可能會要求提供任一種診斷報告類型，以排解您的特定問題。

在 Activity Monitor 中產生診斷報告

從您的「應用程式」檔案夾啟動 Adobe Photoshop。

從應用程式 > 工具程式開啟 Activity Monitor。

在 Activity Monitor 中，如果尚未選取，請從工具列選取 CPU。

從處理程序名稱清單中找到並選取 Photoshop。

切換回 Photoshop，並重複執行導致凍結的操作。

當 Photoshop 凍結時，請在凍結發生時返回 Activity Monitor。

選取 Activity Monitor 工具列中的齒輪圖示，然後選擇 Sample Process。

出現提示時，請輸入您的系統管理員使用者名稱及密碼。

診斷視窗出現時，請在右上角選取儲存。

選擇您的桌面作為儲存位置，然後選取儲存。

秘訣

如果您執行了許多處理程序，請使用「活動監視器」右上角的搜尋欄位，快速找到 Photoshop。

儲存診斷檔案後，您可以透過Adobe 社群與 Adobe 支援團隊共用該檔案，或在與支援代表直接合作時共用。

備註

Sample Process 與 Spindump 診斷包含極少的個人資訊，僅為所取樣應用程式的檔案路徑。如需有關活動監視器診斷的更多詳細資訊，請參閱 Apple 文件中的在 Mac 上的活動監視器中執行系統診斷。

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上一步

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