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在 macOS 上找出並解讀 Adobe Photoshop 當機報告
上次更新時間
2026年10月29日
了解如何在 Adobe Photoshop 中尋找當機記錄、識別有問題的外掛程式或字型，並從技術報告中擷取診斷資訊。
當 Adobe Photoshop 在 macOS 上當機時，系統會自動產生包含該問題技術資訊的當機報告。這些報告有助於識別造成當機的原因是外掛程式、字型或內部問題。
Photoshop 意外關閉後，請務必透過當機報告對話框將當機報告提交給 Adobe。如果您提供電子郵件地址，Adobe 即可通知您已知問題的解決方案。您也可以在 Photoshop 社群論壇或錯誤報告網站上共用當機報告，以尋求社群協助。
備註
當機 (應用程式完全關閉) 與凍結 (應用程式停止回應但仍保持開啟) 不同。若應用程式凍結，請使用如何在 macOS 上取得處理程序樣本或 Spindump。
尋找並讀取當機報告
當機報告儲存在 macOS 上的隱藏系統檔案夾中，需要特定的導覽步驟才能存取。
輸入 ~/Library/Logs/DiagnosticReports，然後選擇 前往。
尋找以「Adobe Photoshop」開頭，後面接著日期和時間戳記的檔案。
連按兩下最近的當機報告，即可在 Console 中開啟，或將其拖曳到 TextEdit 以檢視。
或者，您可以從「應用程式」>「工具程式」開啟 Console，在側邊欄中選取「當機報告」，然後找出 Adobe Photoshop 項目。
當機報告會以純文字檔案開啟，其中的技術資訊會依不同區段加以整理。
識別常見的當機原因
以下解決方案依發生頻率排列，可解決最常見的當機原因。
了解報告頁首
報告頁首包含有關當機的重要背景資訊。請留意以下重點元素：
處理程序資訊：確認哪個應用程式當機以及安裝路徑
日期/時間：顯示當機發生的時間，以便與您的操作建立關聯
作業系統版本：顯示您的 macOS 版本，請確保系統為最新版本
程式碼類型：指出處理器架構 (Apple Silicon 為 ARM-64，Intel 為 X86-64)
當機的執行緒：識別失敗的執行緒，此編號對應下方的詳細章節
在當機執行緒區段中，最上方幾行會顯示 Photoshop 在當機之前執行的操作。
與外掛程式相關的當機
過時或不相容的第三方外掛程式可能會導致當機，而當機執行緒區段會顯示造成問題的外掛程式。
開啟當機報告，並在頂端附近找到「Crashed Thread」這一行，記下發生當機的執行緒編號。
向下捲動至符合該執行緒編號的區段。
檢查堆疊追蹤的前 5 到 10 行，尋找類似 com.company.pluginname 的第三方外掛程式識別碼，或非 Adobe 框架參考。
如果找到外掛程式參考，請將該外掛程式從 Applications/Adobe Photoshop [version]/Plug-ins 移至其他位置。
重新啟動 Photoshop，測試移除外掛程式是否能解決當機問題。
請聯絡外掛程式開發人員，取得與您的 Photoshop 和 macOS 版本相容的更新版本。
備註
外掛程式參考會出現在堆疊追蹤中 Adobe 自身程式碼之前。
與字型相關的當機
損壞的字型檔案或字型管理公用程式，會導致 Photoshop 的文字引擎 (CoolType) 在啟動期間或存取文字工具時當機。
開啟當機報告，並在當機執行緒區段中搜尋「CoolType」、「font」或「ATS」。
尋找顯示 com.adobe.CoolType 後接函式名稱 (例如 CTInit) 的行。
在堆疊追蹤中檢查是否有第三方字型管理外掛程式，例如 com.extensis.AutoActivationPlugin。
停用或更新您的字型管理軟體。
使用 macOS 的 Font Book (Applications > Font Book) 來驗證字型：選取 所有字型，然後選取 檔案 > 驗證字型。
移除或隔離驗證過程中找到的任何問題字型。
如需全面排解字型問題，請使用在 Photoshop 中排解字型問題。
內部程式碼當機
當當機的執行緒僅顯示以十六進位數字表示的 com.adobe.Photoshop 位址，且沒有可讀的函式名稱時，表示當機發生在內部 Photoshop 程式碼中，需要由 Adobe 工程團隊進行分析。
- 請確認您的當機報告頂端包含系統資訊區段 (作業系統版本、程式碼類型、日期/時間)。
- 請透過當機後出現的 Adobe Crash Reporter 對話框提交當機報告。
- 請在提交內容中包含您的電子郵件，以便 Adobe 通知您已知問題的解決方案。
- 請在當機報告工具的註解欄位中，詳細描述當機發生時您正在執行的操作。
- 請在 說明 > 更新 中檢查 Photoshop 更新，其中可能包含針對您當機圖樣的修正。
- 請在 Photoshop 社群論壇上共用當機報告，以取得更多協助。
備註
未解決的當機位址需要 Adobe 工程師使用內部偵錯符號進行分析。
其他疑難排解資源
如果在分析當機報告並實施上述解決方案後當機問題仍然存在，請使用基本疑難排解步驟，取得修正大多數問題的完整指引，包括偏好設定重設、GPU 疑難排解和系統層級診斷。
